TUGAS ANALISIS ISU NILAI DASAR

KOMITMEN MUTU

‘’Disusun dalam rangka memenuhi salah satu tugas individu LATSAR CPNS 2021 dalam pembahasan
Nilai Dasar Komitmen Mutu dengan tutor H. ANDRY SUKARMEN, SE, MP ‘’

Disusun Oleh:

PARUHUM AHMAD DAULAY

NIP : 199210222019031001

KABUPATEN ROKAN HILIR

Adapun tugas kali ini saya akan mengambil isu dari video youtube dengan judul “Pasien mengamuk
Kurang puas Pelayanan RSUD Pelayanan RSUD Dumai” (https://youtu.be/Kl-z-0r3fj0 )

Nilai Komitmen Mutu yang di Langgar

 Efesiensi
 Perlindungan konsumen
 Komitment

Aktor yang Berperan

 Nakes RSUD Dumai

Dampak :

1. Pelayanan terhadap masyaratkat / Pasien menjadi lambat, terhambat, tidak efetif dan efesien
2. Menimbulkan keresahan masyarakat
3. Masyarakat kehilangan kepercayaan

Rekomendasi / Gagasan kreatif yang diberikan :

1. Memperbaiki managemen rumah sakit.

2. Membuat sangsi tegas.
3. Melakukan pengawasan oleh instasi yg berwenang.
Teknik analisis

FISH BONE DIAGRAM

LINGKUNGAN SISTEM

MANAGEMEN
PASIEN BURUK
MENUMPUK

PELAYANAN BURUK

MOGOK KERJA
PEGAWAI

SUPPLIER
(PEMASOK)