PEMERINTAH KABUPATEN BIREUEN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS JEUMPA
Jalan Banda Aceh-Medan Desa Cot Bada, Kec. Jeumpa Kab. Bireuen
Telp. 082367293584, Email : puskesmasjeumpa@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS JEUMPA
KABUPATEN BIREUN
NOMOR…………………..

TENTANG

KEBIJAKAN MUTU PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH UPTD

PUSKESMAS JEUMPA
KEPALA UPTD PUSKESMAS JEUMPA

Menimbang : a. bahwa masyarakat mempunyai hak untuk

memperoleh pelayanan yang bermutu dan aman.
b. bahwa meningkatnya kepuasan dan harapan
pelanggan terhadap pelayanan kesehatan di UPTD
Puskesmas Jeumpa sangat di dukung oleh Mutu
Pelayanan.
c. Bahwa dalam upaya meningkatkan Mutu
Pelayanan di Puskesmas perlu disusun kebijakan
Mutu.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan ( Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144,Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063 )
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 1691Tahun 2014 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatn Masyarakat

4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik

 Indonesia Nomor 1457/MENKES/SK/X/2003
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota.
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS JEUMPA
TENTANG KEBIJAKAN MUTU UPTD PUSKESMAS
JEUMPA

Pertama : Kebijakan mutu UPTD Puskesmas Jeumpa

sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan
ini.
Kedua : Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 1457/MENKES/SK/X/2003 tentang
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di
Kabupaten /kota
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Bireuen
Pada tanggal :
KEPALA UPTD PUSKESMAS JEUMPA

dr. Zubaidah
Penata
Nip. 19810321 201003 2 001

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD.

PUSKESMAS JEUMPA
NOMOR…….
TENTANG: KEBIJAKAN MUTU UPTD
PUSKESMAS JEUMPA KABUPATEN BIREUEN
A. Kebijakan Mutu

1. Puskesmas Kecamatan Jeumpa mewujudkan masyarakat sehat

melalui pelayanan kesehatan professional dan sasaran mutu terukur

yang berorientasi pada pelanggan dengan melakukan peningkatan

berkelanjutan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan

mentaati peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Puskesmas Jeumpa memastikan kebijakan mutu :

a. Puskesmas memastikan kebijakan mutu yang telah ditetapkan dan

digunakan sebagai dasar menetapkan dan meninjau sasaran mutu.

b. Sesuai visi dan misi puskesmas serta mencakup komitmen

bersama.

c. Didokumentasikan dan dimengerti oleh semua karyawan

puskesmas

d. Serta senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan zaman

dan tuntutan masyarakat.

3. Sasaran mutu

Puskesmas Kecamatan Jeumpa menetapkan sasaran mutu yang

terukur dan terpantau pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan

pemenuhan persyaratan pelanggan meliputi :

a. Kepuasan Pelanggan

Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja puskesmas

mampu memenuhi harapan pelanggan. Ukuran kepuasan

pelanggan dapat dinilai melalui :

a) Sitem saran dan keluhan melalui kontak saran

b) Survey kepuasan pelanggan

c) Time Motion Study

b. Pelayanan medis dan penunjang medis

 Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaannya

dilakukan dengan menerapkan standart ISO 9001 : 2008 pada

sistem manajemen mutunya.

c. Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang

terlibat dalam kegiatan Puskesmas merupakan standart dan

tantangan yang melakukan penyempurnaan melalui tahap

stabilisasi pada peningkatan pertama sebelum beranjak pada

peningkatan lenih lanjut.

KEPALA UPTD PUSKESMAS JEUMPA

dr. ZUBAIDAH
Penata
Nip. 19810321 201003 2 001