PEMERINTAH KABUPATEN PASER

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BATU KAJANG
JL. NegaraKuaro- Batu Aji KM. 144 Kec. Batu Sopang Kab. Paser KP 76252
Email : puskesmasbatusopang@gmail.com http://phcaladdin.wordpress.com

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No. Jenis Indikator Standar

Pelayanan
1. Pendaftaran Jam pelayanan 100%
Senin - kamis 07.30 s/d 12.00
WITA
Jumat:
07.30 s/d 10.00 WITA
Sabtu :
08.00 s/d 12.00 WITA
Waktu tanggap pelayanan petugas 100%
≤5 menit terlayani, setelah pasien
datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. Periksa Umum Penatalaksanaan pasien Hipertensi 100%
sesuai SOP
Waktu tunggu di rawat jalan ≤60 100%
menit
Pemberi pelayanan dokter ≥60%
Kepuasan pelanggan ≥70%
3. Periksa Gigi Waktu pelayanan 08.00 s/d 12.00 100%
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter ≥ 90%
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
setelah mendapat informasi yang
jelas
Kepuasan pelanggan ≥70%
4. KIA Pemeriksaan Hb pada Bumil TM III 90%
Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Pertolongan persalinan normal 80%
oleh dokter umum/bidan terlatih
Kepuasan pelanggan ≥70%
5. KB Prosentase tindakan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh dokter atau
bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. MTBS Penatalaksanaan Diare pada balita 100%
sesuai SOP
7. Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤5 menit 100%
b. Racikan ≤25 menit 100%
Tidak adanya kejadian kesalahan 100%
pemberian obat
Kepuasan pelanggan ≥80%
Penulisan resep sesuai 100%
 formularium
8. Gizi Pasien gizi kurang yang 75%
dikonsulkan ke Dokter
9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 7 jam setelah selesai
pelayanan
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
Waktu penyediaan dokumen rekam 100%
medis ≤10 menit
10. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 100%
laboratorium ≤60 menit
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kelengkapan informed consent 100%
atau persetujuan tindakan medis
setelah mendapat informasi yang
jelas
Kepuasan pelanggan ≥80%
11. Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan ≥60%
Pengendalian klinis
Infeksi Kegiatan pencatatan dan ≥75%
pelaporan infeksi nosokomial
12. UGD Pasien datang di UGD maksimal 2 100%
menit sudah terlayani

Kepala
UPT PUSKESMAS BATU KAJANG

Wijanarko, SKM. MPH

NIP. 19691102 199102 1 002