TUGAS METODE PENELITIAN BISNIS

Disusun Oleh:
Ageng Mahendra Assidiq (2031600196)

Dosen: Ibu Prof. Dr. Setyani Dwi Lestari ME.

Metode Penelitian Bisnis kelas AA

Diajukan untuk memenuhi Tugas Semester Genap 2021

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS BUDI LUHUR

JAKARTA

2021
 QUIZ

Maka Kuliah : METODOLOGI PENELITIAN BISNIS (AA)

Hari/tanggal : Sabtu, 17 April 2021

Jam : 16.00

Dosen : Dr. Setyani Dwi Lestari, ME.

Kumpulkan : di Ketua Kelas email ke :

setyani.dl@gmail.com seminggu kemudian.

SOAL:

1. Perhatikan dan review Jurnal yang sudah dipilih sebelumnya sesuai konsentrasi anda.
2. Pilihlah variable penelitian yang merupakan masalah penelitian yaitu variable Y.
3. Carilah variable solusi bagi masalah yaitu variable X nya, ada berapa variable.
4. Tentukan rumusan masalahnya
5. Definisi dari X dan Y.

Be a future leader
1. Perhatikan dan review Jurnal yang sudah dipilih sebelumnya sesuai konsentrasi anda.

Dalam tugas ini penulis mereview jurnal yang berjudul:

“Pengaruh Pemasaran Online, Harga, dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian”

(Studi pada website www.pagarkanopi.com). Jurnal ini dibuat oleh Juhaeri dari
Universitas Pamulang. (Abstrak jurnal terlampir).

2. Pilihlah variable penelitian yang merupakan masalah penelitian yaitu variable Y.

Variabel Y dalam jurnal ini adalah Keputusan Pembelian, pada website

www.pagarkanopi.com.

3. Carilah variable solusi bagi masalah yaitu variable X nya, ada berapa variable.

Variabel X dalam jurnal ini terdapat tiga yakni Pemasaran Online sebagai X1, Harga
sebagai X2, dan Pelayanan sebagai X3 sebagai jawaban dan yang mempengaruhi var Y,
Keputusan Pembelian pada konsumen yang mengambil studi pada website
www.pagarkanopi.com.

4. Tentukan rumusan masalahnya

Rumusan masalahnya adalah sebagai berikut:

I. Apakah terdapat pengaruh dari Pemasaran Online terhadap Keputusan Pembelian
produk pada www.pagarkanopi.com ?
II. Apakah terdapat pengaruh dari Harga terhadap Keputusan Pembelian produk
pada www.pagarkanopi.com ?
III. Apakah terdapat pengaruh dari Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian produk
pada www.pagarkanopi.com ?
IV. Apakah terdapat pengaruh dari Pemasaran Online, Harga, dan Pelayanan secara
bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian produk pada
www.pagarkanopi.com ?

5. Definisi dari X dan Y.

- Pemasaran Online (X1)

Pemasaran Online dalam Philip Kotler tahun 2006, merupakan pemasaran yang
dilakukan melalui sistem komputer online interaktif, yang menghubungkan pembeli dan
penjual secara elektronik. Menurut David dan George (2001:20), dalam bukunya
Marketing Research, kalau pemasaran internet atau pemasaran online adalah
penggunaan network untuk meraih pelanggan. Menyatukan suatu network atau jaringan
pengguna dan sumbernya atau penjual telah menghasilkan suatu aktivitas yang baru
dengan kemampuan yang lebih, transformasi melalui alat komunikasi ini membuka
peluang usaha yang baru dan menciptakan industri yang baru.

Sedangkan menurut Mohammed (2003:82) dalam bukunya Internet Marketing,

mendefiniskan internet marketing, sebagai sebuah proses dalam membangun dan
mempertahankan customer relationship melalui aktivitas online yang merupakan
pertukaran ide, produk, jasa yang dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Dalam
Dianawati (2007:64), pemasaran online merupakan kegiatan komunikasi pemasaran
dengan menggunakan media internet. Pemasaran internet atau online dilakukan tidak
hanya dengan menggunakan media website namun juga dengan email-email marketing,
aplikasi atau hal apapun yang berjalan pada jalur internet.

- Harga (X2)

Harga menurut Kotler dan Armstrong (2009) merupakan sejumlah uang yang
ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga merupakan sejumlah
nilai yang konsumen atau pembeli tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki atau
menggunakan suatu barang atau jasa. Sedangkan menurut Tjiptono, harga merupakan
satuan moneter atau ukuran lainnya yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan
atau penggunaan suatu barang atau jasa. Harga merupakan satu-satunya unsur dari
bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi penjual atau
perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya produk, distribusi dan promosi
menyebabkan timbulnya biaya atau pengeluaran operasional.

- Pelayanan (X3)

Pelayanan menurut Lyte tahun 1996, merupakan sarana untuk mengidentifikasi

dan memenuhi kebutuhan, atau dengan kata lainnya layanan konsumen dapat menjadi
pusat keuntungan perusahaan. Menurut Kotler (2008) pelayanan adalah setiap tindakan
atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lainnya, yang pada
dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Sedangkan
menurut Moenir tahun 2008, pelayanan merupakan serangkaian kegiatan yang
berlangsung secara rutin dan berkesinambungan meliputi seluruh kehidupan orang dalam
masyarakat.
 Pengertian pelayanan menurut Zein (2009) adalah sebuah kata yang bagi penyedia
jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Sedangkan definisi pelayanan
menurut Mahmoedin (2010) adalah suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang
bersifat tidak kasat mata yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen
dengan karyawan atau hal - hal lain yang disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan
yang berguna memecahkan permasalahan pelanggan atau konsumen.

Dari pengertian dan pernyataan-pernyataan diatas maka dapat ditarik kesimpulan

bahwa pelayanan, merupakan serangkaian aktivitas ataupun proses berupa prosedur
yang dilakukan oleh penjual produk barang maupun jasa yang ditujukan kepada
pelanggan atau konsumennya dengan harapan akan menyenangkan dan membuat puas
pelanggan sehingga persepsi terhadap penjual atau perusahaan oleh pelanggan adalah
baik.

- Keputusan Pembelian (Y)

Keputusan pembelian merupakan keputusan yang dibuat oleh konsumen dalam

membeli suatu produk, setelah sebelumnya memikirkan tentang layak atau tidaknya
membeli produk itu dengan melakukan pertimbangan-pertimbangan. Pertimbangan
terkait informasi – informasi yang ia ketahui dengan realitas tentang produk itu setelah ia
menyaksikannya. Keputusan Pembelian menurut Zeithalm tahun 1988 dalam Nugroho
Setiadi (2002) merupakan hasil dari pemikiran itu dipengaruhi kekuatan kehendak oleh
pembeli untuk membeli sebagai alternatif dari istilah keputusan pembelian.
Menurut Kotler & Armstrong (2014), keputusan pembelian adalah tahap dimana
proses pengambilan keputusan pembeli di mana seorang konsumen benar-benar
membeli. Sedangkan dalam Schiffman dan Kanuk (2014), keputusan pembelian
merupakan sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi
mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi secara baik masing-masing
alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada
keputusan pembelian.
Dari pernyataan dan pendapat-pendapat oleh para ahli diatas, keputusan
pembelian dapat diartikan sebagai sebuah rangkaian aktifitas yang saling terhubung yang
terjadi pada diri pembeli atau konsumen untuk menentukan apakah terjadinya pembelian
suatu barang atau tidak, tentunya sudah melalui proses-proses mengetahui dan mencari
tahu tentang sebuah produk yang ingin dibelinya.

Selesai dan Terimakasih

 PENGARUH PEMASARAN ON-LINE, HARGA, DAN
PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Website www.pagarkanopi.com)

Oleh : Juhaeri

ABSTRAK

Pengaruh Pemasaran On-Line, Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan

Pembelian (Studi Pada Website www.pagarkanopi.com). Adapun tujuannya, untuk
mengetahui fenomena dan memperoleh bukti empirik, serta kesimpulan tentang
pengaruh Pemasaran On- Line, Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan
Pembelian.
Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif, metode explanatory
research, dengan pengujian hipotesis. Dengan teknik survei, kuesioner memakai
skala likert. Populasinya adalah seluruh pembeli www.pagarkanopi.com, dengan
menggunakan accidental/convenience sampling (80 orang responden). Teknik
analisis data: (1) tes validitas dan reliabilitas; (2) uji asumsi klasik; (3) model regresi
berganda; (4) koefisiensi determinasi (R2); (5) pengujian hipotesis dengan uji parsial
(uji t) dan uji simultan (uji F). Hasil pengujian hipotesis dan analisisnya adalah
sebagai berikut:
1. Variabel pemasaran on-line (X1) berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian (Y) dengan nilai koefisien sebesar 0,409. Yang artinya jika variabel
pemasaran on-line (X1) meningkat satu satuan dengan asumsi variabel harga
(X2) dan variabel pelayanan (X3) tetap, maka keputusan pembelian akan
meningkat sebesar 0,409.
2. Variabel harga (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y)
dengan nilai koefisien sebesar 0,129. Yang artinya jika variabel harga (X2)
meningkat satu satuan dengan asumsi variabel pemasaran on-line (X1) dan
variabel pelayanan (X3) tetap, maka keputusan pembelian (Y) akan meningkat
sebesar 0,129.
3. Variabel pelayanan (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y)
dengan nilai koefisien sebesar 0,779. Yang artinya jika variabel pelayanan (X3)
meningkat satu satuan dengan asumsi variabel pemasaran on-line (X1) dan
variabel harga (X2) tetap, maka keputusan pembelian (Y) akan meningkat
sebesar 0,779.
4. Faktor pemasaran on-line, harga, dan pelayanan, secara bersama-sama
mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada
website www.pagarkanopi.com. Model regresi berganda yang diperoleh adalah
Y = 2.035 + 0,409 X1 + 0,129 X2 + 0,779 X3
Hasil penelitian ini, disarankan agar www.pagarkanopi.com meningkatkan
pemasaran on-line, dan memperhatikan harga secara tepat dan efektif, agar bisa
berkompetisi dengan pesaing yang ada.

Kata kunci: Pemasaran on-line, harga, pelayanan, dan keputusan pembelian.