LEARNING JOURNAL

Program Pelatihan : Pelatiahan Dasar CPNS

Angkatan/ Kelas : XII / Kelompok 3
Nama Agenda : Nilai-Nilai Dasar ASN ( Komitmen Mutu )
Nama Peserta : Yudi Gustira, S.Pd
No. Daftar Hadir :
Lembaga Penyelenggara : PPSDM Kemendagri Regional Bandung
Pelatihan

A. Pokok Pikiran
1. Pengertian
Mutu merupakan cerminan dari nilai keunggulan produk atau
jasa yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhan dan
keinginannya, dan bahkan melampaui harapannya. Mutu merupakan
salah satu standar yang menjadi dasar untuk mengukur capaian hasil
kerja. Komitmen mutu dapat diartikan sebagai janji terhadap diri
sendiri yang tercermin dalam tindakan dan perbuatan untuk menjaga
standar yang telah ditetapkan. Sebagai ASN, tugas apapun yang
diemban merupakan tanggung jawab kita untuk dilaksanakan secara
optimal dengan prinsip efektivitas, efisiensi, inovasi dan mutu,
sehingga masyarakat akan merasa puas dengan pelayanan yang
diberikan. Terdapat empat indikator dari nilai-nilai dasar komitmen
mutu yaitu antara lain :
1. Efektivitas
Berasal dari kata efektif yang berarti berhasil guna, dapat mencapai
hasil yang ditargetkan. Efektivitas merujuk pada tingkat ketercapain
target yang telah direncanakan baik menyangkut jumlah maupun
mutu hasil kerja.
2. Efisiensi
Berasal dari kata efisien artinya berdaya guna. Efisiensi merupakan
tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya dan
 bagaimana pekerjaan dilaksanakan sehingga dapat diketahui ada
tidaknya pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi,
penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur.
3. Inovasi
Merupakan penemuan sesuatu yang baru atau mengandung
kebaruan, mewujudkan ide kreatif menjadi hasil pekerjaan serta
kemampuan menciptakan atau melakukan seuatu yang baru dan
berbeda. Terdapat tiga urutan kegiatan dalam rangka mencapai
inovasi yaitu semangat belajar, kreativitas dan imajinasi.
4. Orientasi Mutu
Yaitu mengarahkan semua upaya dalam rangka memuaskan
pelanggan. Mutu merupakan standar yang menjadi dasar untuk
mengukur hasil capaian kerja, selain itu juga sebagai pembeda
dengan produk yang dihasilkan oleh lembaga yang sejenis.

Dalam mengimplementasikan komitmen mutu sebagai ASN

harus mampu menjadi pelayan publik yang handal dan profesional,
menjadi pendengar yang baik atas berbagai keluhan dan pengaduan
masyarakat sekaligus mampu menindaklanjutinya dengan
memberikan solusi yang tepat melalui langkah perbaikan secara nyata

2. Profil Tokoh
Sri Mulyani, S.E., M.Sc., Ph.D lahir di Bandar
Lampung, Lampung, 26 Agustus 1962 adalah
Menteri Keuangan Republik Indonesia saat ini. Sri
Mulyani adalah perempuan sekaligus orang
Indonesia yang pertama menjabat sebagai
Direktur Pelaksana Bank Dunia, jabatan ini diembannya sejak 1 Juni
2010 hingga dia dipanggil kembali oleh Presiden Joko Widodo untuk
menjabat sebagai Menteri Keuangan.
Segudang prestasi telah beliau raih mulai dari penghargaan di
dalam negeri sampai penghargaan dari dunia internasional. Prestasi
 tersebut beliau raih dengan menunjukkan kinerja terbaiknya sebagai
Menteri Keuangan dalam menjaga kestabilan ekonomi nasional
dengan menjaga mutu pelayanan, efektivitas, efisiensi dan terus
berinovasi dalam memberikan kinerja yang terbaik untuk bangsa dan
negara.

B. Penerapan
Sebagai guru, penerapan komitmen mutu pada proses pendidikan
dapat dilaksanakan pada pembelajaran di kelas, sebelum memulai
pembelajaran guru wajib membuat dokumen-dokumen pendukung seperti
silabus, program pembelajaran dan rencana pembelajaran. Dokumen-
dokumen tersebut digunakan sebagai acuan kegiatan yang akan
dilaksanakan selama pembelajaran di kelas sehingga semua proses
pembelajaran terarah sesuai tujuan yang ingin dicapai dari proses
pembelajaran tersebut, dengan begitu kualitas mutu pendidikan menjadi
terjamin. Sebagai ASN di dunia pendidikan, seorang guru juga harus terus
berinovasi mengembangkan metode dan media pembelajaran seiring
berkembangnya teknologi.