ALUR PELAYANAN PASIEN

DALAM MASA PANDEMI COVID

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
UPT.
dr. YENI RACHMAWATI K
Puskesmas NIP.198301032010012018
Pakusari
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di
puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan
yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pelayanan pasien di
puskesmas
3. Kebijakan SK Bupati Nomor 188.45/428.2/1/12/2020 Tentang Panduan
Tatalaksana Pelayanan Covid 19 Di Kabupaten Jember
4. Referensi 1. Standar Akreditasi Puskesmas, Kementerian Kesehatan RI, 2014
2. Pedoman Covid Revisi V Tahun 2020 Kementrian Kesehatan
Republik Indonesia
3. Prosedur / 1. Petugas melakukan skrining covid pada pasien baru datang
Langkah- dengan:
langkah a. Memastikan pasien apakah sudah cuci tangan dan memakai
masker
b. Melakukan pengukuran suhu
c. Jika Skrining covid ditemukan demam tinggi (>38ºC) maka
pasien disarankan langsung ke Tempat Isolasi Ruang Tindakan
dan Gawat Darurat
d. Pasien dengan suhu normal (< 38ºC) dipersilahkan menunggu
antrian di Ruang pendaftaran
e. Untuk pendamping pasien yang diperbolehkan masuk 1 orang
(untuk pasien Lansia > 60th, Anak – anak < 15 th, Pasien
Difable )
2. Petugas memberikan nomer antrian dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu atau petugas mengarahkan pasien
gawat darurat ke ruang tindakan dan gawat darurat.
3. Petugas pendaftaran melakukan pendafataran pasien.

UPT. ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
Puskesmas No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Pakusari Halaman :
4. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang
 dituju,
5. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien.
6. Petugas melakukan rujukan internal atau pemeriksaan penunjang
sesuai dengan kebutuhan pasien.
7. Petugas memberikan resep dan meminta pasien untuk mengambil
nomer antrian Ruang Farmasi atau petugas memberikan rujukan
rawat jalan bagi pasien yang membutuhkan.
8. Petugas farmasi menerima resep, menyiapkan obat, serta
menjelaskan cara minum obat.
9. Petugas mempersilahkan pasien pulang.
4. Bagan Alir

Pasien Datang

Petugas melakukan
skrining covid

Memastikan Pengukuran Memastiakn

pasien cuci suhu pendamping 1 orang
tangan

Suhu (>38ºC) Suhu (<38ºC)

Tempat Isolasi Pasien rawat Pasien gawat

Ruang jalan darurat
Tindakan dan
Gawat Darurat

Menunggu Ruang
sesuai nomor Tindakan dan
antrian ruang Gawat Darurat
pendaftaran

UPT. ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
Puskesmas No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Pakusari Halaman :

Pendaftaran pasien
 Petugas menyerahkan rekam medik
pada unit pelayanan

Penunjang : Pemeriksaan pasien Unit Pelayanan:

1. Laborat 1. Ruang pelayanan umum
2. EKG 2. Ruang kesehatan gigi dan mulut
3. Ruang kesehatan ibu dan anak
4. Ruang pemeriksaan khusus

Petugas Memberikan Resep Petugas Memberikan Rujukan

Ruang Farmasi

Pasien Pulang

5. Hal-hal yang 1. Hasil screening covid 19

perlu di 2. Status kegawatan pasien
perhatikan
3. Pasien dengan kebutuhan khusus (lansia, anak, dan difable)

6. Unit Terkait Semua Unit Pelayanan di Puskesmas Pakusari

7. Dokumen Bagan Alur Pelayanan

Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

BAGAN ALUR PELAYANAN PUSKESMAS PAKUSARI

Pasien Datang

Cuci tangan

Pemeriksaan Suhu tubuh

 <38º C >38º C

Mengambil Nomor Antrian

1. Ruang tindakan
Ruang Pendaftaran dan gawat darurat
2. Ruang Persalinan

Unit Pelayanan:
1. Ruang pelayanan umum
2. Ruang kesehatan gigi dan Pemeriksaan
mulut Penunjang
3. Ruang kesehatan ibu dan
 Laboratorium
anak
 EKG
4. Ruang pemeriksaan khusus

Ditangan
i

Bisa Tidak

Ruang Farmasi Rujuk Rumah Sakit

Pulang

ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR
Tanggal :
TILIK Terbit
Halaman :
UPT.
dr. YENI RACHMAWATI K
Puskesmas NIP.198301032010012018
Pakusari
Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1.
2.
3.
4.
5.
6.