BAB 20 MEMPERKENALKAN, | PENAWARAN PASAR BARU Fete Mura oc eee rR CEU cme cet reer in tc Cee acai rari a ors DC ae eo ee aee em eeuuet mr COC Sucre ae Mace emer ea produk dan jasa yang baru bagi dunia dapat, mengubah industri Se ee Rar eae ener ay SE ee a ed er ey eae One pe ay pee Re ce rey Doe cue ee CRT eae) Sour Reu CC OME ec rest Dn crue a es eg ee 0} eon eo a ec eee Dae ee eae ce Ae Do Ce ec ue ee) CO eo ee cana ee ee re eee a ee Ce eRe eee ‘chrson & Johnson Development Coip., yang berinvestasi pada bisnis pemula ee ore ee ees Sn Tn ee eee oe DR er a Ce ho Ma oy a eRe ed Te cc Pn & Jenson ‘Ph dina pengbat ‘rea apr gelanu ial penpenbangan prudk baru an. Perusahaan mengatskan borage dan "asuan ide aly stan.20 Lit t ‘sobagal ac Seal Olea, nt dace eae ELIE Pehl bi (bie: VL ate TLIC ag Eons sit TT a Ia a ae ge Cae aaa Se a oe ck sna MCL cs eee area Le Poe Perey Se Ee IPL aR eae on are CN a a eC a a eid ie Cre Ue Cu Ma ee cg Um CU cata ee A acre a ee Ce ee Rae CnC era tee ey eieree ertd Mua eC ee nalisis rinci mengenai proses pengembangan’produk bart. Sebagian besar diskusi sama-sama relevan bagi produk, jase, atau model bisnis baru. Bab 21 CoM eM ue uae ar eae eee ee ee Ue Lee Pilihan Produk Baru ‘Ada berbagal Jenis produk baru dan cara untuk menciptakannya? Membuat atau Membeli Perusahaan dapat menambahkan produk baru melalui akuisist atau pengembangan. Rete akulsil bisa mengambl tiga bentuk Perusahaan dapat membell perusahaan lain, mendapatian hhak paten dar! perusahisan lain, atau membell likens! atau waralaba dari perusahan lin. Raksasa makanan Swiss, meningkatkan kehadirannya di Amerika Utara males akulsisinya terhadap berbagal merck seperti Carnation, Hills Brothers, Stouffer's, Halston Purina, Dreyer's fee Cream, dan Chef Amerlca.* | Namun, kebeshasilan perusabaan tidak hanya didapatkan dar} begstu banyak akuisst Pada beberapa tik, ada kebutuban mendesak untuk pertumbuhan argantk—pengembanga produk baru dast ds ‘tka Praxair, | Danbury, Connecticut, menetapla9 {juan yang ambisivs lan tahunan dt ganda yang bi rumba dnganik yang seat dan sejumnlas hesar proyek $5 Juta yang lebih Kecil, narnun signin nbangan produk, perusahaan dapat menciptakan produk bard Untuk p Jaboratorlumnya sendic, atau dapat menandatanganl kontrak dengan privet independes ‘tau perusahaan pengern ru urituk mengembangkan produ baru tere ‘atau menyediakan teknolog! baru.” Hanyak perusahaan seperti Samsung, GE, Diageo, Hershey Ui, dan Tatnnya mneibatkan butlk Konsultast produk baru untuk memberikan panda seger dan sudut pandang, ber)> MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU < BAB 20 Produk Baru "pecisr dari prodk baru bag! dni yang meneiptakan pasar yang seuruhnya tara beh pe perk sau ee Kc poduk ama dist in, Sebagion re po 5) a Juutan ome meget rod ana Sony, bk seater Pk baru adalah memouifikasi dan memperbaiki produ lama. Beberapa sagt ON ya Paling bethasl dalam tahun-tahun terakir adalah perluasan tak Hens je with Febree dan Tie Coldwater, Crest ProHealth Rinse dan Crest rnerck prog nium Plus; serta Gillette Venus Vibrance. test oe eo eral aut mengdentikasipoduk suksesyangakan mengubah a ea Megan sling mengga” Dengan cer luneurkan produkbar sebagp re daar atego produ yang berhubunganjga dapat merperiasarti meek psn en st et trang eran Ps Ars oa eis seat, usa, dan pealstanolbrga, Armstong World Insts se men pent) tna samp langlangt ke dekorst permokaan inerio a aos produ den progam pemastran efektif memungkinkan persshaan- An ni memperluas “jejak pasar" mereks. Sa prod baru, Karan dari 30% sampal 15% produk yang benar-benarInovaif dan bora bagi dunia? Produl-produk int mem biaya dan risko terbesar Karena produk dan pet nemupakan produ baru bak bagi perusahsan maupun pasa? Invasi yang radikl Le bean Kerugian pada lab perusahaan dalam angka pendek, tap sis alga sepa china Feberhasian dapat menciptakan Keunggulan korpetiif yang lebih tahan lama ai aan produ bias. Biasanya perusahaan aris menciptakankemitraan R&D dan ng Fe kat untuk metuncurkan inoves radika”® Hanya ada sediki tkrik yang canara memnperkiakan permintaan bag! inovas in. Kelompok fokus akan menyediakan a pcropeki tentang mina dan Kebutuhan pelanggan tetapi pemasar mungkin harus eraazan pendekatan seidisi dan pelea berdasarkan observast dan wmpan balik dari vrotaman pengguna aval dan sarana lain” aa pernbahean teknologi tinggi yang berusaha melakukan inovasi radikal ‘note, tingl meliputiberbagaiindustr=relekomunikasi, komputer, elektzonik onsumen, rane seta pant lunak, Pemasarteknologi Gnggi menghadapi sejumlah tantangan ao cen produk mereka: ketidakpastian teknolog! tng: ketidakpastin pasar yang cane Toutes kompettif yong ting: biaya investasitinggl sikushidup prodk pendek; caer sultan dalam menemukan sumnber pendanaan bagi proyek berisko.® PERCEPTIVE PIXEL fata tehun 2006 konferensiTED yang dselenggarckan untuk memamerkan pencapaianterbaik dalam teknolog tau, hburan, dan rancangan, Jeff Han mendapatkan sambutanlayaknya seorang bintang rock ketka ia tmenggerakkan tangannya melntasi aya “multisentun”selebar 36 in’ berwama bru Kabat, yang memperbesar ‘ete dengan senunan jar dan memenipulsi foto seakan foto berada i ats mela. Tampian sentunan Han reteseriskan cara perntah dasukkan ke Komputer dan menggunakan gerakan dan tekanan dat berbagel {st Untuk menghasixan peremuan in, Han, seorang insinjr, hanya mengekplorasiKonsep minal terhadspnya, ‘dam mendrkan perusahzannya,Percepie Pl, ia menyatakan, “Saya ingin menciptakan ngkungan i mana ‘2y2¢apet mencigtakan teknolog, menyampalkannya ke tanganseseoreng untuk ipasarkan, dan melanjutkan ke tecog an sehinge cay bisa torus berinovas.~ a sudah menghacao persaingankett: Microsoft mempunya "es lyr sentunnya seni, ToucLigt, yang swdah dgunakan GE Healthcare. Mea DigmandTouch Misubishl menbidik pebisnis, dan Panasonic mengembangkan layar stun interaktf ukwran dining, Akan tetai, Han emi dua tal: potanggan miter dengan dana yang besar dan berencena menawarkanlayanan Konsutas an Gukngan, yang akan menghasikan lebin banyak pendapatan."* ? Tantangan dalam Pengembangan Produk Baru Pelunruran produk baru semakin pesat dalam beberapa tahun terak. DI banyak Indust, “pet peragangan eceran,barang konsumen, clekronik, otomoti, dan lainnya, waka yang Apes untuk membaws produk ke par turun setengahnye Pembuat barang kul "wah Louis Vuitton mengimplementasikan format pabrik baru yang disebut Pégase sehingga 279 Untuk mempelajari bagaimana Maple Leaf Sports & Entertainment berhasil, mengembangkan produk bbaru—the Toronto FC— ‘untuk Major League Soccer, kunjungi wwe. earsoned.ca/marketing- ‘managementcanada. sed 2 ct> MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU < meni jgivimkan koleksi baru ke’ butiknya setiap enam minggu—dua kali edi masa Jaki—memberi lebih banyak pili gu dua ali lebih sering a ratif Inovasi sn tampian baru bagi pelanggan."” impel am Fess Yang sn4at oval amps mengdeniaskan dan mengukr sega ar dengan cepa Tae 20.1 menyebthan pernga 29 peasaaan inv ress pada tahun 2007 berdasahan sure Busine ston Conshing Group ter inovaif menciptakan sikap posi tethadap inovasi dan pengambila risk Pen poses noes, memprakkkan kes tim, dan memungkinankajavannya untuk mepnimen dan balan gagal wat. GORE yt Ge, pling cena unk kin laruangnya yang ttan la, Gr-Tex, melkukan tcbosan inva pot as calm sun ina yang berbeds—sear ar, benng gk, peafan meds, cn fel cel Ai Gee meneenkan beberspaprinip untuk memendu peembangan produk bana. Petams, VL. Gore teveia sama dengan pelenggan persia. Thoracic orafenya, crancang untuk memerang! pent jntun, faemoangkan mel Kerja sama yong orat dengan doer. Kedua, W.L. Gore membiarkan Kayawan memfh prjek an merrvkbeberapapeimpin dan im aktual nk produ. Gore suka mengembangkan “ara yong Perasrt nga” yang dapat meyeknkan orang lin bahwa proyek it ayak menéapatkan walt dan Kominen trereka,Pengembengan fel ell mengumpukan 100 dai 6000 rekan rise prusahaan,Ketiga, Gore memberian ‘ets *menyolrkan minal” kepada Karyawan. Sera rekan set menghaiskan 10% vaktu kerja meeke untuk Trengeivagkan ide mereka sendi Wo yang menjanikan éikemukakan dan del menurttabhan “Nyaa, nang, Brharga: Apakah peluang itu nyata? Apakah kita dapat menang? Apakah Kita dapat menghasikan «ang? Keempat Gre tau kapan nar melepas.Kadang-kadang alan bunt satu bang dapat merurclkan ‘novasi i bidang lain, Sonar gitar akusti efi merupakan nasi dari usa kabel sepada yang gagal. Bahan ‘sah yang bethasi rungkin harus dllanjutkan. Benang igi ein yang than robek dja! ke Procter & Gamble taro Gore-Tex tau balwa pengecer akan ingin berutusan dengan perusahaan yang menvl praduk perawatan esehatan untuk seluruh Ketarga."” Perusahaan yang gagal mengembangkan produk baru sama saja menempatkan dirt mereka sendiri pada risiko. Produk lama mereka rentan terhadap perubahan kebutuhan dan felera pelanggan, teknologi baru, siklus hidup produk yang lebih pendek, dan persaingan Gomestik dan asing yang meningkat. Teknologi baru merupakan ancaman utama. Kodak bekerja Keras untuk mengembangkan ziodel bisnis baru dan proses pengembangan produk yang bekerja dengan baik dalam dunia fotografi digital. Tyjuan barunya adalah melakukan fal yang sama tethadap foto seperti yang dilakukan Apple pada musik dengan membantu orang mengatur dan mengclola perpustakaan citra pribadi mereka. Tabel 20.2 menampilkan filosofi CEO Antonio M. Perez tentang inovasi dan transformasi Keberhasilan Produk Baru Sebagian besar perusahaan ternama memfokuskan diri pada inovasi tambahan. Inovasi tamtaan dapat memunginkan perusahaan untuk memasok pasar baru dengan memperbaiki prodak uotvk: pelenggan baru, menggunakan variasi produk int) untuk tetap memimpin poear, dan menciptakan solusi jangka pendek untuk seluruh masalah industl Seott Paper dan Southwest Airlines membuat beberapa inovasi tambahan yang. terkenal. SCOTT PAPER COMPANY eta Soot Paper tide dapat bersang dengan Frt Howard Paper Co. dalam hal haga untuk pasar su tlt initusonal yang menguntungkn, Scot meminjam sous da prusahaan Ere: sebuah cspenser ang mampu ‘meryimpan guunan kertas yang lebih besr, Scot merbuat gukngan kets yang lebinbesar dan memberkan ‘Gepenser gratis kepada pelangganInstusional. Kemuian, Sott melakukan fal yang sama dengan Randuk eres. Scot dak hanya memenangkan pelanggan dt pasar bau, ttl juga Sak tial rertan tehadep essing sper Fort Howard, yang dapat menurunkan haga, ttap dak menawarkan gulungan dspenser yang ‘lsesuikan yeng lebih besa BAB 20 _- fim 4 281282 BAGIAN TABEL 20.2 | Tui Catatan icra CEO Kodak Aono Perez 8 > MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN JANGKA PANJANG YANG BERHASIL < SOUTHWEST AIRLINES Westaaienerbngon yang eral dengan Wasi aga marta, Southwest mergoekan oes anbatan tote meng dampak inves esing peng: jah il penumpang largeenen. Dil Oh American rin tein ca 20 thn lk untuk mendorong lyates.petanggen, program pengharguan penumpang langgaran seyera dgitan oleh semua maskepi tama. espn dian, Southwest memuskan tuk megan pengharaainya denah jonah enertangan yang dab! capac juan il penetengen. Maskpa ham frerawarkan penarangan jrokpendek uiuk plancng bss yang seringtebang dalam rate yang sama etalk, Program i sukses besar dan mengenai pasar sasarar."® Perusahaan baru menciptakan reknologi perusak yang lebih murah dan mungkin mengubah rung kompettit Perusahaan tenama bisa jad ambat dalam memberikan reaks atau invests, ferhadap teknologi perusak ini Karena teknologi perusak ini mengancam investas| mereka, Kemudion, mereka tiba-iba menyadari harus menghadapi pesaing baru yang tangguh, dan banyak yang gagal® Untuk menghindarijebakan ini, perusahaan yang ada harus mengamat preferensi pelanggan dan nonpelanggan secara hat-hati sepanjang waktu dan mengungkap Keebutuhan pelanggan yang selalu berubah dan sulit diatikulasikan 2? "apa lal yang dapat dilakukan perusahaan agar dapat berhasil dalam mengembangkan produk baruf Dalam sebuah studi tentang produk industri, spesialis produk baru Cooper Gan Kleinschmidt menemukan bahvsa fakior keberhasilan nomor satu adalah produk yang tunik dan superior. Produk semacam itu mencapaitingkat Keberhasilan 98% sepanjang waktu, MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU < GAB 20 203 qvetm, Teak, moskgun pl mendhohke kebujaen mack ok membleakannya deg 1 naan nl eta Gr hk KE mul es akan bras Ch aro, Gnaeus atone Perla melakukan promos! aka runput ot Komunas,Keberislanporibahan i mash , per dan Kleinschinidl juga menemakan balsa produk domestik yang hanya dirancang coe a een kann ae mend mba yan fu ethan bak slp nga NR iam Taba yan lh eh aya sak up a Henge Ak ea Hany 7% po daa tl mereka dala rancang dengan orientast internasional.”* Implikasinya adalah bahwa perusaha JE fan fous nternasional dla serach mengebangkan prod bar Kegagalan Produk Baru 1 Kelangkaan ide penting pada wilayah tertentu. Mungkin hanya ada sedikit eara yang, tersisa untuk meningkatkan beberapa produk dasar (seperti baja atau ceterjen). Pasar yang terfragmentasi. Perusahaan harus mengarahkan produk baru mercka pada segmen pasar yang lebih keeil, dan int berarti penjualan dan laba lebih rendah untuk setiap produk = Batasan sosial dan pemerintah. Produk baru harus memuaskan keamanan konsumen dan ramab lingkungan. = Biaya pengembangan. Perusahaan biasanya harus menghasilkan banyak ide untuk ‘menemukan satu nilai kelayakan pengembangan dan sering menghadapi a biaya RAD, manufaktur, dan pemasaran. = Kelangkaan modal. Beberapa perusahaan mempunyai ide bagus, tetapi tidak dapat ‘mengumpulkan dana yang dibutuhkan untuk meneliti dan meluncurkannya, © Waktu pengembangan yang dibutuhkan lebih pendek. Perusahaan harus mempel bagaimana cara memadatkan waktu pengembangan dengan menggunakan teknik baru, mitra strategis, uji konsep dini, dan perencanaan pemasaran yang bagus. Tobe! 203 merangkum penyebab kegngalan produk bara. Akan tetapi, kegagalan selalu datang, dan perusahaan yang benar-benar inovatif. imenerimanya sebagai bagian dai hal yang eibutuhkan untuk meneapai keberhaslan, ARI pemasaran Silicon Valley Seth Godin menyatakan: "Bukan hanya penerimaan terhadap Aepagalan tetapi kegngalan itu merupakin sunt keharusan. Banyak perusahaan Web ‘etupakan basi dar usaha bisns yang gagal dan mengalamn kegagalan ata Wde-idenyya ketika, ‘mereka mengubah playanan mereks. Dogster.com, sts jaringansosil untuk pencinta anjing, ‘oncolsetelah kegagalan besar Pes.com, Like.com, situs bag orang yang meneati bisa ‘rip, menghasikan lebih balk daripada layanan untuk mencari foto dengan penampilan ‘ang mitip; dan bahkan Google menemukan bala layanan Google Answers bagl ang yang ‘mencarl informasi khusus mengalami kegagalan 2° Kegagalan Produk awal tidak selalu berarti akhir sebuah ide, Karena menyadari bahwa {Be gbeeksperimental gual Hl Ly menetapkan budaya Korpora yang meiiatKeggalan sega began tak erhindarkan dari penemoan, dan para imuwannya terdorong Unt amet enggunsan senyawa baru yang gngl pada semua tahappereobaan Wis manus ta a lt Honus agl Ye mej oat oteoprens Denial 1 iar pet ca a ek Betas bag! anderen, tt mendud peneaan Yee Jenga Peta /eshepan pals aah sat ba enh ang ia angannya dimulal sebagai proyek asma.2? a Mme.284 BAGIAN 8 > MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN JANGKA PANJANG YANG BERHASIL < |raset 20.3 | Penyebad Keqanain Pc Bau Kegagalan pasarlperaseren Ururen pasar peers kecil 1m Ticak aca ctorensicsigroauk yang jets w= Postonag buuk wm Slah menatami kebutusen pelargnen 2. egagalan heuangan '% Tingkat pengembalen imestsl yang rendah 3. Kepagalan penetan weitu ‘= Teiambat masuk oi pasar ‘= “Tet” cepat—pasar baum berkerbang 4. KegagalanTekis| 1m Produk tidak bekeja w= Desain yang bunk 5. Kegagatan organissinal 1 Tidak sesuai dengan oudaya rgrisasi 1m Kekurangan cukungan deri crgarissi 6. Kegagalan lngkungan 1m Peratuan pemerntah 1m Fektor medccekanomi ‘Santer Dia J, “Marin ew Pact Deelecmet fer Satenc OompetineAbwrage,” Tate 6.1 pa ba 6 eal eto on Ainge. Oven oar en Yok: oe Wey 200%), halaman 131 Pengaturan Organisasi Banyak perusahaan saat ini menggunakan rekayasa yang digerakkan pelanggan untuk ‘merancang produk baru. Strategi ini menekankan betapa pentingnya memasukkan preferens| pelanggan dalam desain akhir. XEROX Duty Xerox mengembangkan produ baru seperti yang diahukan banyak perushaan ti masa lal: Muneukan ‘te, kembangkan prolate, dan dapatkan umpan bai konsumen.Ketka pene Xerox memili ide mesin eet dana homers untuk prtama kala, mul-rula mereka memutskan untuk langsung mengunung konsomen nuk mengunputan unpan bak baba sebelum mengenbanglan prope. Beruntung mereka maakkanrya Meskipun im Xerox menganggap pelanggan akan mengngnkan mesin keda unuk juan Khusu, fla behes esi eda akan ena cadangen ka mesn waa gagaleyata maja daya tar etbesat.Seper yong Giaekan seran plenogen, “Jka Anda Lethe, Anda mal.” Dalam meriperkeatan mesn ganda Hea 288 Dil erecting Sytem pada buan April 2007, pejbat hepa tekooogh Xerox Sophie V. Vanderbock Imengataan “rovasi yang epi lh petanggan adsehperdorung penn. Kn Xerox meyakn tka pron (ranstomin tau “brminl bersama pelrgoan” dengan menggabunkan ati perusatzan yang mene tekolgi dengan peanggan yang mengetahi “it sak” dan ftw poduk paling bem. Sean ty, newen an insnyrtrorong untuk bertemu angsung dengan pelangan, dalam beberepa kasus baka dt lapanger Selama beberapa minggu untuk mettat bageimana pelanggan benteraks| dengan preduk2® Peraga 20.1 memperliatkan bagaimana tiga perusahan lain menerapkan perubehan internal untuk berusaha mengembangkan produk baru dan inisiatf pertumbuhan yang lebih bethasil. Pengembangan produk baru mengharuskan mausjemen senior mendefinisikan wilaysh bimis,kategori produk, dan kaiteriatertentu. General Motors mempunyai tolok ukur yong bera, ya $400 juta dan harusditerapkannya pada model mobil baru-—inilahbiayanya untue ‘memprodulst kendaraan baru. Sebuah perusshaan menentukan kriteria produk yang dapat diterima, yaitu sebagai berikut:| > MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU < BAB20 285 Produk dapat diperkenalkan dalam lima tahun, 1s Produk mempunyai potensi pasar setidaknya $50 juta dan tingkat pertumbuhan 15%. i Produk dapat memberikan setidaknya tingkat pengembalian penjuatan 30% dan investasi 40% 1» Produk dapat mencapai kepemimpinan teknis atau pasar. Menentukan Anggaran bagi Pengembangan Produk Baru Manajemen senior harus memutuskan berapa banyak anggaran yang diperlukan untuk pengembangan produk baru, Hasil R&D sangat tidak pasti sehingga sulit menggunakan ‘kiteriainvestasi normal. Beberapa perusahaan menyelesaikan masalah ini dengan membiayai proyek sebanyak mungkin, berharap untuk mencapai beberapa pemenang, Perusahaan lain menerapkan angka persentase penjualan konvensional atau menghabiskan sebesar jumlah yang dihabiskan pesaing. Dan juga, perusahaan tain memutuskan berapa banyak produk baru yang berhasil yang mereka perlukan dan bekerja mundur untuk memperkirakan investasi yang dipertukan, ‘Tabel20.4 memperlihatkan bagaimana perusahaan dapat menghitungbiaya pengembangan produk baru, Manajer produk baru di perusahaan barang kemasan konsumen besar meninjau sil dari 64 ide. Hanya satu dari empat, atau 16, yang melalui tahap penyaringan. Diperlukan biaya $1.000 untuk meninjau setiap ide pada tahap ini. Setengah dari ide ini atau delapan, bethasil melalui tahap pengujian konsep, dengan biaya $20,000 per ie. Setengah dari ide ini atau empat, berhasil melalut tahap pengembangan produk, dengan biaya $200,000 per ide. Setengahnya lagi dari ide ini, ataw dua, bethasil di pasar uji, dengan biaya $500,000 per ide. Ketika dua ide tersebut diluncurkan, dengan biaya masing-masing $5 juta, hanya satu yang Sangat berhasil. Maka, satu ide yang berhasil ini membuat perusahaan mengeluatkan biaya pengembangan $5.721.000. ‘Dalam prosesnya, 63 ide lainnya tersingkir. Total biaya untuk mengembangkan satu produk baru yang berhasil dari 64 ide adalah $13.984.000. Kecuali perusahaan dapat meningkatkan Vito Capron pate takun 2000 makan usta unk margray rows yrg bh tew. | | PERAGA 20.1 | Pecan nea Dayan dt tng an os "pn Sa A Ts dimulai, Whirlpoot beralih dari sedikit peluncuran produk per tahun menjadi lusinan, termasuik lini peralatan, }P 2 rest mn era, dn stem peninparan unk gre at yr sara eta Shel, paca‘ 1996, mengesan seu n Kaew uk mengshashon 820 ja ut ie percetekprian jang ters Suro arg peseuan. Sema aaa dapat engacen heconaan 10 ment ag hu oe aye ve eda 1 ner We yrgmentpakan an Nia Imei tac S100000 dan Bsa mena $0000, Ett 2 tn mertina pean 6 tun un engarbancan hep bern Dl ia ist prunbutan ete Sel pata an 1999, empat dimulal dengan cara ini ‘Samsung Electronics membuat Pusat Program Inovasi Nilai (VP) pada tahun 1998. Anggota tim tintas: ungsional inti bersatu untuk membicarekan proyek strategis mereka. Peda tahun 2003, pusat ini Ienyelesakan 60 proyek. Samsung mengedekan kanterenl Inova Niel tahunan, dan penghargaan Clerizan niu kasus terbik286 BAGIAN | raset 20.4 Menemukan Satu Presuk Baro yang Bettas nua dengen 64 ie aru) 8 > MENCIPTAKAN PERTUMBUHAN JANGKA PANJANG YANG BERNA si < Rasio Blaya per Ide ap Bean ho tmepisn iro Welty 7. Pangan Ke 64 14 $100 ~~ 2 en ep ee ae 5 poner ak Dt : 4 roman 6s cena 2 5 Peveen $5.721.000 po i i jap tahap, perusahaan harus mg rasio untuk dlanjutkan dan mengurangibiaya pada tiap t enyedekan hggaran hampir $4 juta untuk setiap Keberhasilan ide baru yang dibarapkan dapat ditemyjen oleh mereka. -Tingkat keberhasilan sangat beragam. Sit James Dyson menyatakan bahwa ia membuy 5.127 prototipe penyedot debu transparan tanpia kantung sebelum pada akbimya membuaty, ddongan benar, pada akhimya menghaslkan penyedot debu dengan penjuslan terlaris dare pendapatan di Amerika Serikat. Akan tetapi, ia tidak menyesali kegagalanny: "Jka Anda ing Jrenemukan sesuatu yang tidak dimiliki orang lain, Anda harus melakukan segalasesuatuny, dengan cara yang salah .. melihat mengapa kegagalan itu terjadi dapat benar-benar memb, ‘Anda ke jalur yang berbeda.” Mengelola Pengembangan Produk Baru __ Pérusahaaini menangani aspek organisasi pengembangarr produk baru dengan beberapa cara ‘Banyak perusahaan memberikan tanggung jawab ide produk baru kepada manajer produ, [Namun, manajer produk sering kal terllu sibuk untuk mengelota lini yang ada schnggs ‘mereka tidak banyak memikikan produk baru selain perluasan lini. Mereka juga kurang “mempunyai keahlian dan péngetabivan khusus yang diperlukan untuk mengembangkan dan mengkritik produk baru. Kraft dan Jobson & Johinson mempekerjakan manajr produ baru yang bertanggung jawab kepada manajer kategori. Beberapa perusahgan mempunyai Lomite ‘manajemen tingkat tinggt Yang bertugas meninjau dan menyetujui proposal, Perisahaan besarsering membentuk departemen produk baru yang dikepalai oleh manajer yang memiliki -kewenangan substansial dan akses ke manajemen puncak. Tanggung jawab utama departeren ‘meliputi menghasilkan dan menyaring ide baru, bekerja sama dengan departemen R&D, dan ‘melaksanakan uji lapangan dan komersalisas - ADOBE SYSTEMS INC. engembang sols pant lunak untuk desiner gras dan penettn, Adobe membentk stun toes sale ‘tahun 2006 untuk mengidentfikas! halangan-halangan yang dihadapi inovator perusahaan dalam mengembangka roduk ter Tin fesebut menemukan bat hierar Krprat menoak ide yang memerkan san erst ‘baru, model bisnis baru, atau bahkan Kemasan baru, dan perusahaan tumbuh begiti besar sehingga ide yar berasal ca tat cabang tsk mendapatan pertatan yang seimbang. Lalu pousansan ment Net Business hritatives Group yang mengadkan Adobe Idea Champion Showcases setia kuartal Sektar 20 mane Produk dan karyawan lain (kecual eksekutif puncak yang dikecuaikan) mengamati Ketka wirausaha-karyava potensial memberikan presentasi singkat dan ses tanya jawal. Id ini pelajari oleh wirausahawan intel AAD Jochem: onda ‘baru dapat mengikut) dengar pendapat di situs tukar pikran ( ok jak inisiatif erbentuk, acara ini meni ii a rapansnl bs tne Ser Sa i pone nladi sangat populer di Adobe—gaya American 3M, Dow, dan General Mills menu on 's menugaskan pengembangan produk baru bekert tm wash (venture tear), Kelompoklnasfungs! yang berages mengemaneka Pet rae aahna.ntapreneu? in dlepaskan dari gas lain dan diberika 2 tu, dan “Skunkworks.” Skunkworks adalah tempat kerja informal, kadang-k0e8”8 , é an dan menggunakan pengembangan Prous art ke pasar. ® Pengembangan produk bare |> MEMPERKENALKAN PENAWARAN PASAR BARU < paralel mirip dengan pertandingan rugby, di mana para anggota tim mengoper produk baru imu ke belakang dan ke depan sambil bergerak menuju tujuan. Dengan menggunakan sistem inj, Allen-Bradley Corporation (pembuat pengendalian industri) mampu mengembangkan alat pengendalian listrik yang baru hanya dalam dua tahun, dibandingkan dengan enam tahun di bawah sistem lama. Tim lintas fungsi memberikan bantuan dalam memastikan bahwa insinyur tidak didorong untuk menciptakan “jebakan tikus yang lebih baik” ketika pelanggan potensial-tidak memerlukan atau menginginkannya. Banyak perusahaan besar menggunakan sistem gerbang tahap (stage-gate system) untuk mengelola proses inovasi" Mereka membagi proses ke dalam beberapa tahap, yang pada akhir setiap tahap, terdapat gerbang atau titik pemeriksaan. Pemimpin proyek, bekezja sama dengan tim lintas fungsi, harus mengajukan sejumlah penghantaran yang dikenal ke masing- masing gerbang sebelum proyek dapat masuk ke tahap berikutnya. Untuk bergerak dari tahap rencana bisnis ke tahap pengembangan produk diperlukan studi riset pasar yang meyakinkan tentang kebutuhan dan minat konsumen, analisis kompetitif, dan penilaian teknis. Manajer senior meninjau kriteria di setiap gerbang untuk mengambil satu dari empat keputusan: maju, bunuh, tahan, atau daur ulang. Sistem gerbang tahap membuat proses inovasi dapat dilihat oleh semua pihak yang terlibat dan menjelaskan tanggung jawab pemimpin proyek dan tim pada setiap tahap.*> Tahapan dalam proses pengembangan produk baru diperlihatkan pada Peraga 20.2. Banyak perusahaan mempunyai pengaturan proyek yang paralel dan bekerja melalui proses tersebut, masing-masing pada tahap yang berbeda.°° Anggap proses sebagai terowongan: Sejumlah besar ide produk dan konsep baru awal dikerucutkan ke beberapa produk berpotensi tinggi yang pada akhimya diluncurkan. Akan tetapi, proses itu tidak selalu linear. Banyak perusahaan menggunakan proses pengembangan spiral yang mengakui pentingnya kembali ke tahap sebelumnya untuk membuat perbaikan sebelum bergerak maju.*” 2F