PENGEMBANGAN

TEKNOLOGI INFORMASI
SAMSAT JAWA TENGAH
Oleh.
SubBid Pengembangan Sistem Informasi
Bidang Lahtabang – BAPENDA Provinsi Jawa Tengah
 ERA PERKEMBANGAN SAMSAT JAWA TENGAH

1977 SAMSAT JAWA TENGAH (Manual)

2002 KOMPUTERISASI SAMSAT JAWA TENGAH (SJO) – Stand Alone

2005 SAMSAT JAWA TENGAH Online (SJO) – DB Terdistribusi

2013 SAMSAT JAWA TENGAH Online (SJO) – Single DB

2015 E- SAMSAT JAWA TENGAH

2017 ATM Samsat, SAKPOLE, e-KIOS SAKPOLE, e-Commerce,

2019 SAMSAT MANDIRI BAPENDA JATENG

Cashless, Non Tunai (Debit Card, CC)
PENGEMBANGAN E-SAMSAT JATENG
SAKPOLE
Sistem Administrasi Pajak Online
Juli 2017

ATM SAMSAT JATENG

Januari 2015

SAMSAT NON TUNAI

Agustus 2019

eKIOS SAKPOLE
ZERO Admission Fee Agustus 2017 – Desember 2018
EVALUASI
SISTEM ADMINISTRASI KENDARAAN
PAJAK ONLINE
 REALISASI SAKPOLE 2017 – 2019*
CHART TITLE
OBYEK RUPIAH

2E+10 Rp19.196.407.625
1,8E+10
1,6E+10
1,4E+10
1,2E+10
Rp10.110.969.517
1E+10
8E+09
6E+09
4E+09 Rp1.050.115.925
2E+09
3.163 36.848 55.392
0
2017 2018 2019

*DATA S.D. 15 OKTOBER 2019

 PERTUMBUHAN OBY TRANSAKSI SAKPOLE
JAN – OKT 2019

8000
7000 7329 6977
7048
6000 5631
5000 5117 4931 5206
5143
4000 4463
3000 3237
2000
1000
0
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Oktb
Jumlah Obyek
 PERTUMBUHAN REALISASI PENERIMAAN
JAN – OKT 2019

3.000.000.000
2.532.560.275
2.248.028.325
2.500.000.000 2.541.360.975
2.592.906.525
2.000.000.000 1.775.416.400
1.346.562.475
1.773.459.350
1.500.000.000 1.583.823.825
1.459.010.075 1.232.608.650
1.000.000.000

500.000.000

-
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sept Oktb
Realisasi Penerimaan
HARAPAN PENGGUNA SAKPOLE

• Bebas dari pengenaan Denda.

• Bebas dari Pungli.
• Bebas dari Antri.
• Mendapat layanan lebih cepat/prioritas
karena merasa telah membayar (menyetor
pajak) terlebih dahulu sebelum datang ke
SAMSAT.
 @BPPD_JATENG

MASYARAKAT @pic_sakpole
@ganjarpranowo

• Diminta dokumen tambahan (FC. KTP,

Bukti Bayar dsb).
• Masih diminta antri (menunggu) / proses
loket pendaftaran.
• Petugas pengesahan SAKPOLE tidak
ditempat.
• Minimnya pengetahuan petugas terkait
layanan SAKPOLE. Misalnya : informasi,
cara bayar, cara cetak SKPP.
• Mesin cetak mandiri SKPP
terbatas/belum tersedia.
 KENDALA

• Petunjuk Arah / Tanda loket layanan tidak mudah terlihat, sehingga Masyarakat salah
masuk loket/antrian.
• Ketidaktahuan Petugas yang dapat mengakibatkan :
• Perubahan database pembayaran/tanggal jatuh tempo.
• Melakukan proses pendaftaran, penetapan ulang, cetak SKPP s.d.
pembayaran → batal transaksi.
• Proses pengesahan menjadi lebih ribet/tidak praktis/tidak Paperless.
• Minimnya Informasi tentang layanan SAKPOLE.
• Pendapat bahwa SAKPOLE membuat lebih repot (pelayanan/pelaporan), atau 2 kali
proses.
SOLUTION

Multitalented – Care
Staff
 PILIHAN CARA PEMBAYARAN SAKPOLE
• Transfer BANK / VIRTUAL Account.
• BNI (9887171….)
• Payment.
• Bank Jateng (01……)
• Bank BNI (02…..)
• Bank Mandiri (03…..)
• Bank BCA (04…..)
• PT. POS. (05……)
• Bank BKK Purwodadi (06…..)
 PEMBAYARAN DI CHANNEL BANK.
(MOBILE/INTERNET BANKING, ATM)

Transfer Bank / VA Payment.

1. Pilih Transfer / Pembayaran VA 1. Pilih Pembayaran
2. Pilih bank tujuan (BNI) 2. Pilih Pajak Daerah/
Penerimaan Negara/..
3. Masukkan kode bayar sbg rek. Tujuan. 3. Pilih e-SAMSAT Jateng.
4. Masukkan jml nominal uang. (+kode Inst)
5. Dst.
4. Masukkan kode bayar.
5. Akan ditampilkan data pembayaran.
6. Dst.
 PENGESAHAN DAN CETAK SKPP

• Cetak SKPP dilayani disetiap titik layanan SAMSAT Jateng secara online
(Samsat Induk, Pembantu, Samkel, Paten, Drive Thru) atau di Mesin Cetak Mandiri
atau eKios SAKPOLE.
• Syarat Pengesahan dan Cetak SKPP adalah :
• Memiliki Kode Bayar atau menunjukkan eTBPKB (bisa dalam bentuk digital)
• Dapat menunjukkan KTP Asli dan STNK Asli yang sesuai.
• Apabila WP tidak dapat menunjukkan KTP Asli, maka tetap dapat dilaksanakan pengesahan dan
cetak SKPP, selanjutnya dilakukan blokir agar Tahun berikutnya WAJIB dilakukan balik nama.
• Masa berlaku e-TBKPB adalah 14 hari t.m.t pembayaran.
 TANTANGAN KEDEPAN.

• Menyiapkan SDM yang memiliki kepedulian tinggi.

• Membiasakan wajib pajak PU 1 Tahunan (tidak tunggakan) untuk
menggunakan transaksi Non Tunai melalui SAKPOLE.
• Petugas benar-benar memahami mekanisme, tata cara
pembayaran s.d. pengesahan.
• Mengupayakan adanya layanan prioritas dan lebih cepat (bebas
antri, tidak ada penundaan).
• Petugas dapat memenuhi kebutuhan informasi dengan cepat dan
tepat.
 PENATAUSAHAAN
&
LAPORAN SAKPOLE

pad-dppad.jatengprov.go.id:8080/app
 PENATAUSAHAAN
DAN LAPORAN E-SAMSAT JATENG

1. Penatausahaan transaksi SAKPOLE dikelola oleh Bendahara Penerimaan BPPD

Provinsi Jawa Tengah.
2. UPPD melakukan monitoring realisasi secara online & realtime menggunakan
Aplikasi Pelaporan melalui halaman web :
http://pad-dppad.jatengprov.go.id:8080/app/
3. Untuk akses ke aplikasi pelaporan online, wajib memiliki user dan password.
4. Fasilitas Laporan dari aplikasi APP :
• Rekap dan Jurnal Realisasi Transaksi SAKPOLE se-Jateng.
• Rekap dan Jurnal Realisasi Transaksi Berdasar Potensi UPPD.
5. UPPD menghimpun tindasan SKPP yang diterbitkan sebagai arsip bukti
penerbitan SKPP.
MEDIA SAKPOLE.

Fliyer

Brosur

Sticker
MP4
 E-KIOS SAKPOLE
Perangkat pelayanan cetak SKKP secara Mandiri (Self
Service) oleh Wajib Pajak yang telah melakukan
pembayaran PKB Tahunan secara Non Tunai melalui
mekanisme layanan SAKPOLE.
eKIOS saat ini adalah Generasi ke 4, dengan
tambahan fitur/fasilitas pendaftaran dan untuk
mendapatkan kode bayar, Info NJKB, Info Kendaraan
Bermotor, dan Info PKB.
 PENGEMBANGAN TRANSAKSI NON TUNAI
E-SAMSAT JAWA TENGAH
• Channel Perbankkan
• BNI (Virtual Account, ATM, mBanking, iBanking). (July 2017)
• Bank Jateng (ATM, Teller, Mbanking). (July 2017)
• BPR Grobogan (Teller). (Agust 2018)
• Bank Mandiri (ATM, Mbanking, iBanking). (Des 2018)
• BCA (ATM). (Sept 2019)
• E-Commerce
• Tokopedia. (Juni 2019)
• E-MONEY
• EDC BCA. (Agust 2019)
• Payment Point
• Kantor/Agen PT. POS (Sept 2018)
• Indomaret. (Maret 2019)
• Alfamart. (Mei 2019)
 SAMSAT MANDIRI
BAPENDA PROVINSI JAWA TENGAH
 APA ITU ?...
SAMSAT MANDIRI (E-SAMSAT)
BAPENDA JATENG

Layanan SAMSAT Provinsi Jawa Tengah dengan infrastruktur

teknologi informasi perangkat lunak, jaringan komunikasi
dan pengamanan data yang dirancang, dibangun, dikembangkan
dan dikelola secara mandiri oleh
Tenaga IT BAPENDA Provinsi Jawa Tengah.
 TAHAPAN PEMBANGUNAN SAMSAT MANDIRI

• TRANSFER KNOWLEDGE
2016

• PROTOTYPE PROJECT – e-SAMSAT JATENG, e-Commerce/e-Banking Payment, NJKB.

2017

• PENYIAPAN SDM, PERENCANAAN PEMBANGUNAN.

2018

• PEMBANGUNAN, PENGEMBANGAN APLIKASI & UJI COBA – SAMSAT CASHLESS

2019 • PENYIAPAN SARPRAS

• IMPLEMENTASI SAMSAT MANDIRI (Bertahap 215 titik layanan)

2020

• Running Well SAMSAT MANDIRI

2021
 KELEMAHAN & KELEBIHAN APLIKASI SAMSAT
SJO
Terdistribusi
• Database Terdistribusi di
setiap lokasi SAMSAT.
• Rentan gagal Replikasi
Transaksi.
KELEMAHAN
• Akses aplikasi cepat
KELEBIHAN
SJO SAMSAT MANDIRI/
Single DB e-SAMSAT JATENG
• Berorientasi kelancaran • Perlunya waktu penyesuaian
pelayanan. bisnis transaksi / migrasi struktur
• Penggunaan user yang database.
bersifat Umum. • Adanya perubahan tatacara
• Rentan penyalahgunaan operasional sistem.
wewenang user. • Edukasi dan penyesuaian
• Rentan Perubahan Data kembali petugas pelaksana.
Transaksi. • Menuntut peningkatan kualitas
• Verpal dokumen. kinerja (ketelitian) Petugas.
• “Penolakan” hal baru.
• Running Well • Peningkatan keamanan hak
akses.
• Tidak ketergantungan
pengelolaan kepada pihak ketiga.
• Berorientasi terhadap Pelayanan,
Pengamanan, Penatausahaan,
Analisa dan Pengolahan Data.
 PERBEDAAN MENDASAR ANTARA
SJO & E-SAMSAT JATENG
Perubahan SJO E-SAMSAT JATENG
Hak Akses Bersifat Umum NIP, NRP, Noreg Pegawai.

PENETAPAN Penetapan sekaligus cetak SKKP Hanya penetapan dan cetak lembar
Verifikasi Ketetapan.

CETAK SKKP Sebelum dilakukan Pembayaran. Setelah dilakukan Pembayaran.

Kasir Oleh Petugas Bapenda / diwakili kasir Langsung ke Pihak Bank (Bank Jateng) /
Bank Jateng. Bank Transaksi

Penatausahaan Bendahara menerima uang tunai & Bendahara tidak menerima uang tunai &
melakukan setor Tunai Ke Bank. melakukan perintah pemindah
bukuan/setoran non tunai.
Pengelolaan Pihak ke 3 BAPENDA Prov. Jateng.
 PERBEDAAN TAMPILAN APLIKASI

SAMSAT JATENG ONLINE

(SJO)

E-SAMSAT JATENG
 • PEMBANGUNAN, PENGEMBANGAN APLIKASI & UJI COBA – SAMSAT CASHLESS
2019 • PENYIAPAN SARPRAS

• Pembangunan dimulai Bulan Maret 2019.

• Uji coba dilaksanakan mulai bulan Juli 2019 secara bertahap
di 4 Lokasi Samsat, a.l :
• Samsat Kota Magelang
• Samsat Kota Tegal
• Samsat Kabupaten Sukoharjo
• Pengembangan Sistem Antrian & Implementasi QR
Scanner.
• Samsat Kabupaten Demak.
 e-SAMSAT JATENG

SJO
SPOPD

SPOPD DAFTAR

DAFTAR PENETAPAN

PENETAPAN & CETAK SKKP BANK JATENG

KASIR CETAK SKKP

CETAK STNK CETAK STNK

SAH DAN PENYERAHAN SAH DAN PENYERAHAN

 EVALUASI UJI COBA E-SAMSAT
s.d. 12 Oktober 2019

4 LOKASI
174 Kasus

148 Kasus 25 Kasus

HUMAN ERROR BUG Program
 HUMAN ERROR
Terjadi setelah dilakukan proses pembayaran/cetak SKKP/cetak STNK

• Salah Warna Kendaraan.

• Salah Penetapan, baik PKB/JR.
• Salah Peruntukkan Nopol.
• Lupa Setting Nomor DOKUMEN Kuasi SKKP/STNK.
• Memaksa mematikan power hardware.
• Menghapus transaksi.
 SILAHKAN BERTANYA...

• Kendala ditemui di Lapangan terkait

penerapan layanan e-SAMSAT Jawa Tengah.
• Kendala Operasional SAMSAT MANDIRI.
• Materi presentasi yang belum jelas.

ATAU BERIKAN MASUKAN...

Ide, Saran, Kritik yang lebih baik untuk pengembangan
kedepan/berikutnya.
Terima Kasih...