BAB 9 PENYELENGGARA KUESIONER

Kuesioner adalah serangkaian pertanyaan tertulis yang dirumuskan sebelumnya yang jawabannya
dicatat oleh responden, biasanya dalam alternatif yang didefinisikan lebih dekat.

JENIS KUESIONER
Kuesioner umumnya dirancang untuk mengumpulkan data kuantitatif dalam jumlah besar. Mereka
dapat dikelola secara pribadi, didistribusikan secara elektronik, atau dikirim ke responden.
Kuesioner umumnya lebih murah dan memakan waktu dibandingkan wawancara dan observasi,
tetapi kuesioner juga menimbulkan kemungkinan kesalahan nonresponse dan nonresponse yang
jauh lebih besar.

- Kuesioner yang diberikan secara pribadi

Jika survei terbatas pada area lokal, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah
dengan mengelola kuesioner secara pribadi.
- Kuesioner surat
Kuesioner surat adalah kuesioner yang dikelola sendiri (kertas dan pensil) yang dikirim ke
responden melalui pos. Metode ini telah lama menjadi tulang punggung penelitian bisnis,
tetapi dengan kedatangan Internet, telepon seluler, dan jejaring sosial, kuesioner surat
menjadi mubazir atau bahkan usang. Sebaliknya, kuesioner online diposting di Internet atau
dikirim melalui email.
- Kuesioner elektronik dan online
Penyebaran kuesioner elektronik atau online mudah dan cepat. Yang harus Di lakukan
adalah mengirimkan undangan untuk mengisi survei melalui email, memposting tautan di
situs web atau blog pribadi, atau menggunakan jejaring sosial. Kuesioner online biasanya
dibuat sebagai "formulir web" dengan database untuk menyimpan jawaban dan perangkat
lunak statistik untuk menyediakan analisis statistik.
Kuesioner online sering kali digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam
tentang opini dan preferensi konsumen.

Keuntungan dan kerugian dari kuesioner pribadi, kuesioner surat, dan kuesioner elektronik
Cara pengumpulan data
Kuesioner yang diberikan
secara pribadi
Kuesioner surat
Keuntungan Kekurangan
- Dapat menjalin - Penjelasan dapat
hubungan baik dan menimbulkan bias.
memotivasi - Luangkan waktu dan
responden. tenaga.
- Keraguan bisa
diklarifikasi.
- Lebih murah bila
diberikan kepada
kelompok responden.
- Hampir 100% tingkat
respons dipastikan.
- Anonimitas responden
tinggi.
- Anonimitas tinggi. - Tingkat respons
- Wilayah geografis yang hampir selalu rendah.
luas dapat dijangkau. Tarif 30% cukup bisa
- Hadiah token dapat diterima.
dilampirkan untuk - Tidak dapat
meminta kepatuhan. mengklarifikasi
 - Responden dapat pertanyaan.
membutuhkan lebih - Prosedur tindak lanjut
banyak waktu untuk untuk yang tidak
menanggapi dengan menanggapi
nyaman. Dapat diperlukan.
diberikan secara
elektronik, jika
diinginkan.
Kuesioner elektronik - Mudah dikelola. - Melek komputer
- Bisa menjangkau adalah suatu
secara global. keharusan.
- Sangat murah. - Masalah pengambilan
- Pengiriman cepat. sampel.
- Responden dapat - Non-respons tinggi.
menjawab sesuai - Tidak selalu mungkin
keinginan mereka untuk
seperti kuesioner menggeneralisasi
surat. temuan.
- Pemrosesan jawaban - Responden harus
otomatis. bersedia mengisi
survei.
- Orang-orang
menganggap
undangan melalui
email kasar dan
menyinggung; email
dihapus atau orang
mengeluh.

PEDOMAN DESAIN KUESIONER

Prinsip desain kuesioner yang baik harus fokus pada tiga bidang. Yang pertama berkaitan dengan
susunan kata dari pertanyaan. Yang kedua mengacu pada perencanaan masalah yang berkaitan
dengan bagaimana variabel akan dikategorikan, diskalakan, dan diberi kode setelah menerima
tanggapan. Yang ketiga berkaitan dengan tampilan umum kuesioner. Ketiganya merupakan isu
penting dalam desain kuesioner karena dapat meminimalkan bias dalam penelitian. Masalah-
masalah ini dibahas di bawah ini. Aspek-aspek penting secara skematis digambarkan pada Gambar.
1. Principles of wording
Prinsip-prinsip pemilihan kaya mengacu pada faktor” seperti:
- Kesesuaian isi pertanyaan
- Bagaimana pertanyaan di susun dan tingkat kecanggihan bahasa yang di gunakan
- Jenis dan bentuk pertanyaan yang dua ajukan
- Pengurutan pertanyaan
- Data pribadi yang di cari dari responden
2. Principles of measurement
Seperti halnya ada pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa susunan kata
dalam kuesioner sesuai untuk meminimalkan bias, demikian juga ada beberapa prinsip
pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan sesuai
untuk menguji hipotesis.
3. General “getup”
Pengenalan yang tepat yang secara jelas mengungkapkan identitas peneliti dan
menyampaikan tujuan survei mutlak diperlukan. Penting juga untuk membangun hubungan
baik dengan responden dan memotivasi mereka untuk menjawab pertanyaan dalam
kuesioner dengan sepenuh hati dan antusias. Jaminan kerahasiaan informasi yang diberikan
oleh mereka akan memungkinkan jawaban yang tidak terlalu bias. Bagian pendahuluan
harus diakhiri dengan catatan sopan, berterima kasih kepada responden yang telah
meluangkan waktu untuk menanggapi survei. Berikut ini adalah contoh pendahuluan yang
sesuai:
- Mengorganisir pertanyaan
- Data pribadi

- Informasi tentang pendapatan dan data pribadi sensitif lainnya

- Pertanyaan terbuka di akhir

Kuesioner dapat mencakup pertanyaan terbuka di bagian akhir, memungkinkan responden
untuk mengomentari aspek apa pun yang mereka pilih. Ini harus diakhiri dengan ungkapan
terima kasih yang tulus kepada responden. Bagian terakhir dari kuesioner bisa terlihat
sebagai berikut.
- meyimpulkan kuesioner
diakhiri dengan catatan sopan, mengingatkan responden untuk memeriksa bahwa semua
item telah diisi, seperti contoh di bawah ini.