Dr.

Luwiharsih,MSc

Maret 21, 2019 1

 RS Maju Terus yang berlokasi di ibukota Propinsi,
ditetapkan oleh Dinas Kesehatan Propinsi sebagai RS rujukan
pelayanan ibu dan anak, sejak 5 tahun yang lalu. Di sisi lain,
pasien paling banyak di RS Maju Terus adalah pasien jantung
dan hipertensi, ada 3 orang dokter jantung di RS tersebut,
yang berasal dari Institusi Pendidikan Kedokteran yang
berbeda, satu orang dokter jantung tersebut lulusan dari FK di
Eropa, sehingga pasien menerima pelayanan yang berbeda,
walaupun diagnosenya sama.
Maret 21, 2019 2
 Di era JKN, dimana jumlah pasien yang terus bertambah
menyebabkan complain pasienpun ikut juga bertambah. Komplain
terbanyak terjadi pada Pelayanan bedah, khususnya terkait dengan
ketepatan kehadiran dokter di Rawat Jalan, rawat Inap, ICU, OK, dll

Mengingat banyaknya permasalahan di RS Maju Terus, saudara

sebagai Direktur RS dan para pimpinan di RS tersebut, ingin membuat
peningkatan mutu prioritas pelayanan klinis yang akan ditingkatkan.

Maret 21, 2019 3

• Pelayanan klinis mana yang akan saudara prioritaskan untuk
ditingkatkan/diperbaiki ?

• Buat design/rancangan perbaikan mulai dari menetapkan tujuan umum,

tujuan khusus, sasaran lokasi perbaikan di unit mana saja, Lima PPK apa
saja yang akan dilakukan monitoring kepatuhan, indicator-indicator area
klinik, area manajemen dan SKP apa saja yang akan dipergunakan untuk
mengukur perbaikan dan di unit-unit mana saja indicator tsb akan
dikumpulkan datanya.

• Bagaimana rencana Analisa data indicator mutu dan hasil monitoring PPK
dan bagaimana saudara melakukan Analisa efisiensi biaya?

• Selamat berdiskusi waktu 30 menit Maret 21, 2019 4

FORMULIR LATIHAN

Maret 21, 2019 5

Program peningkatan mutu klinis prioritas
pelayanan …………..
RS …………………..

Maret 21, 2019 6

DASAR PEMILIHAN

Maret 21, 2019 7

TUJUAN UMUM

Maret 21, 2019 8

TUJUAN KHUSUS

Maret 21, 2019 9

SASARAN

Maret 21, 2019 10

UNIT-2 LOKASI IMPLEMENTASI PENINGKATAN
MUTU PELAYANAN KLINIS PRIORITAS

Maret 21, 2019 11

 INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS PRIORITAS

No Judul indikator Jenis Indikator Dimensi mutu Unit sumber

(IAK,IAM, ISKP) data

3 Desember 2019 12
 EVALUASI KEPATUHAN STANDAR PELAYANAN KEDOKTERAN
(SPK)
No Standar pelayanan Evaluasi Kepatuhan Keterangan
kedokteran/PPK
Indikator Audit medis
mutu
1.

2.

3.

4.

5.
Maret 21, 2019 13
RENCANA ANALISIS DATA PENINGKATAN MUTU
PELAYANAN KLINIS PRIORITAS
1. Indikator area klinis Rencana analisis dng membandingkan standar,
membandingkan dng praktik terbaik, analisis trend di dalam RS dan
membandingkan data dng data nasional atau propinsi

2. Indikator area manajemen Rencana analisis dng membandingkan

standar dan membandingkan data melalui sismadak

3. Indikator mutu SKP Rencana analisis dng mebandingkan standar,

membandingkan dng data nasional atau propinsi, analisis tren

Maret 21, 2019 14

RENCANA ANALISIS DATA PENINGKATAN MUTU
PELAYANAN KLINIS PRIORITAS

4. Evaluasi kepatuhan DPJP dng menggunakan indicator

mutu dan audit medis serta analisis efisisensi sebagai
dampak dari pelaksaan standar pelayanan kedokteran

Maret 21, 2019 15

 TERIMA KASIH
HP 0811151142
Email : luwiharsih@kars.or.id

Maret 21, 2019 16