Nama : Putu Agustina Adriyanti

NIM : 190030615

Keas : BA193

• analisis Proses-proses system “Tokopedia”.

Adalah sebuah aplikasi perdagangan elektronik atau yang sering

disebut dengan marketplace secara online. Aplikasi ini banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia,
bahkan hingga ke Asia Tenggara. Tokopedia didirikan dengan tujuan untuk mendukung pelaku Usaha
Mikro Kecil dan Menengah ( UMKM ) bahkan perorangan untuk mengembangkan usahanya dengan cara
memasarkan produknya secara online. Tokopedia dipublikasikan pada tanggal 17 Agustus 2009 dibawah
tanggung jawab PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison.
Tokopedia menyediakan fitur dimana pembeli dapat berinteraksi langsung dengan penjual dengan
menggunakan pesan massage secara online.

Tokopedia juga menyediakan fitur digital yang membuat penggunanya semakin efesien dan
nyaman menggunakannya, karena Tokopedia menyediakan fitur untuk memenuhi kebutuhan sehari-
hari. Contohnya seperti pulsa, pembayaran air PDAM, BPJS, serta dapat berdonasi,dll. Bahkan di dalam
Tokopedia menyediakan pengiriman melalui pedagang ke pelanggan secara langsung sampai ke tepat
tujuan dengan aman tentunya.

System informasi dalam belanja online di

Tokopedia,dimulai dari pengguna mendownload
aplikasi Tokopedia melalui Playstore atau Appstore. Lalu
user dapat melakukan registrasi di awal dengan cara memilih
“Gabung sekarang” dan memasukan “No telpon” dan
akan dikirimkannya no verifikasi melalui sms. User dapat langsung membuat pasword untuk
mengamankan segala kegiatan yang dilakukan di Tokopedia. Setelah tahap melakukan registrasi, user
diminta untuk menyetujui persyaratan, seperti menyetujui mengaktifkan lokasi atau telephone. Setelah
melakukan segala tahap itu, user akan di bawa ke “Beranda” dalam aplikasi Tokopedia. Di dalam
beranda user dapat melihat kolom “Home”, “Feed”, “Official Store”, “ Keranjang”, “ Akun”.

- Kolom Home : User dapat melihat “jenis” produk”,”saldo ovo”, “jumlah kupon”, “jenis promo”,
“notofikasi”, “inbox”, “wishlist”.
 1. Jenis Produk : User dapat melihat jenis produk bedasarkan “Kategori”, atau secara
keseluruhan.
2. Saldo OVO : User dapat melihat saldo ovo yang dimiliki oleh pengguna,serta dapat men top-
up langsyng dari Tokopedia.
3. Jumlah Kupon : User dapat melihat berapa banyak kupon yang dimiliki oleh user selama
bertransaksi di Tokopedia. Serta dapat melihat kupon-kupon yang ditawarkan oleh
Tokopedia langsung.
4. Jenis Promo : User dapat melihat Promo yang ditawarkan Tokopedia. Dan biasanya promo
ini berubah-ubah.
5. Notifikasi : User dapat melihat notifikasi, seperti menunggu konfirmasi dari pedagang,
apakah pesanan kita sudah di accept, apakah barang kita sudah dikirim atau belum, serta
dapat melihat bahwa produk yang kita pesan sudah sampai ditempat tujuan,sera dapat
pemberitahuan update aplikasi Tokopedia.
6. Inbox : User dapat melakukan chat antar pedagang, diskusi, ulasan, serta pesan bantuan.
7. Wishlist : User dapat melihat produk yang kita tandai, dan akan tersimpan di wishlist.
- Kolom Feed : User dapat melihat segala Produk unggulan yang ada di Tokopedia. Dan user dapat
melihat “Explore” dimana di dalamnya terdapat iklan suatu produk.
- Kolom Official Store : User dapat melihat produk brand terkenal, dimana disini perannya
menjadi reseller. Dan memberikan rekomendasi.
- Kolom Keranjang : User dapat melihat produk yang kita tandai, yang seblumnya kita tandai dan
tersimpan di wishlist. Jika user ingin membeli barang yang kita cantumkan di “Wishlist” user
dapat menekan kolom “Beli” dan dapat mengatur berapa banyak jumlah barang yang ingin
dibeli, alamat, jenis pengiriman,dll.
- Kolom Akun : User dapat melihat profile dari pengguna, dan dapat mengupdate langsung Profile
serta ketentuan yang ada di profile. User juga dapat melihat segala list secara garis besar dari
berbagai kolom yang ada diberanda.

Proses bertransaksi di Tokopedia. Contohnya user ingin membeli

Harddisk,karena kebetulan Harddisk user sedang rusak. Maka hal pertama yang user akan
lakukan adalah, mecari dikolom pencarian “Harddisk WD Green 120 Gb”. User membelinya
dapat sesuai kebutuhan. User dapat melihat ranting pedagang,serta kualitas barang yang akan
dibeli, apkah barang itu asli atau palsu. Setelah user menentukan Harddisk mana yang akan
dibelinya, maka user dapat melihih pilihan “Beli Langsung”,dimana user akan langsung diminta
memasukan alamat tujuan ddimana barang itu akan dikirim. Lalu user memilih mode
pengirimiman, setiap jenis pengiriman waktu sampainya berbeda-beda. Langkah selanjutnya
yaitu memilih model pembayaran, user diminta memilih model pembayaran apakah akan
menggunakan “OVO Cash”, “Transfer Virtual Account”, “Menggunakan Kartu Kredit”,” Transfer
Bank”, atau “ Tunai di Gerai Rentail”. Jika User memilih metode pembayaran “ Transfer Bank”
 maka user diminta untuk memasukan no kartu serta nama. Dan data akan disimpan dan user
dapat melakukan transfer dana melalui Bank atau M-Banking ke Pedagang.

Dari kesimpulan diatas user yang terlibat di dalam system Tokopedia adalah :
- Pembeli
- Pedangang / penjual / toko.