PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT

UPT PUSKESMAS SINDANGRATU
Jl. Raya Bungbulang km 65 Pakenjenggarut - 44164
E–mail : puskesmasdtpsindangratu@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS SINDANGRATU
NOMOR : 900/18/VII/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS SINDANGRATU

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidak puasan sasaran kegiatan yang berupa
keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran kegiatan;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan
dapat diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran kegiatan menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab kegiatan, atau pelaksana kegiatan,
ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.
Mengingat : a. Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan publik;
b. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
kesehatan
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SINDANGRATU
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan

masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, telephone, email, kotak
kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat
maupun forum komunikasi dengan masyarakat;
KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
ketetapan ini akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : Sindangratu
Pada Tanggal : 22 Desember 2020

KEPALA UPT PUSKESMAS

SINDANGRATU

JAJANG KOSWARA