TUGAS INDIVIDU HARI KE 1

AGENDA III
 Review materi
a. Manajemen ASN : peran, fungsi, hak,
kewajiban, how to the best ASN?
b. Pelayanan Publik : jenis pelayanan publik,
stigma, harapan, how to provide excellent
service
c. Whole of goverment : pentingnya kolaborasi
 Tugas Individu
 PENAPISAN
• LINGKUP ISU ISU • SWOT
• PIHAK YANG • APKL
TERLIBAT
• RUMUSAN ISU
DESKRIPSI ANALISIS
ISU CORE ISU
Pelayanan
puskesmas
publik
Stigma Pelayanan kurang
masyarakat puas

Keluhan
pasien/pengunjung
• Nama baik
• Pelayanan kesehatan
Dampak terhambat
• Angka kunjungan turun

isu • Ketidakpercayaan masyarakat

• Kesulitan dalam membina
kesehatan secara luas
 Seluruh pegawai puskesmas
 Petugas kecamatan
 Dinas kesehatan
 Kader puskesmas
 Lamanya Pelayanan di Puskesmas Leuwisari
 Minimnya obat-obatan yang tersedia di
Puskesmas Leuwisari
 Kurangnya keramahan petugas Puskesmas
saat memberikan layanan.
 Proble Kekhalaya Kelay Jumla Peringka
No Isu Aktual
matik kan akan h t

Lamanya Pelayanan di
1 5 5 5 3 18 I
Puskesmas Leuwisari
Minimnya obat-
obatan yang tersedia
2 4 3 3 2 12 III
di Puskesmas
Leuwisari
Kurangnya keramahan
petugas Puskesmas
3 3 5 5 2 15 II
saat memberikan
layanan
 Strenghts Weakness Opportunites Threats
Petugas yang
dijadwalkan
Adanya evaluasi Adanya Fasilitas
kadang tidak Adanya akreditasi
atau rapat Pelayanan Kesehatan
standby di Puskesmas
bulanan lain yang lebih baik
ruangan masing-
masing
Tidak ada
Adanya batasan waktu
Analisis SWOT
pembagian yang disepakti
Jadwal masing- berapa lama
masing ruangan pasien harus
dilayani

Kurang
Adanya PJ Mutu
lengkapnya SOP
dan UKP
pelayanan
 Kurang kedisiplinan pegawai yang bertugas
 Tidak ada kesepakatan atau indikator
lamanya waktu pelayanan
 Kurang lengkapnya SOP pelayanan
 Tidak efektifnya rapat bulanan sehingga
kurang memecahkan masalah