1.

apa yang dimaksud dengan : TPS, DSS, ESS

Transaction Processing System (TPS) adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang
dikembangkan untuk memproses data-data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin
seperti daftar gaji dan inventarisasi.
Decision Support Systems (DSS) adalah interaktif sistem informasi berbasis komputer yang
menggunakan model keputusan dan database khusus untuk membantu proses pengambilan
keputusan bagi manajerial end user.
Executive Support System
Sistem informasi dlm level strategis organisasi yg dirancang untuk menyampaikan
pengambilan keputusan tidak terstruktur melalui grafik dan komunikasi. ESS tidak digunakan
untuk menyelesaikan satu masalah spesifik tertentu, malahan sistem ini berfungsi untuk
menarik generalisasi permasalahan kapasitas telekomunikasi

2. Business Intelligence merupakan sebuah proses untuk melakukan ekstraksi data-data

operasional perusahaan dan mengumpulkannya dalam sebuah data warehouse. BI merupakan
sistem pendukung pengambilan keputusan yang berbasiskan data-data. Business Intelligence
(Intelejen Bisnis) adalah suatu cara untuk mengumpulkan, menyimpan, mengorganisasikan,
membentuk ulang, meringkas data serta menyediakan informasi, baik berupa data aktifitas
bisnis internal perusahaan, maupun data aktifitas bisnis eksternal perusahaan termasuk
aktifitas bisnis para pesaing yang mudah diakses serta dianalisis untuk berbagai kegiatan
manajemen.
Business Intelligence dapat dimanfaatkan pada hal-hal berikut :
1. Peningkatan Loyalitas Pelanggan dengan Implementasi Business intelligence Pada
Customer Relationship Management. Integrasi CRM dengan BI dapat menghasilkan
keuntungan yang lebih banyak disamping juga memangkas biaya operasional perusahaan.
Implementasi CRM yang berfokus pada customer-centric membutuhkan efforts dan biaya
yang tidak sedikit khususnya untuk mengintegrasikan keseluruhan data-data perusahaan yang
tersebar di seluruh cabang perusahaan. Dalam integrasi dengan CRM, BI berperan dalam
proses penyampaian informasi secara rinci dan tepat mengenai perilaku pelanggan sebagai
pondasi untuk pelayanan maksimal kepada pelanggan dalam menumbuhkan loyalitas
pelanggan serta mendukung hubungan yang baik dengan pelanggan, serta mendapakan
keuntungan yang maksimal.
2. Menentukan Strategi Pemasaran yang Tepat untuk Perusahaan. Strategi Pemasaran :
segmentasi pasar, target pasar, penempatan posisi. Pada Segmentasi Pasar, Membagi sebuah
pasar ke dalam kelompok-kelompok pembeli yang khas berdasarkan kebutuhan, karakteristik
atau perilaku yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang terpisah.Pada
Target Pasar: Proses mengevaluasi daya tarik tiap-tiap segmen dan memilih satu atau lebih
segmen yang akan dimasuki. Pada Penempatan Posisi : Mengatur produk supaya dapat
menempati posisi pada benak konsumen yang jelas, khas, dan diinginkan secara relatif
terhadap produk pesaing.

3. Perkembangan teknologi telah merevolusi cara perusahaan menjalankan bisnis. Perusahaan

kecil sekalipun dapat menyesuaikan diri untuk menyamakan kedudukan dengan perusahaan
yang lebih besar. Bisnis kecil beradaptasi menggunakan berbagai teknologi dalam berbagai
aspek mulai dari mesin canggih, Software HRD, hingga database untuk mengembangkan
keunggulan kompetitif di pasar ekonomi. Pemilik perusahaan harus mempertimbangkan
penerapan teknologi dalam proses perencanaan mereka untuk integrasi yang efisien dan
untuk memberikan ruang bagi ekspansi di masa depan.
Perkembangan teknologi terutama untuk perusaan digital membuat ruang tumbuh perusahaan
digital akan makin tinggi, dengan makin terus bertumbuhnya pengguna internet di Indonesia
dengan transformasi teknologi digital akan menjadikan perusahaan lebih tangguh.
perkembangan teknologi seperti menggunakan suatu perangkat untuk dapat terhubung ke
internet. Dari perangkat ini, kita akan diberikan alamat IP yang unik, selama alamat IP kita
diketahui, maka aktivitas online kita dapat dilacak dimanapun dan kapanpun juga.
komunikasi online yang dilakukan selama ini melalui panggilan online, Semua riwayat
obrolan dan riwayat panggilan dapat disimpan oleh para perusahaan teknologi besar di dunia.
Ini mungkin juga bisa bermanfaat bagi strategi bisnis mereka, sehingga sebagai pengguna
perlu berhati-hati apabila menyampaikan isu-isu sensitif yang sifatnya pribadi.