Sistem Informasi Multi-Layered Terintegrasi dalam Proses Bisnis Multinasional Engineer-to-Order:

Aspek Manajerial, Akuntansi dan Organisasi

Perusahaan engineer-to-order (ETO) melakukan kustomisasi produk yang tinggi, yaitu

produksi yang tidak terstandardisasi, dan setiap langkah rantai nilai sendiri sangat didorong oleh
pesanan klien, yang sangat spesifik dan tidak dapat dikelola secara ketat di dasar dari pengalaman
masa lalu.
Sistem engineer-to-order memiliki karakteristik spesifik berikut, yang memengaruhi manajemen
dan kontrol rantai nilai:
1. Dinamis, sangat terkait dengan kustomisasi, menyangkut fleksibilitas eksternal dan kemampuan
terbatas untuk membuat kapasitas bahan stok;
2. Ketidakpastian, yang berdampak pada banyak elemen ETO, seperti spesifikasi produk,
pengaturan proses / operasi dan perkiraan penjualan;
3. Kompleksitas, yang berlaku untuk produk individu (umumnya terdiri dari sejumlah besar
komponen dan / atau subsistem), untuk keseluruhan rangkaian proyek dan interaksinya (kemacetan
dalam satu proyek mempengaruhi realisasi dan efektivitas proyek lainnya).
Tujuan bab kami adalah untuk menyoroti kemungkinan solusi TI terintegrasi dalam
perusahaan ETO untuk mengelola fase kutipan dan memfasilitasi pekerjaan para insinyur. Dengan
cara ini, kami mencoba untuk mengevaluasi apakah ketidakpastian dan kompleksitas, fitur spesifik
dari ETO-MC, dikelola dengan lebih baik. Terakhir, kami mencoba meninjau dampak pada aspek
utama berikut: Manajerial (cara menyiapkan dan mengoptimalkan rantai nilai); akuntansi
(bagaimana mempengaruhi proses penetapan biaya dan perhitungan profitabilitas); organisasi
(bagaimana memastikan keselarasan antara tujuan individu / fungsional, proses operasional dan
aplikasi SI).
Pada akhirnya, sistem informasi multi-layer yang terintegrasi akan ditampilkan sebagai key
enabler — untuk ETO-MC — untuk memfasilitasi pembelajaran berkelanjutan, untuk membangun
database pengetahuan dan untuk menyediakan akses sesuai permintaan dan real-time untuk
memiliki tenaga kerja global, meningkatkan motivasi dan keefektifan secara keseluruhan dari
proses.
Dengan mengacu pada kebutuhan manajerial, tekanan untuk mengurangi biaya dan waktu
siklus, serta mempertahankan kualitas tinggi, memaksakan integrasi proses penjualan dan
pemasaran dengan manufaktur. Dalam integrasi ini, departemen Teknik terlibat secara mendalam
untuk memfasilitasi proses penawaran dan untuk meningkatkan keefektifan rantai nilai secara

 keseluruhan. Menurut literatur, '' tujuan dari fase kutipan adalah untuk mengevaluasi proyek baru
dalam hal kapasitas sumber daya, persyaratan dan biaya, dengan tingkat penerimaan risiko untuk
produsen ‘’.
Terkait erat dengan implikasi manajerial ini, dalam perusahaan ETO juga terdapat
kebutuhan informasional yang spesifik. Fitur, yang membedakan produsen ETO dari yang berulang
(yaitu produk unik versus produk standar; didorong proyek versus didorong oleh perkiraan; kutipan
proyek versus daftar harga; varians biaya ke standar versus varians biaya ke perkiraan asli; sejumlah
besar perubahan teknik, mendalam bills of material), memerlukan arus informasi yang relevan
untuk memfasilitasi integrasi di antara aktivitas seluruh rantai nilai (khususnya pemasaran dan
teknik), dan untuk mengontrol dan merencanakan ulang sesuai kebutuhan. Hal ini menyebabkan
upaya intens untuk pengumpulan, penyimpanan, dan penyebaran informasi, baik untuk proyek saat
ini maupun di masa lalu, bersama dengan pembaruan data yang diperlukan dan terus menerus,
untuk memastikan validitas dan penerapannya terhadap persyaratan pasar baru, karena kondisi dan
pendorong biaya dapat berubah. selama fase negosiasi pesanan.
Menurut literatur, untuk mensistematisasikan dampak yang muncul dari studi kasus kami
mencoba untuk mengusulkan model umum untuk mengoptimalkan implementasi solusi TI. Kami
berpendapat bahwa nilai ekonomi aktual dari setiap proses yang didukung IS, terutama jika proses
ini didukung oleh arsitektur multi-layer pada organisasi skala global, dapat bergantung pada tingkat
tiga leverage yang berkembang, yang dapat didefinisikan Penerapan Aplikasi, Penyelarasan Proses,
dan Kepemilikan Orang .
Berdasarkan pertimbangan ini, kami menemukan bahwa solusi TI yang diuji, yang
diterapkan dalam bisnis ETO dan dalam konteks yang besar dan multinasional, menghadirkan
beberapa potensi. Diantaranya, yang paling penting adalah kemungkinan untuk membuat basis data
pengetahuan kumulatif, yang dapat direpresentasikan sebagai memori historis perusahaan dan selain
itu dapat menghasilkan pengetahuan baru, menciptakan nilai tambah. Ini juga memfasilitasi proses
pembelajaran berkelanjutan di berbagai tingkat dan bidang organisasi dan menyediakan akses
sesuai permintaan dan waktu nyata ke sumber daya kognitif ini, berbagi informasi, yang umumnya
hanya ada di tangan beberapa orang tertentu. Dengan cara ini, dalam kasus kami, pengetahuan
tentang aspek teknis dibagikan di antara area fungsional berbeda yang terlibat dalam proses kutipan,
tidak hanya di tangan para insinyur. Untuk alasan ini, keuntungan utama terwujud dengan
melewatkan peran kritis Teknik dan memfasilitasi integrasi antara Teknik dan Pemasaran dan
Penjualan.