The Importance of Market Research in Implementing Marketing Programs

(Pentingnya Riset Pasar dalam Implementasi Program Pemasaran)

I. Dasar Teori
Pemasaran adalah aktivitas bisnis yang gelisah, berubah, dan dinamis. Peran pemasaran itu
sendiri telah berubah secara dramatis karena berbagai krisis—kekurangan bahan dan energi, inflasi,
resesi ekonomi, pengangguran yang tinggi, industri yang sekarat, perusahaan yang sekarat,
terorisme dan perang, dan efek akibat perubahan teknologi yang cepat di industri tertentu.
Perubahan tersebut, termasuk Internet, telah memaksa eksekutif pemasaran saat ini untuk menjadi
lebih didorong pasar dalam pengambilan keputusan strategis mereka, membutuhkan sarana formal
untuk memperoleh informasi yang akurat dan tepat waktu tentang pelanggan, produk dan pasar
dan lingkungan secara keseluruhan.
Penelitian adalah penyelidikan yang sistematis dan objektif tentang suatu subjek atau masalah
untuk menemukan informasi atau prinsip yang relevan. Hal ini dapat dianggap baik terutama
mendasar atau diterapkan di alam. Penelitian fundamental, yang sering disebut penelitian dasar
atau penelitian murni, berusaha memperluas batas pengetahuan di area tertentu tanpa aplikasi
langsung yang diperlukan untuk masalah yang ada, misalnya, pengembangan metode penelitian
yang dapat memprediksi seperti apa orang itu nanti nya. x tahun ke depan. Sebaliknya, penelitian
terapan, juga dikenal sebagai penelitian keputusan, mencoba menggunakan pengetahuan yang ada
untuk membantu dalam pemecahan beberapa masalah atau serangkaian masalah yang
diberikan.Chintagunta, Nair & Sukumar, 2009).
Riset pasar adalah proses mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan informasi tentang
pasar, tentang produk atau layanan yang akan ditawarkan untuk dijual di pasar itu, dan tentang
pelanggan masa lalu, sekarang, dan calon pelanggan untuk produk atau layanan tersebut; meneliti
karakteristik, kebiasaan belanja, lokasi dan kebutuhan pasar sasaran bisnis Anda, industri secara
keseluruhan, dan pesaing tertentu yang Anda hadapi (Gupta & Benedett & 2007).

II. Manfaat Research

Riset pasar memungkinkan perusahaan untuk menemukan siapa target pasar mereka dan apa
yang konsumen pikirkan tentang suatu produk atau layanan sebelum tersedia untuk publik van
den & Joshi (2007). Riset pasar dapat dilakukan oleh perusahaan itu sendiri atau oleh perusahaan
pihak ketiga yang mengkhususkan diri dalam riset pasar. Research / Penelitian Penting bahwa untuk
mengidentifikasi tantangan saat ini dan potensi masalah di pasar saat ini, rencana dan strategi yang
tepat perlu dikembangkan akan membantu pemasar memahami pasar, pelanggan, pesaing, dan tren
industri. Penelitian berkualitas tinggi akan mengungkapkan rincian tentang pelanggan saat ini dan ini
akan membantu operator baru untuk menargetkan pelanggan baru mereka. Tujuan dalam
penelitian pemasaran antara lain :
a. Untuk mendapatkan pemahaman tentang pasar
b. Untuk mengidentifikasi perubahan di pasar
c. Untuk meningkatkan kesadaran pasar
d. Untuk mendapatkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan
e. Untuk mengurangi risiko dan ketidakpastian
f. Untuk mengantisipasi / meramalkan tren pasar
g. Untuk memberikan dasar yang kuat untuk keputusan pemasaran

III. Cara membuat Research Marketing yang Efektif

Sebelum melakukan metode – metode dalam membuat Penelitian Pemasaran, perusahaan harus
memperhatikan beberapa point yaitu :
a. Identifikasi pelanggan potensial
b. Memahami pelanggan yang sudah ada dan memahami kebutuhan pelanggan tersebut
c. Tetapkan target yang realistis
d. Kembangkan strategi yang efektif
e. Memeriksa dan memecahkan masalah bisnis
f. Mempersiapkan ekspansi bisnis
g. Identifikasi peluang bisnis

Metode Market Research antara lain :

1. Interview : dapat dilakukan dengan bertatap muka langsung di took / tempat layanan bisa juga
melalui sambungan telepon
2. Kuisioner : dapat dilakukan melalui offline maupun mengisi secara online dengan memberikan
pertanyaan kepada para pelanggan
3. Survey : untuk metode ini, mirip dengan kuisioner, yang membedakan adalah sampel pelanggan
lebih banyak sehingga lebih mewakili responden secara menyeluruh
4. Observasi : metode ini dianggap lebih efektif karena dilakukan dengan meninjau langsung untuk
melihat ketertarikan pelanggan diberbagai prespektif dan kebutuhan yang pelanggan inginkan
5. Focus Group Discussion