TUGAS KELOMPOK

AGENDA 3

Setelah menyimak video tentang Mall Terpadu dalam hal pelayanan publik dapat di
tarik keimpulan yang menjadi latar belakang didirikannya Mall Pelayanan Publik yakni sistem
prosedur pelayanan yang berbelit-belit, profesionalisme SDM yang masih rendah, ketidakpastian
waktu dan biaya mengakibatkan pelayanan di Indonesia identic dengan high –cosy economy
(ekonomi biaya tinggi).

Pelayanan dalam Mal Pelayanan Publik (MPP) dikombinasikan dengan penggunaan

teknologi informasi sebagai jawaban atas tantangan revolusi 4.0 yang saat ini sedang dihadapi
dunia. Diharapkan dengan penggunaan teknologi informasi, tersedia pelayanan publik yang lebih
mudah diakses dan menambah unsur kenyamanan dalam mendapatkan pelayanan, Meningkatkan
komitmen, kerjasama dan koordinasi antara para penyelenggara layanan dalam rangka
penyediaan, pemanfaatan dan pengembangan pelayanan publik, Memberikan kemudahan kepada
pengguna layanan dalam memproses layanan pada satu lokasi.