PEMBAHSAN UMPAN BALIK,

PELAKSANAAN PROGRAM KEGIATAN

UKM
No. Dokumen :
No. Revisi :00
SOP TanggalTerbit :
Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. H. Hidayat
PAGESANGAN NIP. 19640715 2002 12 1 005

1. Pengertian 1. Umpan balik dari masyarakat atau sasaran pelaksana UKM Puskesmas
adalah respon balik pelaksana program UKM mengenai pelaksanaan
program UKM melalui pengumpulan informasi, validasi sampai pada
rekomendasi tindak lanjut.
2. Umpan balik dari pelaksanaan ke Penannggung jawab UKM Puskesmas
berisi informasi berupa saran, kritik konstruktif dan lain sebagaianya yang
bermanfaat bagi perbaikan penyelenggaraan program kegiatan UKM.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk membahas umpan balik
yang diperoleh dari masyarakat dan sasaran program terhadap pelaksanaan
kegiatan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pagesangan No tentang media komunikasi
pelaksanaan kegiatan UKM
4. Referensi Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama Direktorat Jendral Bina Upaya Kesehatan Dasar Tahun 2016
5. Prosedur 1. Alat
a. Pulpen
b. Kertas
c. Computer
d. Telephone
6. Langkah- 1. Pelaksana program mencatat umpan balik yang diterima langsung dari
sasaran program/masyarakat
Langkah
2. Pelaksana program menyampaikan hasil umpan balik kepada
penanggung jawab UKM
3. Penanggung jawab UKM bersama kepala puskesmas dan tim manajemen
mutu dan kinerja membahas hasil umpan balik sasaran
program/masyarakat
4. Kepala puskesmas dan tim manajemen mutu dan kinerja
merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai tindakan perbaikan
terhadap pelaksanaan program kegiatan UKM
5. Penanggung jawab UKM menyampaikan hasil rekomendasi rencana
tindak lanjut kepada pelaksana program untuk dapat segera dilaksanakan
dan disosialisasikan

7. Hal – hal -
yang perlu
diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas

10. Dokumen -
 terkait
11. Rekaman No. Yang diubah Isi Tanggalmulaidiberlakukan
historis perubahan
perubahan

2/2