Admi Susilowati - Kelompok 2
Admi Susilowati - Kelompok 2
Angkatan : X
1. MANAJEMEN ASN
A. POKOK PIKIRAN
https://youtu.be/7NMKiBneUfI
Adanya kasus jual beli jabatan yang dilakukan oleh Bupati Nganjuk
merupakan contoh kasus bad practice dalam manajemen ASN yang
belum menerapkan adanya konsep merit system.
B. Penerapan
A. POKOK PIKIRAN
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,
dijelaskan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian
kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan
penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
New Publik Management (NPM) manajer pelayanan publik dan
penyedia jasa layanan publik diprogram dan dididik untuk
menjalankan pelayanan yang berorientasi pada keuntungan (profit).
New Public Service (NPS) menekankan pentingnya keberadaan negara
dalam menyiapkan pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik yang baik untuk mewujudkan
pelayanan prima adalah:
https://youtu.be/Ur8aOR9xEIQ
Contoh kasus :
https://youtu.be/q5MPmSuILVc
Mall pelayanan publik, adalah gedung tempat melayani berbagai
perizinan, dengan tujuan memberi kemudahan kepada
masyarakat. Mall ini dibentuk atas kerja sama Pemprov DKI
dengan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi, yang diresmikan pada 12 Oktober lalu, dan
mulai beroperasi pada 13 oktober 2017. Seperti halnya mall,
gedung pelayanan ini terdiri atas 12 lantai. Mall ini menyediakan
328 jenis layanan, yakni 269 berasal dari Pemprov DKI, dan 59
layanan dari Kementerian ataupun lembaga lain. Mall pelayanan
public merupakan contoh penerapan WoG.
B. PENERAPAN
Adanya kegiatan monitoring dan evaluasi pelaporan merupakan
salah satu penerapan WoG di Sub Bagian Program dan Pelaporan.
Hal ini berkaitan dengan adanya proses pengumpulan data laporan
monitoring evaluasi yang melibatkan setiap seksi atau bagian arsip
dan perpustakaan serta bagian keuangan, dan bagian
pembangunan Sekretariat Daerah Kabupaten Bogor.