MAKALAH

KETERAMPILAN KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

Nama kelompok :

1. Bagus Gusti Rakke

2. Bayu Prastyo
3. Dimas Adietya
4. Fajar Priskiansyah
5. Gita Septia Kandi
6. Nabila Syafa Kinanti

Kelas : XI AP 2

Mata Pelajaran : Adm. Humas & Keprotokolan

SMK JAKARTA PUSAT 1

TAHUN AJARAN 2017-2018
Daftar isi
PENGERTIAN.........................................................................................3
RUANG LINGKUP KETERAMPILAN KOMUNIKASI..................................3
1. Keterampilan komunikasi lisan....................................................3
2. Keterampilan komunikasi tulisan.................................................3
3. Keterampilan komunikasi non verbal..........................................4
KEMAMPUAN KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF......................................4
SYARAT BERKOMUNIKASI YANG EFEKTIF.............................................5
HAL YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN SAAT MELAKUKAN
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF.................................................................6
CIRI – CIRI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF...............................................6
PENGERTIAN
Komunikasi adalah aktivitas utama manusia dalam kehidupan
sehari-hari komunikasi dengan tuhan, sesama manusia dan makhluk
lainnya. Sedangkan, Keterampilan komunikasi adalah keterampilan
utama yang harus dimiliki untuk mampu membina hubungan yang sehat
dimana saja, dilingkungan sosial, sekolah, dan perkantoran.

RUANG LINGKUP KETERAMPILAN KOMUNIKASI

1. Keterampilan komunikasi lisan
 Komunikasi lisan (oral comunication) yaitu kemampuan
berbicara (speaking) sehingga mampu menjelaskan dan
mempresentasikan gagasan dengan jelas kepada
bermacam-macam orang
 Kemampuan ini meliputi keahlian menyesuaikan cara
berbicara kepada komunikan yang berbeda. Menggunakan
pendekatan dan gaya yang pas
 Komunikasi lisan membutuhkan keterampilan latar
belakang (background skills) presentasi tentang
pemahaman audiens, mendengarkan secara kritis dan
bahasa tubuh (body language).

2. Keterampilan komunikasi tulisan

 Komunikasi tulisan (writen comunication) yaitu
kemampuan menulis secara efektif dalam konteks dan
untuk beragam pembaca dan tujuan. Kemampuan ini
mencangkup kemampuan untuk menulis dengan gaya dan
pendekatan yang berbeda untuk pembaca atau media
yang berbeda.
 Kemampuan komunikasi tulisan juga termasuk komunikasi
elektronik seperti menulis sms, menulis dan mengirim
email,dan ruang chating
 Komunikasi tulisan memerlukan background skills seperti
penulisan akademis, keahlian revisi dan penyutingan
(editing), membaca kritis dan presentasi data.
 3. Keterampilan komunikasi non verbal
 Komunikasi nonverbal adalah kemampuan memperkuat
ekspresi ide dan konsep melalui penggunaan bahasa
tubuh, gerak isyarat, dan nada bicara.
 Komunikasi non verbal juga termasuk penggunaan
gambar, ikon, dan simbol
 Komunikasi non verbal memerlukan background seperti
pemahaman audiens, presentasi personal, dan gerak
tubuh

KEMAMPUAN KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka.
Beri mereka kesan bahwa anda lebih suka berbicara dengan mereka
daripada orang lain di muka bumi ini.
2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka.
Ajukan pertanyaan terbuka yang akan membuat mereka berbicara
tentang minat dan kehidupan mereka
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
Rasakan bagaimana perasaan mereka pada saat ini dengan
mengamati bahasa tubuh dan nada suara.
4. Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda
kagumi tentang mereka dan mengapa
Salah satu cara terbaik untuk segera berhubungan dengan orang
adalah dengan menjadi jujur dan memberitahu mereka mengapa
anda menyukai atau mengagumi mereka.
5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan
Jangan terlalu berfokus pada apa yang akan Anda katakan
selanjutnya selagi mereka berbicara. Sebaliknya, dengarkan setiap
kata yang mereka katakan dan responlah serelevan mungkin.
6. Beri mereka kontak mata yang lama
kontak mata yang kuat mengkomunikasikan kepada orang lain bahwa
anda tidak hanya terpikat oleh mereka dan apa yang mereka katakan
tetapi juga menunjukkan bahwa anda dapat dipercaya.
 7. Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin
Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan kepercayaan seseorang
adalah dengan mengungkapkan diri seterbuka mungkin.
8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama
Gunakan kata-kata seperti “kami, kita ” untuk segera membangun
sebuah ikatan. Bila anda menggunakan kata-kata tersebut, anda
membuatnya tampak seperti anda dan mereka berada di tim yang
sama, sementara orang lain berada di tim yang berbeda.
9. Berikan mereka senyuman terbaik anda
Ketika anda tersenyum pada orang, anda menyampaikan pesan
bahwa anda menyukai mereka dan kehadiran mereka membawa
anda kebahagiaan.
10. Menawarkan saran yang bermanfaat
Kenalkan tempat makan yang pernah anda kunjungi, film yang anda
tonton, orang-orang baik yang mereka ingin temui, buku yang anda
baca, peluang karir atau apa pun yang terpikirkan oleh anda.

SYARAT BERKOMUNIKASI YANG EFEKTIF

1. Menciptakan suasana yang menguntungkan.
2. Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti.
3. Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat
di pihak komunikan.
4. Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang
dapat menguntungkannya.
5. Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di
pihak komunikan.

HAL YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN SAAT MELAKUKAN

KOMUNIKASI YANG EFEKTIF.
1. Menganalisa
2. Menyalahkan
3. Menghakimi
4. Menasehati
CIRI – CIRI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
1. Istilah.
Penggunaan istilah yang diartikan “sama” antara pengirim dan penerima
pesan merupakan aturan dasar untuk mencapai komunikasi yang efektif.
Kata – kata yang samar artinya ( mempunyai lebih dari satu makna)
dapat menimbulkan kebingungan dan salah pengertian.
2. Spesifik.
Pesan yang di pertukarkan harus spesifik. Maksudnya, pesan yang
disampaikan harus jelas, sehingga si penerima pesan dapat menerima
dan mengulangi dengan benar.
3. Tersusun Baik.
Pesan harus berkembang secara logis dan tidak boleh terpotong-potong.
4. Objektif, akurat, dan aktual.
Pengirim informasi harus berusaha menyampaikan pesan seobjektif
mungkin.
5. Efisien.
Pesan di sampaikan seringkas dan seoriginal mungkin serta harus
berusaha untuk menghilangkan kata yang tidak relavan.
6.Hukum Komunikasi Yang EfektifHukum Komunikasi Yang Efektif (The 5
Inevitable Laws of Efffective Communication) yang kami kembangkan
dan rangkum dalam satu kata yang mencerminkan esensi dari
komunikasi itu sendiri yaitu REACH, yang berarti merengkuh atau
meraih. Karena sesungguhnya komunikasi itu pada dasarnya adalah
upaya bagaimana kita meraih perhatian, cinta kasih, minat, kepedulian,
simpati, tanggapan, maupun respon positif dari orang lain.