Grup A memilih 2 (dua) perusahaan perbankan dengan salah satu memiliki high marketcap

yaitu Bank BCA dan salah satu lainnya memiliki low marketcap yaitu Bank BTN. Untuk
menganalisis faktor eksternal menggunakan matrix EFE dengan memerhatikan langkah-
langkah penyusunan yang telah ditentukan. Dalam tabel CPM hasil dari 4 koresponden di
ketahui bahwa kepercayaan masyarakat merupakan faktor penentu keberhasilan yang paling
penting dengan bobot penilaian sebesar 0,19 , kemudian faktor penting yang berikutnya ada
pelayanan yabg lebih cepat dan fleksibel yang diberi bobot 0,18 dan faktor keamanan yang
diberi bobot 0,18 selanjutnya ada faktor yang cukup penting yaitu faktor pangsapasar dengan
bobot 0,17 faktor ketepatan waktu dalam pengembalian simpann nasabah dengn bobot 0,15
serta iklan bobot yang diberi bobot 0,13. Dari hasil koresponden matrix CPM, maka bisa
dilihat posisi kompetitif perusahaan dibandingkan dengan pesaing. Kedua bank tersebut
adalah bank BCA dan bank BTN. Berdasarkan matrix CPM, terlihat bahwa kompetitif bank
BCA lebih unggul dari pada bank BTN, dengan skor 3,65 pada bank BCA dan skor 3,38 pada
bank BTN. Bank BCA mempunyai kekuatan relatif dalam kepercayaan masyarakat,
pelayanan yang lebih cepat dan fleksibel, pangsa pasar dan keamanan. Sehingga perusahaan
harus melindungi area ini dan mencoba memperbaiki kelemahan dan strategi dalam ketepatan
waktu dalam pengembalian simpanan nasabah dan iklan.