Secara etimologis, psikologi berasal dari kata “psyche” yang berarti jiwa atau nafas hidup,

dan kata “logo” yang berarti ilmu. Psikologi adalah ilmu yang mempelajari perilaku individu
dalam berinteraksi dengan lingkungannya. Sedangkan psikologi konsumen merupakan
salah satu cabang ilmu psikologi yang mempelajari perilaku konsumen. Pemasar perlu
mengetahui tentang mengevaluasi berbagai alternatif yaitu bagaimana konsumen mengolah
informasi untuk memilih merek yang diinginkan konsumen. Biasanya, keputusan pembelian
konsumen adalah membeli merek yang mereka sukai, tetapi ada dua faktor yang dapat
muncul antara niat membeli dan keputusan untuk membeli. Faktor kedua adalah faktor
kontingensi. Namun, setelah membeli suatu produk, konsumen mungkin merasa puas atau
tidak, dan akan mengadopsi perilaku pasca pembelian yang masih menarik bagi pemasar.
Perilaku membeli yang kompleks. Perilaku pembelian yang kompleks membutuhkan tingkat
keterlibatan pembelian yang tinggi dengan mencoba mengidentifikasi perbedaan yang jelas
antara merek yang ada. Perilaku membeli untuk mengurangi ketidaksesuaian Jenis perilaku
membeli ini sangat interaktif dan konsumen menyadari bahwa hanya ada sedikit perbedaan
antara merek.

Motivasi dan teori permintaan adalah faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen
tercermin dalam perilaku pelanggannya. Biasanya perilaku pelanggan dipengaruhi oleh
faktor-faktor di dalam dan di luar. Faktor internal dan eksternal Saling mempengaruhi dalam
proses berinteraksi. Dari faktor psikologis manusia sendiri melekat pada semua orang,
seperti motivasi, Belajar, persepsi, keyakinan dan sikap. Beberapa orang percaya dalam
mengubah keputusan pembelian suatu produk atau layanan. Nilai-nilai budaya tercermin
dalam bahasa, simbol, komunikasi, dan artefak a masyarakat. Simbol adalah segala sesuatu
yang mewakili sesuatu yang lain, dan simbol bisa juga verbal atau nonverbal. Simbol
nonverbal, seperti figur, warna, bentuk, dan bahkan tekstur, bersifat kultural isyarat yang
muncul dalam iklan, merek dagang, kemasan, dan desain produk. Misalnya kata badai
didefinisikan sebagai jenis kondisi cuaca buruk tertentu, tetapi sering kali menimbulkan
perasaan bahaya dan pikiran untuk menemukan perlindungan dan keamanan. Simbol dapat
memiliki arti yang kontradiktif. Misalnya, pengiklan yang menggunakan merek dagang
menggambarkan seorang pengrajin tua untuk melambangkan pengerjaan yang hati-hati
mungkin malah merupakan komunikasi gambar metode kuno dan kurangnya gaya. Harga
dan saluran distribusi merupakan simbol yang mencerminkan makna budaya. Contohnya,
toko mahal tempat pakaian dijual melambangkan kualitas bagi kebanyakan orang. Ritual
adalah aktivitas simbolik yang terdiri dari serangkaian langkah yang terjadi dalam urutan
tetap dan diulang secara berkala. Banyak ritual termasuk artefak, atau sesuatu yang
menjadi ciri ritual, dan beberapa produk dipasarkan khusus untuk ritual tertentu. Banyak dari
ritual ini terjadi di sekitar perubahan status kehidupan, seperti sebagai pernikahan,
kelahiran, dan kematian, dan ketika seseorang menjadi pasangan, orang tua, atau yatim
piatu. Itu hadiah yang umum untuk acara-acara ini membantu penerima memberlakukan
status baru atau peran baru. Analisis konten merupakan komunikasi verbal, tertulis, dan
fotografi orang yang termasuk Informasi promosi. Dengan itu, analisis konten dapat
menentukan niat, fokus atau tren komunikasi individu, kelompok atau individu
mekanisme. Analisis konten dapat menentukan perubahan sosial dan budaya apa yang
telah terjadi pada sekelompok orang tertentu.

Dalam menyelidiki masyarakat tertentu, antropolog sering menggunakan bidang tersebut

untuk mempelajari budayanya. Pengamatan, termasuk memantau perilaku sehari-hari
komunitas tertentu. Berdasarkan pengamatannya, para ilmuwan telah menemukan nilai,
kepercayaan, dan studi tentang kebiasaan manusia. Misalnya, jika peneliti tertarik untuk
mendapatkan informasi tentang bagaimana wanita memilih celana jeans panjang, mereka
dapat mengatur pengamat terlatih di bagian pakaian. Setiap toko kemudian mencatat jumlah
dan jenis jeans yang dipilih konsumen, yang dapat dilihat atau dicoba oleh konsumen.
Pengamatan lapangan dicirikan oleh perilaku di lingkungan alam, yang biasanya terjadi
ketika subjek tidak menyadari bahwa dirinya sedang diamati dan sedang fokus mengamati
perilaku. Karena penekanan pada lingkungan alam dan perilaku yang dapat diamati, maka
observasi lapangan difokuskan pada aktivitas pembelian dan konsumsi yang dilakukan di
toko dan tidak mungkin menggunakan produk di rumah. Dalam beberapa kasus, ilmuwan
menjadi pengamat partisipan, yaitu mereka adalah anggota aktif, mereka juga belajar dari
lingkungan, dan mereka berpartisipasi dalam perilaku, ritual, dan kebiasaan yang sama
dengan yang mereka pelajari. Misalnya, jika peneliti tertarik mempelajari bagaimana
konsumen memilih mesin cuci, mereka dapat mengambil posisi penjualan di toko elektronik.
Kemudian amati dan komunikasikan dengan pelanggan. Peneliti spesialis observasi
lapangan secara rutin mendeteksi objek di lokasi tersebut, baik di rumah, di dalam mobil,
atau bahkan di tempat umum. Misalnya, jika peneliti secara langsung bertanya kepada
remaja mengapa mereka mungkin membeli T-shirt tertentu, mereka pikir mereka dapat
menemukan jawabannya. yang terlihat masuk akal bagi peneliti. Jika Anda melihat Remaja
membeli sesuatu yang mereka inginkan, dengarkan percakapan mereka dengan pembeli
atau penjual lain. Dia akan dapat mengungkapkan lebih banyak informasi tentang motivasi
berbelanja mereka. Survei nilai Para antropolog secara tradisional mengamati perilaku
anggota masyarakat tertentu dan memperoleh nilai-nilai dari pengamatan perilaku yang
menopang masyarakat. Namun, ada juga kuesioner terstruktur dan mandiri yang mengukur
nilai-nilai budaya individu. Survei nilai adalah inventaris nilai dua bagian yang dikelola
sendiri, di mana responden ditanyai seberapa penting setiap nilai bagi mereka sebagai
prinsip panduan dalam hidup mereka. Ada dua kategori nilai dan dua subset di masing-
masingnya. Yang pertama adalah bahwa nilai tertinggi adalah tujuan dan keadaan
keberadaan yang diinginkan, yang didefinisikan sebagai tujuan seperti kebahagiaan,
kesenangan, kebebasan, dan harga diri. Waktu dan kegiatan jangan hanya berdiri di sana
lakukan sesuatu adalah ungkapan yang biasa kita gunakan dan jelas menunjukkan
preferensi orang Amerika untuk bertindak daripada tidak bertindak. Kegiatan waktu luang
menempati porsi yang relatif kecil dari kehidupan orang Amerika, dan jumlah hari tidak kerja
mereka memilih liburan, cuti, dan liburan setidaknya sepertiga lebih sedikit daripada orang
Eropa. Katakanlah, orang Italia dan Prancis, kedua negara tersebut lebih menghargai waktu
yang dihabiskan di tempat kerja, kita sering mendefinisikan diri kita dengan profesi. Dalam
hal yang lebih tinggi daripada filsafat, antropologi, seni, dan pengajaran, di antara banyak
lainnya. Dengan mudah mengadopsi produk praktis yang memungkinkan kami menjadi lebih
efisien. Misalnya banyak produsen dalam kategori produk yang berbeda, menawarkan
rangkaian komponen yang dapat diganti, sehingga konsumen dapat merancang unit dinding
yang disesuaikan contohnya IKEA, komputer, kacamata hitam, dan banyak item lainnya
dengan harga yang wajar. Orang Amerika sering membandingkan diri mereka dengan orang
lain dalam hal nilai harta benda mereka dan cenderung percaya bahwa mereka lebih
bahagia daripada mereka yang memiliki lebih sedikit. Meskipun demikian, seperti yang
ditunjukkan oleh banyak lagu populer, kepemilikan barang materi tidak selalu membawa
kebahagiaan. Menjadi bugar dan sehat adalah nilai inti yang penting dan sangat terbukti
dalam banyak aspek Amerika kehidupan. Ini hanya beberapa contoh produk dan layanan
yang tersedia karena keasyikan orang Amerika dengan kebugaran dan kesehatan. Produk
dan layanan terkait kebugaran, di antara banyak lainnya. Pemasaran hijau adalah
memproduksi dan mempromosikan produk yang dapat digunakan kembali dan ramah
lingkungan. Misalnya, karena emisi dari mobil merupakan penyumbang utama kerusakan
lingkungan, pembuat mobil sekarang memproduksi mobil yang lebih ramah lingkungan.
Banyak orang Amerika menganggap membeli produk yang ramah lingkungan sebagai
bagian dari mereka tugas sebagai konsumen dan prioritas sosial dan budaya. Meskipun
banyak konsumen mengklaim sebagai hijau dan mendukung penyebab ekologis, penelitian
menunjukkan bahwa sikap seperti itu tidak selalu menghasilkan perilaku yang pro
lingkungan.

Artinya, ada perbedaan antara apa yang dikatakan orang dan apa yang mereka lakukan.
Orang-orang denganlingkungan yang kuat kepedulianpercaya bahwa setiap orang dapat
mengambil tindakan untuk mengurangi polusi dengan mengkonsumsi secara bertanggung
jawab, dan mereka merasakan empati dan kedekatan terhadap generasi mendatang.
Konsumen hijau adalah prospek yang menarik untuk banyak produk, jadi tidak
mengherankan jika pemasar memiliki dieksplorasi menargetkan mereka.