Substansi dari marketing

2. Kita juga harus memahami manajemen pemasaran (marketing manajemen) perpaduan antara art and
sains

Ilmu terapan

Teori-teori yang dominan

Teori psikologi

Ilmu belajar tentang manusia

Teori Komunikasi

Framing positif atau negative

Persuasif, intimidatif

Framing ditakuti dengan risiko, belilah apartemen karna senin naik

Fasilitas positif

Teori sosiologi

Teori Antropologi

Value = perbandingan antara benefit dengan cost

Pemasar mengoptimalkan value pada konsumen, berharap mendapatkan benefit lebih tinggi dari
pengorbanan

Customer Valua, customer statifaction (kepuasan) : senang karna harapannya terpenuhi

Distatifaction, tidak puas.

Harapan konsumen itu dinamis, berubah dan berkembang, harapan konsumen berkembang, tingkat
harapannya juga meningkat : harapan meningkat ada dua : 1. Pengalaman 2. Dari pesaing
Konsumen yang puas belum tentu setia, konsumen setia belum tentu puas

Konsumen juga kadang jadi bosan,

Konsumen setia karna tidak ada pesaing dan tidak punya pilihan

Post of mounth

Tidak sensitif kepada kenaikan harga

Sudah tidak sensitif harga

Marketing fokus pada orang bukan pada barang atau produk

Good and Services, bisa kita pecah diperinci da

Goods : barang

Services : layanan (sesuatu yang tidak Nampak/tidak berwujud) seperti rumah sakit, kuratif,
penyembuhan, perpentif , medical tourism,

Events = jualan events, bisa ditiketin, olimpiade di tahun 2020 di tunda tahun 2021

Experiences : pengalaman wisata

Persons : Citra dari orang itu, endorse, influencer, artis

Place : hotel, lokasi

Properties : kos2an, hotel, hotel kapsul untuk para pelancong d rnb, 21 jual rumah online

Organizations : wwf, greenpeace, organisasi

Information : media masa, koran, tv

Ideas : lembaga konsultan

Manufaktur : juga konsumen

Konsumer market : consumer akhir seperti kita, untuk kita konsumsi sendiri

Yang penting dari bab 1, sejarah atau perkembangan

Perkembangan konsep dari pemasaran

Produk dan konsep itu

Konsumen itu suka barang yang murah

Menjual barang yang murah

Bagaimana caranya agar kita menjual barang yang murah, menekan biaya produksi

Dalam konsep produksi, cara menekan biaya dengan memproduksi secara masal atau massif –
economic of skill- konsekuensinya membuat barang yang seragam

Mobil pertama ditemukan -mobil vord-diproduksi masal, agar biayanya murah

Production ini ada masalah, karna marketnya berbeda-beda

Maka masuk ke konsep kedua Namanya product concept, esensinya kita harus membuat barang sesuai
yang diinginkan konsumen, lebih condong ke kualitas

Membuat produk yang bagus dan berkualitas, juga memiliki kelemahan, di pikiran orang Teknik
masalalu, maka harus masuk dalam Selling Concept, intinya iklan, persuasi, promosi, komunikasi. Ada
kelemahan juga fokus pada produk, marketing concept menyempurnakan harus fokus di konsumen
atau prospek (calon konsumen)

Sehingga bergeser manufaktur berubah pada market orientation, konsep ini disempurnakan pada
semuanya

Holistic, marketing concept. Terdiri dari 4 bagian atau 4 hal

Apa itu?

1. Aspek internal marketing (pemasaran internal: bagaimana perusahaan memperlakukan

karyawannya dengan memberikan fasilitasi), sosialisasi, komunikasi, karyawan itu ada
konsumen, pembeli ada consumer eksternal, itu esensinya di sana
2. Integrated market (terintegrasi, beberapa komponen yang berbeda disatukan). Conducter 4 P
yang harus di integrasikan (Convinence ) Shopping product (barang yang jarang dipake) kategori
normal sepatu, baju, barang yang ketiga sangat jarang atau barang premium (barang yang di
 anggap mahal seperti mobil) Kalo barang mahal cost perception, barang mewah sengaja itu
tinggi, di marketing di bikin mahal untuk mengurangi konsumen
3. Relatation marketing
4. Performance marketing (tidak hanya dari sisi ekonomi (uang) tapi juga aspek non ekonomi
(etika, legal, lingkungan, sosial, dan lain) Triple bottom line = profit, people, planet (seberapa
dampa)

Holistik marketing consept

Barang convenience – Cost Reduction (harganya jangan begitu mahal, intensif) alias mudah untuk
diperoleh promosi masih,

Market orientation

Teori sumpeter (supply

Ch. 2 Strategi Rencana Pemasaran

Strategi : cara tindakan atau upaya yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan

Inti, harus mampu mencari kesesuaian, kecocokan

Strategi paling fit, sesuai, cocok dengan kondisi internal perusahaan dengan eksternal perusahaan

Strategi bersifat desional, situasional

Charles Darwin : justru yang survive bukan yang kuat tetapi yang bisa beradaptasi dengan lingkungan

Analisis eksternal dulu baru ke internal d

Yang penting punya networking, jejaring,

Misi dulu baru Visi (Kalo di akademik)

Misi menjawab alasan keberadaan suatu organisasi

Misi MM

Dari misi baru menjadi ke visi

Lingkungan itu dinamis, dalam Menyusun rencana pemasaran ini

Baik itu di level strategic maupun teknikal

Ch. 3 dan 4 (research market)

Re search (cari ulang)

Riset di cari solusi

5P inti daric h.3

Riset

1. Problem

Ban gembos itu gejala masalahnya paku

Masalah :

Gejala :

2. Purpose : apa tujuan dari riset tersebut

3. Prosedur : Apa metode riset, biasanya dibagi dua (1. Metode pengumpulan data (data
collection) 2. Metode analisis data (
4. 4. Presentation : apa yang dilaporkan, pekermbangan risenya gimana
5. Passion : Ketertarikan

PT. Pos Indonesia

Top Brand Index PT Pos Indonesia

Top of mind: kesadaran akan

Pos Indonesia, masih rendah kerjasamanya

Satu langkah apa bisa digunakan pt pos survive

‘QPOSin

Worst

Pelayanan,

Cindy : Menanggapi kualitas SDM Pos Indonesia dalam memenuhi kepuasan pelanggan

Tri : Bagaimana kelompok satu menentukan jumlah sample yang memuaskan?

Chelsea : Luasnya wilayah yang dijangkau oleh pos, jangkauan qpos ini tidak seluruh di Indonesia,
perluasan di Indonesia

Desti : Kalian udah mini riset, apakah menjadi program unggulan dengan saingan jne dan jnt, apakah
qpos ini menjadi satu solusi terbaik bisa bersaing, meningkatkan

Ruang guru

Improvement

Gofood dan Grabfood

Collecting Information and Forecasting Demands & Conducting Marketing Reasearch

Forecastign : Jangka pendek, Jangka menengah, dan Jangka Panjang

Marketing research

Glambbing

Grab
Marak orderan fiktif, salah ala

Datanya kurang relevan

Bapak Bayu Sutikno

The Scope of Marketing

1. Market (Pasar) dalam marketing adalah konsumen/consumer

Konsumen : Pembeli, pengguna. Mengapa? Karna bisa juga dia pembeli bukan pengguna atau dia
pengguna tapi bukan pembeli. Contoh : Ketika memasukkan anak sekolah di Playgroup yang membeli
jasanya ortu sedangkan yang sekolah anaknya.
2. Marketing esensinya adalah segala macam aktivitas yang berorientasi kepada konsumen, menomor 1
kan konsumen, dan yang memprioritaskan konsumen. Dalam marketing yang paling penting adalah
konsumen nomor 1 konsumen, nomor 2 konsumen, nomor 3 konsumen
3. Marketing berdasarkan teori American Marketing Association (AMA), mengapa AMA dijadikan
referensi karena merupakan asosiasi marketing paling tua dan paling besar di dunia. Esensi
marketing menurut AMA yakni tentang bagaimana mampu mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia baik sebagai individu maupun sebagai makhluk sosial. Yang artinya berfokus
pada konsumen, di mana konsep yang paling penting bukan produk melainkan konsumen. Definisi
formal menurut AMA, marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,
communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners,
and society at large. (marketing adalah segala macam aktivitas institusi maupun proses yang
creating, communicating, delivering (deliver value kepada customer)
Kata kunci dari definisinya yaitu value yang artinya memiliki nilai atau manfaat, ketika membicarakan
value, customer membandingkan what customer get (apa yang akan di dapat customer) dengan what
customer give (apa yang customer keluarkan), yang memberikan value adalah konsumen karena
seberapa banyak yang dia peroleh dengan seberapa banyak biaya yang dikeluarkan itu bergantung
pada konsumen, maka istilahnya customer value. Sedangkan command value itu nilai-nilai yang
diyakini oleh perusahaan istilahnya corporate value.
Chapter 1

a. berfokus pada esensi, defenisi, atau pengertian atau substansi dari marketing

b. Marketing management (manajemen pemasaran) adalah perpaduan antara art and science, mengapa
art? karna marketing ini berhubungan dengan manusia atau orang, jadi perlakuannya akan berbeda-
beda