Kamis , 25 Februari 2021

Pertemuan 2

Understanding Quality

PANDANGAN KUALITAS

 Used based = makin murah , makin bagus

 Manucfaturing based = sesuai standar pabrik , tanpa pengerjaan ulang
 Product based = berdasarkan spesifikasi dan dapat diukur sesuai yang idtetapkan.

Implikasi

 Reputasi perusahaan
 Produk liability = produk nya aman dapat dipercaya
 Global implikasi = mampu bersaing

Biaya kualitas

 Biaya pencegahan = mengurangi potensi cacat

 Biaya aprasial = mengevaluasi produk, suku cadang, dan layanan
 Biaya kegagalan internal = memproduksi suku cadang atau servis yang rusak sebelum
pengiriman
 Eksternal biaya = cacat ditemukan setelah pengiriman

Etika dan manajemen kualitas

 Manajer operasi harus memberikan produk dan layanan yang sehat, aman, dan berkualitas
 Kualitas yang buruk berisiko cedera, tuntutan hukum, penarikan kembali, dan regulasi
 Perilaku etis harus menentukan respons terhadap masalah
 Semua pemangku kepentingan harus dipertimbangkan