Nama : Nanda Amilia Putri

Kelas : Digital Marketing – C

Analisa Brand : Chanel Bag

Latar Belakang

Chanel S.A adalah perusahaan multinasional pribadi yang dimiliki oleh Alain

Wertheimer dan Gerard Wertheimer, cucu dari Pierre Wertheimer, yang memiliki mitra
bisnis awal dari couturiere Coco Chanel. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1909, berbasis
di Paris, Prancis. Produk Chanel terdiri dari banyak sekali contohnya seperti baju, tas,
parfume, skincare, makeup dan lain lain. Pada analisa marketing funnel pada brand chanel ini
saya akan lebih membahas pada produk tas nya. Bagaimana Chanel memasarkan produk tas
nya, dan mengapa sampai terkenal dan menjadi produk sultan di jaman modern ini.
Marketing funnel atau sales funnel adalah bentuk lain dari customer journey. Marketing
funnel dan customer journey sama-sama menjelaskan proses seseorang dari tidak mengenal
brand, mengenal, menimbang-nimbang, melakukan pembelian, menilai produk, hingga
menjadi pelanggan setia. Berikut hasil analisa yang saya dapatkan dari Marketing Funnel
brand Chanel.

1. Kesadaran (Awareness)
Wanita sudah fitrahnya ingin selalu tampil cantik. Penampilan yang cantik dan menarik itu
sudah pasti. Penampilan yang cantik biasanya didukung dengan pakaian, aksesoris, tas dan
sepatu yang menarik.  Akan tetapi tampil cantik itu bukan hanya sekedar untuk mendapatkan
pujian saja, tapi untuk menambah kepercayaan diri si pemakai juga. Selain memakai pakaian
dan aksesoris cantik, wanita pun tak jarang memakai tas yang menarik untuk penampilan
yang berbeda di setiap acara. Tidak seperti sepatu yang butuh ukuran yang berbeda-beda, tas
lebih mudah untuk di koleksi sama halnya saat kita mengoleksi pakaian cantik yang
tersimpan di lemari. Tas yang cantik dan mewah sering diidentikkan orang dengan tas
ternama atau istilahnya tas branded. Contoh:Chanel.
Dengan membaca kebutuhan wanita seperti ini Chanel mewujudkan keinginan para
wanita yang haus akan penampilan ini, dengan mengenalkan nama brand nya melalui
beberapa produk tas dengan berbagai motif, kategori dan warna. Kemudian para
wanita disini mulai melihat dan mengenal brand Chanel ini.
 2. Penelusuran (Discovery)
Setelah melihat tawaran produk dengan kualitas bagus dan mewah, disini para wanita mulai
mencari tau lebih tentang produk Chanel ini. Apakah worth it to buy?
Chanel disini menggunakan strategi pemasaran menggunakan artis ternama sebagai
brandambasador nya seperti Jennie Blackpink, Kristen Steward dll. Dengan melihat
brand Chanel ini digunakan juga oleh artis terkenal maka calon pembeli semakin yakin
bahwa produk yang dicarinya itu sangat worth it to buy. Chanel juga telah
mempromosikan mereknya melalui mensponsori peragaan busana, peragaan busana
seperti pekan mode Paris dan banyak lainnya.

3. Evaluasi (Evaluation)
Setelah menemukan produk yang sekiranya pas untuk dibeli, namun ada perasaan yang
belum terpenuhi biasanya para wanita/calon pelanggan ini mulai stalking website, sosial
media yang Chanel punya untuk memperkuat hati nya untuk membeli produk Chanel.
Untuk mendukung stalking para pembeli, Chanel memanfaatkan website miliknya
sebaik mungkin. Menggunakan sistem storytelling, Chanel mengajak para pengunjung
websitenya untuk masuk ke dunia Chanel melalui bab-bab yang berbeda. Chanel
berkomitmen untuk membuat websitenya tidak bercerita tentang users atau pelanggan
mereka, melainkan sebagai media yang menginformasikan kekayaan yang dimilikinya.
Konten-konten dalam websitenya berbicara tentang pesona produk-produk Chanel
yang sulit dipahami oleh khalayak umum. Dengan mengungkapkan rahasia dibalik
merek tersebut, pelanggan Chanel semakin percaya bahwa mereka adalah bagian dari
merek yang eksklusif. Meskipun Chanel terlambat bergabung di dunia digital
marketing jika dibandingkan dengan merek-merek mewah lainnya, tetapi mereka
adalah salah satu dari sedikit merek yang mengalami kemajuan paling pesat dalam
beberapa tahun terakhir. Apalagi kampanye-kampanye sosial yang dilakukannya
membuat Chanel sedang dalam perjalanan untuk menjadi salah satu merek mewah
terbaik dengan fokus digital yang kuat. Berikut website dan instagram yang Chanel
miliki :

(dapat diakses di https://www.chanel.com/us/)

(dapat diakses di https://www.instagram.com/chanelofficial/?hl=id)

Chanel juga melakukan categori untuk produk tas nya. Ini yang dimaksud dengan
Chanel mengajak para pengunjung websitenya untuk masuk ke dunia Chanel melalui
bab-bab yang berbeda.

Chanel mendistribusikan penawarannya melalui berbagai saluran seperti toko

eksklusif, toko multi-merek, dan pasar super canggih untuk membuat produk tersedia
di seluruh dunia. Ruang pamer eksklusif Chanel disebut Chanel Boutique dan ada lebih
dari 300 butik Chanel di seluruh dunia.
 4. Peminatan (Intent)
Dalam tahapan ini, prospek pelanggan mungkin akan secara mulai serius mempertimbangkan
produk yang benar-benar ingin dibelinya dengan mempertimbangkan keunggulan produk,
harga jual kembali dll
Dalam tahap ini Chanel memegang prinsip untuk mempertahankan desain yang telah
dibuat selama 100 tahun . Desain yang unik inilah yang telah membuat merek ini
menjadi besar dan sangat terkenal sehingga modifikasi kecil dari tas tersebut dapat
membuatnya menjadi produk baru yang populer.

5. Pembelian (Purchase)
Pada tahapan terakhir ini, para wanita/calon pelanggan sudah memutuskan produk mana yang
akan dibeli, atau mereka berkomunikasi dengan spg yang ada di boutique Chanel untuk
menyelesaikan pembelian atau transaksi.
Dalam pembelian produk Chanel sendiri, chanel langsung menjual produknya kepada
pelanggan melalui 300 lebih boutique yang tersebar di seluruh penjuru dunia. Chanel
meyakini bahwa pelanggan yang membeli produknya secara langsung untuk menjamin
kualitas terbaik dan tanpa adanya indikasi barang palsu.

*Tambahan
6. Loyality
Kenapa Chanel Selalu Diminati?
Sejumlah desain dari tas ini memiliki bentuk yang sesuai dengan berbagai zaman. Desain
seperti ini sering dikenal sebagai desain endless atau sepanjang masa. Ada juga yang
mengatakan bahwa beberapa jenis tas dari Chanel ini merupakan raja atau ratu dari segala tas.
Tentu saja hal ini dapat diperdebatkan tapi jika melihat harga dari tas bekas dari Chanel
tampaknya julukan ini tidak salah. Julukan dan desain dari tas Chanel ini merupakan alasan
utama bagi penggemar tas untuk mengincar produk dari merek terkenal ini. Selain dari
desainnya yang memang istimewa, popularitas merek Chanel sendiri telah menempatkan
produknya pada tempat yang istimewa di mata penggemar tas. Memiliki tas Chanel
merupakan sebuah pernyataan untuk posisi seorang perempuan dalam masyarakat.
Kesuksesan seseorang bisa dinilai dari barang ini. Semua orang akan tertarik untuk
mengetahui jati diri dan bisnis orang tersebut hanya dengan melihatnya berjalan dengan
menggunakan tas ini. Meningkatkan derajat status sosial juga mempengaruhi daya tarik
seseorang.
Beberapa Keunggulan Produk Tas Chanel
Tas ini memiliki sejumlah keunggulan langsung ataupun tidak langsung yang bisa
membuatnya menjadi sesuatu yang sangat diminati. Beberapa keunggulan tersebut adalah:
1. Pilihan yang sangat banyak dan tidak terbatas
2. Tas Chanel bisa digunakan untuk berbagai kondisi
3. Memiliki harga jual kembali yang sangat tinggi
4. Kekuatan desain dan fitur membuat harga tinggi dapat diterima
5. Tas Chanel adalah favorit bagi semua penggemar tas.
6. Menjadikan koleksi tas mahal lebih sempurna
7. Pilihan tas sepanjang masa
8. Kualitas dan kemewahan yang tidak dapat disangkal
Keunggulan ini telah membuat tas Chanel tidak pernah sepi peminat.