ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 01/KP/SOP/VIII/2018

Terbitan : 01
No.Revisi : 00
SOP Tanggal
: 1 Agustus 2018 KLINIK PRATAMA
Berlaku
POLTEKKES
KEMENKES
Halaman : 1 dari 2 SEMARANG
Warijan S.Pd A.Kep M.Kes
NIP 196307131984031004

1. Pengertian Alur pelayanan rawat jalan adalah tahapan pelayanan pasien yang datang
ke klinik Pratama Poltekkes Kemenkes Semarang untuk berobat sampai
pulang.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah bagi petugas dalam
memberikan pelayanan sehingga pasien dapat tertangani dengan baik.
3. Kebijakan SK Direktur Poltekkes Kemenkes Semarang No.
HK.01.07/A.I.1/026.2/2018 tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik.
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/Menkes/Per/III/2008
5. Prosedur a. Petugas Pendaftaran/Administrasi mempersilahkan pasien mengambil
nomer antrian.
b. Petugas Pendaftaran/Administrasi mengucapkan salam, meminta
kartu berobat, jika belum pernah berobat, petugas membuatkan kartu
berobat baru dengan meminjam kartu identitas.
c. Petugas Pendaftaran/Administrasi menanyakan status pasien (sebagai
peserta BPJS atau bukan ) dan ruang tujuan berobat pasien.
d. Petugas Pendaftaran/Administrasi mempersilahkan pasien untuk
membayar retribusi pendaftaran (bagi pasien Non-BPJS).
e. Petugas Pendaftaran/Administrasi mempersilakan pasien menunggu di
dekat ruang pemeriksaan yang dituju.
f. Petugas Pendaftaran/Administrasi menyiapkan rekam medis pasien,
lembar resep dan nomor urut ruangan.
g. Petugas Pendaftaran/Administrasi memasukkan data pasien ke Buku
register dan Pcare online BPJS (Bagi Pasien BPJS).

Klinik Pratama Poltekkes

 ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 01/KP/SOP/VIII/2018

Terbitan : 01
No.Revisi : 00
SOP Tanggal
: 1 Agustus 2018 KLINIK PRATAMA
Berlaku
POLTEKKES
KEMENKES
Halaman : 2 dari 2 SEMARANG
Warijan S.Pd A.Kep M.Kes
NIP 196307131984031004

h. Petugas Pendaftaran/Administrasi mendistribusikan rekam medis ke

ruang pemeriksaan masing-masing.
i. Petugas ruang pemeriksaan memanggil pasien sesuai dengan
urutannya.
j. Petugas ruang pemeriksaan mencocokkan identitas pasien dengan
rekam medis.
k. Petugas ruang pemeriksaan melakukan anamnesa dan pemeriksaan
fisik.
l. Petugas ruang pemeriksaan mengirim pasien ke ruang pemeriksaan
lain yang dianggap perlu (bila perlu) dengan mengisi lembar rujukan
internal, lalu mempersilakan pasien menuju ruang pemeriksaan
selanjutnya petugas ruang pemeriksaan wajib mengantarkan rekam
medis ke ruang pemeriksaan selanjutnya.
m. Petugas ruang pemeriksaan membuatkan rujukan eksternal (bila
perlu), memberi nomor rujukan, stempel klinik pratama Poltekkes
Kemenkes Semarang dan menyerahkannya kepada pasien.
n. Petugas ruang pemeriksaan menuliskan resep bagi pasien yang
memerlukan untuk menuju apotek eksternal.
6. Ruang Terkait a. Ruang Pendaftaran
b. Semua Ruang Pelayanan Klinis

Klinik Pratama Poltekkes