CHAPTER 2

“Bisnis Elektronik dan Kerja Sama

Global”

Proses Bisnis dan Hubungannya dengan Sistem Informasi

A. Proses Bisnis
Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang dibutuhkan untuk
menghasilkan suatu produk atau jasa. Banyak proses bisnis yang terkait
dengan area fungsional tertentu. 

Contoh fungsional proses bisnis

Area Fungsional Proses – proses bisnis
Manufaktur dan Menyusun produk, pemeriksaan kualitas,
Produksi menyediakan kebutuhan material
Penjualan dan Mengidentifikasi pelanggan, memperkenalkan
Pemasaran produk kepada konsumen, menjual produk
Keuangan dan Membayar kreditur,menyusun laporan keuangan,
Akuntansi mengelola keuangan
Sumber daya manusia Merekrut karyawan,mengevaluasi hasil pekerjaan
karyawan, melibatkan karyawan dalam rencana
yang menguntungkan
B. Bagaimana Teknologi Informasi
Meningkatkan Proses Bisnis?
Dengan adanya teknologi informasi, waktu yang dibutuhkan untuk
analisis data menjadi berkurang. Proses promosi pun juga semakin efisien
karena beberapa tugas dapat dilakukan secara otomatis. Semakin efisien
suatu bisnis, semakin besar pula profit yang bisa dihasilkan.

Sistem Melayani Kelompok Manajemen yang Berbeda dalam Suatu

Organisasi Bisnis dan Sistem Yang Saling Menghubungkan Perusahaan
Menigkatkan Kinerja dari Segi Organisasi

a.Sistem untuk kelompok manajemen yang

berbeda
 Sistem ini mencakup sistem pemrosesan transaksi dan sistem untuk
intelijen bisnis

b.Sistem Pemrosesan Transaksi

 Sistem pemrosesan transaksi adalah sistem komputerisasi yang mencatat
transaksi harian rutin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis,seperti
mencatat pesanan penjualan, reservasi hotel, penggajian, pencatatan
karyawan, dan pengiriman.

Sistem Intelijen Bisnis

Intelijen bisnis adalah istilah kontemporer untuk data dan perangkat lunak
untuk mengatur, menganalisis, dan menyediakan akses data untuk membantu
manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan yang lebih
terinformasi. Sistem manajemen informasi atau management information
systems (MIS) meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan
menggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi.
Jenis lain dari sistem intelijen bisnis mendukung pengambilan keputusan
yang lebih non-rutin. Sistem pendukung keputusan atau Decision-support
systems (DSS) fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah. Sistem
intelijen bisnis juga menangani kebutuhan pengambilan keputusan manajemen
senior. Sistem pendukung eksekutif atau Executive support systems (ESS)
membantu manajemen senior membuat keputusan.

Sistem untuk Menghubungkan Perusahaan

a. Aplikasi Perusahaan
Aplikasi perusahaan yaitu sistem yang menjangkau area fungsional, fokus
pada pelaksanaan proses bisnis di seluruh perusahaan bisnis, dan mencakup
semua tingkat manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis menjadi
lebih fleksibel dan produktif.
Ada empat aplikasi utama perusahaan yaitu :

1. Sistem perusahaan 3. Sistem manajemen hubungan

2. Sistem manajemen rantai pelanggan
pasokan 4. Sistem manajemen
pengetahuan

b. Intranet dan Extranet

Intranet adalah situs web internal perusahaan yang hanya dapat diakses
oleh para karyawan. Istilah intranet mengacu pada jaringan internal.
Ekstranet yaitu situs web resmi perusahaan yang dapat diakses oleh vendor
dan pemasok dan sering digunakan untuk mengoordinasikan pergerakan
pasokan ke peralatan produksi perusahaan.
E-Business, E-Commerce, Dan E-Government
Bisnis elektronik atau e-business, mengacu kepada penggunaan
teknologi digital internet untuk menjalankan proses bisnis utama pada
perusahaan. E-comerce adalah bagian dari e-business yang berhubungan
dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet.
Teknologi yang berhubungan dengan e-business juga telah membawa
perusahaan serupa pada sektor public. E-government mengacu kepada
aplikasi internet dan teknologi jaringan untuk memungkinkan hubungan
pemerintah dan agen sector public secara digital dengan masyarakat,
bisnis dan perpanjangan pemerintah lainnya.

Sistem untuk Kolaborasi dan Kerjasama

a. Kolaborasi
Kolaborasi adalah bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan
bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi
dan biasanya berlangsung dalam bisnis, atau organisasi lain, dan di antara
bisnis. Tim memiliki misi khusus yang ditugaskan seseorang ke bisnis
mereka. Kolaborasi dan kerja sama tim lebih penting dari sebelumnya karena
berbagai alasan:

1. Perubahan sifat pekerjaan. 4. Perubahan ruang lingkup

2. Pertumbuhan kerja perusahaan.
professional. 5. Tuntutan Inovasi.
3. Perubahan organisasi dalam
perusahaan.
b. Social Business
Banyak perusahaan saat ini meningkatkan kolaborasi dengan merangkul
Social Business yaitu penggunaan platform jejaring sosial, termasuk
Facebook, Twitter, dan alat sosial perusahaan internal untuk melibatkan
karyawan, pelanggan, dan pemasok mereka. Tujuan bisnis sosial adalah
 memperdalam interaksi dengan kelompok-kelompok di dalam dan di luar
perusahaan untuk memperlancar dan meningkatkan berbagi informasi,
inovasi, dan pengambilan keputusan.
c. Manfaat kolaborasi dan Social Business bagi bisnis
“Semakin banyak bisnis perusahaan “berkolaborasi,” maka akan semakin
sukses”.
d. Membangun Budaya Kolaborasi dan Proses Bisnis?
Budaya bisnis kolaboratif dan proses bisnis sangat berbeda dengan sistem
pada kebanyakan Perusahaan bisnis, terutama perusahaan besar, yang
memiliki reputasi di masa lalu sebagai organisasi “komando dan kontrol” di
mana pemimpin puncak memikirkan semua hal yang benar-benar penting,
dan kemudian memerintahkan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan
rencana manajemen senior.
e. Tools dan Teknologi untuk Berkolaborasi dan Menerapkan Social Business
1. E-mail dan Instant Messaging (IM)
E-mail dan pesan instan (termasuk pesan teks) telah menjadi alat
komunikasi dan kolaborasi utama untuk pekerjaan interaksi.
2. Wikis 
Wikis adalah jenis situs web yang memudahkan pengguna untuk
berkontribusi dan mengedit konten teks dan grafis tanpa pengetahuan
tentang pengembangan halaman web atau teknik pemrograman.

3. Virtual Worlds
Dunia maya (virtual worlds), seperti second life, adalah lingkungan
3-D online yang dihuni oleh “penghuni” yang telah membuat
representasi grafis dari diri mereka sendiri yang dikenal sebagai avatar.
4. Platform Bisnis Kolaborasi dan Bisnis Sosial
  Sistem Konferensi Audio dan Konferensi Video berbasis Internet,
 Layanan perangkat lunak online seperti Google Apps / Google Sites,
 Cyberlocker,
 Sistem kolaborasi perusahaan seperti Lotus Notes dan Microsoft
SharePoint
 Alat jejaring sosial perusahaan seperti Salesforce Chatter, Microsoft
Yammer, dan Jive
 IBM Connections dan SmartCloud for Business.

Fungsi Sistem Informasi Dalam Bisnis

Departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang
bertanggung jawab atas layanan teknologi informasi. Departemen sistem
informasi bertanggung jawab untuk memelihara perangkat keras,
perangkat lunak, penyimpanan data, dan jaringan yang terdiri dari
infrastruktur TI perusahaan.
a. Sistem Informasi Departemen
Bagian sistem informasi terdiri dari spesialis, seperti programmer, analis
sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi.
 Pemrogram => menulis instruksi perangkat lunak untuk komputer.
 Analis sistem => menerjemahkan masalah dan persyaratan bisnis ke
dalam persyaratan dan sistem informasi.
 Manajer sistem informasi adalah pemimpin tim pemrogram dan analis,
manajer proyek, fasilitas fisik manajer, manajer telekomunikasi, atau ahli
database.
 CIO (kepala petugas informasi) => memainkan peran kepemimpinan
dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam bisnis perusahaan strategi.
b. Fungsi Mengatur Sistem Informasi
Pertanyaan tentang bagaimana departemen sistem informasi harus diatur
adalah bagian dari isu tata kelola TI yang lebih besar. Tata kelola TI meliputi
strategi dan kebijakan penggunaan teknologi informasi dalam suatu
organisasi. Ini menentukan hak dan kerangka keputusan untuk akuntabilitas
untuk memastikannya penggunaan teknologi informasi mendukung strategi
dan strategi organisasi tujuan.