PEMERINTAH KABUPATEN ACEH JAYA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LHOK KRUET
KECAMATAN SAMPOINIET
Jln: Banda Aceh - Calang Km. 109 Desa Lhok Kruet

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS LHOK KRUET
NOMOR: Tahun 2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS LHOK KRUET

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien/pelanggan di Puskesmas,

Kepala Puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien/pelanggan. Pasien/pelanggan pun perlu mendapatkan informasi tentang hak
dan kewajiban pasien/pelanggan;
b. bahwa untuk maksud pada huruf a. perlu ditetapkan Hak dan Kewajiban
pasien/pelanggan dengan keputusan Kepala Puskesmas

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 4 Tahun 2002 tentang pembentukan Kabupaten Aceh Barat
Daya,Kabupaten gayo Lues,Kabupaten Aceh Jaya,Kabupaten Nagan Raya dan
Kabupaten Aceh Tamiang dalam provinsi Nanggroe Aceh Darussalam;
2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2006 tentang pemerintahan Aceh (Lembaran
Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 62,Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4633)
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang kesehatan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244,Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5587);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1996 Nomor 49,Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 3637);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
126,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5570);
7. Peraturan Pemerintah Nomor 66 Tahun 2014 tentang Kesehatan Lingkungan
8. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691 Tahun 2011
tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit
10. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang pembagian Urusan
pemerintah Antara Pemerintah,Pemerintah Daerah Privinsi dan Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2015 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
 12. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang Sistem Rujukan
Pelayanan kesehatan Perseorangan ;

13. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 37 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan

Laboratorium Pusat Kesehatan Masyarakat;
14. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2014 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Puskesmas
15. Qanun Kabupaten Aceh Jaya Nomor 7 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Aceh Jaya;
16. Peraturan Bupati Aceh Jaya Nomor 70 Tahun 2016 tentang Susunan
Oerganisasi,Kedudukan ,Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Kesehatan
Kabupaten Aceh Jaya;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PKM PANGA TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

Kesatu : Uraian secara rinci hak dan kewajiban pasien/pelanggan atau pelanggan, dimuat dalam
lampiran yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan Kepala
Puskesmas Panga

Kedua Hak dan kewajiban pasien/pelanggan wajib dipatuhi oleh petugas maupun
pasien/pelanggan/keluarga sesuai dengan hak dan kewajiban masing- masing
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak mulai ditetapkan, dengan ketentuan bila ada kekeliruan
akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Lhok Kruet

Pada tanggal : 04 Januari 2017
KEPALA UPTD PUSKESMAS PANGA,

Jannatunnisak, SKM
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LHOK KRUET
NOMOR : Tahun 2017
TANGGAL : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN /PELANGGAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/PELANGGAN

Hak Pasien/pelanggan:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar operasional
prosedur.
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second opinion) yang
memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang dideritanya.
8. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,
alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
9. Didampingi keluarganya bila dalam keadaan kritis.
10. Memperoleh keamanan, kenyamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas

Kewajiban Pasien/pelanggan :

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.

2. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas kesehatan (dokter dan dokter gigi, perawat, bidan, dll.)
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Membawa kartu identitas untuk kunjungan pertama kali
5. Membawa kartu berobat
6. Membawa kartu jaminan kesehatan
7. Mengikuti alur pelayanan

KEPALA UPTD PUSKESMAS PANGA,

Hj. TUTI SURIYANI, S.K.M