Kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien sangat bergantung pada komunikasi

yang dilakukan oleh perawat. Kemampuan perawat melakukan komunikasi yang efektif dapat
meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga terhadap pelayanan yang diberikan (Webb, 2018).
Sebaliknya, pelaksanaan komunikasi yang tidak efektif menjadi penyebab utama insiden
keselamatan pasien dan ketidakpuasan pasien. . Dokumentasi keperawatan merupakan alat
komunikasi yang digunakan oleh perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Dokumentasi
keperawatan berbasis elektronik memfasilitasi pertukaran informasi mengenai perkembangan
kondisi pasien secara efektif,