1.

Peran yang dilakukan oleh team R&D untuk menumbuhkan merk adalah dengan melakukan penelitian
secara lokal di seluruh dunia. Dari penelitian ini makan smart akusisi yang dilakukan oleh team R&D
adalah dengan mengambil hati konsumen atau dalam kata lain mengakusisi hati konsumen dengan
memenuhi kebutuhan kecantikan mereka secara mendalam. Dalam penelitian ini kemudian team R&D
dapat berinovasi untuk setiap produk yang diluncurkan memenuhi kebutuhan kecantikan secara lokal di
seluruh wilayan (ekspansi global). 2. Kunci sukses dari peluncuruan produk lokal Maybelline’s
Wondercurl di Jepang karena mascara ini dapat memenuhi kebutuhan lokal kecantikan secara maksimal.
Hasil dari penelitian secara lokal yang dilakukan oleh team R&D sehingga inovasi yang dilakukan L'Oréal
berhasil mengambil hati konsumen dengan meluncurkan produk Wondercurl yang diformulasikan
khusus untuk mempercantik bulu mata wanita Asia yang cenderung lurus dan pendek. Maka dalam
kurun waktu 3 bulan produk Wondercurl bisa menjadi produk dengan penjualan nomor 1 di Jepang. 3.
Sebagai seorang CEO L'Oréal saya akan tetap mempertahankan untuk melakukan penelitian secara lokal
sehingga dapat memenuhi kebutuhan kecantikan secara lebih detail. Dengan melakukan penelitian
maka inovasi produk akan sesuai dengan kebutuhan wilayah yang dituju. Contoh seperti produk
Wondercurl yang menyesuaikan dengan kebutuhan bulu mata wanita Asia. Selain itu produk yang sudah
ada juga dapat direbranding dengan menyesuaikan situasi dan kebutuhan wilayah secara lokal. Supaya
produk yang sudah ada juga dapat diterima dan lebih dikenal luas secara global. Misalnya produk anti
aging, tidak perlu menyesuaikan dengan wilayah lokal yang dituju. Namun sasaran dari produk ini adalah
konsumen dengan rentan usia tertentu yang mungkin saja berada di wilayah manapun diseluruh dunia.
Maka produk anti aging ini dapat menjadi sarana pemasaran dan penjualan secara global atau wilayah
yang lebih luas