PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

DINAS KESEHATAN KAB. BANDUNG

PUSKESMAS CIMAUNG
Jl. Raya Pangalengan Km 25, Tlp :022-85939166 Kode Pos 40374
Email :pkmcampakamulya_bandungkab@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CIMAUNG
NOMOR : 018/KAPUS/I/2018
TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
KEPALA PUSKESMAS CIMAUNG,
Menimbang : a. bahwa dalam rangka menyediakan pelayanan yang sesuai
kebutuhan masyarakat, perlu dilakukan komunikasi dengan
masyarakat untuk memperoleh masukan;
b. bahwa untuk melaksanakan komunikasi sebagaimana pada point
a, perlu ditentukan pola menjalin komunikasi dengan masyarakat;
c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan b, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Cimaung.
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CIMAUNG TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
Kesatu : Menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas Cimaung
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan surat
keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas Cimaung;
Ketiga : Surat keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dan apabila
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan dilakukan
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cimaung
Pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS CIMAUNG,

Rusnadiah
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
CIMAUNG NOMOR 018/KAPUS/I/2018
TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
DI PUSKESMAS CIMAUNG
1. Puskesmas Cimaung menjalin komunikasi dengan masyarakat dalam rangka
untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat serta untuk identifikasi
keluhan pasien atau masyarakat dan penanganan keluhan (umpan balik)
beserta tindak lanjutnya.
2. Komunikasi dengan masyarakat dalam rangka untuk mengidentifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dilakukan dengan pertemuan dengan masyarakat dan
sektor-sektor terkait melalui:
a) Survey kepuasan pelanggan;
b) Survey identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat atau pelanggan;
c) Lokakarya triwulan;
d) Survey Mawas Diri (SMD);
e) Musyawarah Masyarakat Desa (MMD);
f) Melalui kegiatan Upaya Kesehatan Berbasis Masyarakat (UKBM) seperti
Posyandu;
g) FGD (Focus Group Discussion).
3. Identifikasi keluhan pasien atau masyarakat dilakukan sesuai prosedur yang
berlaku, melalui media sebagai berikut:
a) No. Telpon : (022) 85939166
b) Email : pkmcampakamulya_bandungkab@yahoo.com
c) Facebook/IG : Puskesmas Cimaung
d) Surat yang dikirim ke alamat Jl. Raya Pangalengan Km 25, Kode Pos 40374
e) Kotak kepuasan dan kotak saran di setiap ruang pemeriksaan.
4. Tindaklanjut penanganan keluhan dilakukan sesuai dengan prosedur yang
berlaku.

Ditetapkan di : Cimaung
Pada tanggal : 02 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS CIMAUNG,

Rusnadiah