1

KEPUASAN
BEKERJA
2

Pengenalan
Kepuasan kerja adalah suatu keadaan emosi positif atau negatif dan
perasaan keseronokan hasil daripada penilaian seseorang itu
terhadap kerjanya. Tahap kepuasan kerja yang dicapai oleh
seseorang pekerja berupaya mempengaruhi produktiviti sesebuah
organisasi atau majikan
3

Firman Allah swt :

“ Katakanlah (wahai Muhammad), beramallah kamu akan segala yang diperintahkan, maka
Allah SWT. dan Rasul-Nya serta orang yang beriman akan melihat apa yang kamu kerjakan;
dan kamu akan dikembalikan kepada Allah SWT. yang mengetahui perkara-perkara yang
ghaib dan nyata. Kemudian Dia memberitahu kepada kamu apa yang kamu telah kerjakan.”
(surah at-Taubah ayat 105)

“Sesungguhnya Allah azza wajalla sangat suka (bahkan cinta) jika seseorang daripada kamu,
apabila melakukan kerja, maka dia bekerja dengan tekun.(Riwayat Baihaqi)”
4

Faktor Kepuasan Kerja

Gaji dan insentif Semangat dan tempoh
perkhidmatan

Semangat dan tempoh Gaya Kepimpinan

perkhidmatan

Peranan pelbagai seperti

isteri/ibu/anak/pelajar
Rakan sekerja

Perasaan tanggungjawab
Pengurusan organisasi

Komunikasi penyeliaan
5
Jenis Alat Pengukuran
1. Ujian Personaliti TAJMA/Sidek/OASES
2. Ujian Minat Kerjaya Sidek
3. Instrumen Nilai Pekerjaan Sidek
4. Instrumen Nilai PLATER Othman Mohamed
5. Emotional Competency Inventory
6. Job Survey Satisfaction
7. Organizational Commitment Questionnaire
6
Kesan
Prestasi Menghasilkan
kerja emosi
menurun sedih/marah

Mohon
Mengasingkan
pindah/lari
diri daripada
kerja
rakan sekerja
7

Faktor Yang Meningkatkan

i. Fasiliti
Ketua Jabatan perlu memahami berkaitan
kemudahan-kemudahan seperti tempat tinggal (kuarters)
yang selesa, kemudahan pengangkutan dan sekolah/taska
untuk anak-anak seterusnya dapat meningkatkan tahap
kepuasan kerja pekerja.
8

ii. Latihan
Penambahbaikan aspek pendidikan dan latihan untuk pekerjaan
boleh merangsang minat pegawai kompeten dan menghasilkan
produktiviti yang cemerlang.

iii. Bekerja secara berpasukan

Kerja berpasukan penting dalam membentuk pekerja yang
mempunyai kepuasan kerja kerana pekerja mendapat peluang
untuk memperolehi pengetahuan dan pengalaman baru dari
rakan-rakan mereka yang telah menjalani latihan khusus atau
mengambil beberapa kursus untuk meningkatkan kemahiran
diri.
9

Pegawai yang boleh membantu :

Kaunselor
Pegawai Psikologi
10

Agensi Yang Menawarkan Perkhidmatan

Psikologi Dan Kaunseling :
1. Kaunselor di Bahagian Psikologi dan Kaunseling Kementerian Pendidikan
Malaysia
2. Kaunselor organisasi Jabatan Pendidikan Negeri
3. Kaunselor organisasi Pejabat Pendidikan Daerah
4. Kaunselor organisasi di Institut Pendidikan Guru Kampus (seluruh negeri)
5. Kaunselor organisasi di Kolej Matrikulasi
6. Kaunselor berdaftar yang bertugas di Sekolah Menengah dan Sekolah Rendah
11

BPsK

@moe.my
Bahagian Psikologi & Kaunseling
Aras 1, Blok E9, Kompleks E
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62604, Putrajaya
03-8872 1681