10.4 How has e-commerce affected business-to-business transactions?

/
Bagaimana e-commerce mempengaruhi transaksi bisnis-ke-bisnis?

Perdagangan antara perusahaan bisnis (business-to-business commerce, atau B2B) mewakili

pasar yang sangat besar. Jumlah total perdagangan B2B di Amerika Serikat pada tahun 2019
diperkirakan sekitar $13,5 triliun, dengan e-commerce B2B (B2B online) menyumbang sekitar
$6,2 triliun dari jumlah tersebut (Biro Sensus AS, 2018; perkiraan penulis). Pada tahun 2020, e-
commerce B2B diperkirakan akan tumbuh menjadi sekitar $6,9 triliun di Amerika Serikat.

Proses melakukan perdagangan antar perusahaan bisnis adalah kompleks dan memerlukan
banyak campur tangan manusia; oleh karena itu, ia mengkonsumsi sumber daya yang signifikan.
Beberapa perusahaan memperkirakan bahwa setiap pesanan pembelian perusahaan untuk produk
pendukung biaya mereka, rata-rata, setidaknya $100 biaya administrasi, termasuk kertas
pemrosesan, menyetujui keputusan pembelian, menggunakan telepon dan mesin faks untuk
mencari produk dan mengatur pembelian, mengatur untuk pengiriman, dan penerimaan barang.
Di seluruh perekonomian, ini menambahkan hingga triliunan dolar per tahun yang dihabiskan
untuk proses pengadaan yang dapat diotomatisasi. Jika bahkan hanya sebagian dari perdagangan
antar-perusahaan yang diotomatisasi dan sebagian dari seluruh proses pengadaan dibantu oleh
Internet, secara harfiah triliunan dolar mungkin dikeluarkan untuk penggunaan yang lebih
produktif, harga konsumen berpotensi turun, produktivitas akan meningkat, dan kekayaan
ekonomi bangsa akan berkembang. Ini adalah janji e commerce B2B. Tantangan e-commerce
B2B adalah mengubah pola dan sistem pengadaan yang ada serta merancang dan menerapkan
solusi B2B berbasis Internet dan cloud yang baru.
Electronic Data Interchange (EDI)
B2B e-commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi di antara perusahaan bisnis.
Semakin banyak, transaksi ini mengalir melalui berbagai mekanisme yang mendukung Internet.
Sekitar 80 persen e-commerce B2B online masih didasarkan pada sistem kepemilikan untuk
Electronic Data Interchange (EDI). EDI memungkinkan pertukaran komputer-ke-komputer
antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, bill of lading, jadwal pengiriman, atau
pesanan pembelian. Transaksi secara otomatis ditransmisikan dari satu sistem formasi ke yang
lain melalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganan kertas di satu ujung dan
memasukkan data di ujung lainnya. Setiap industri besar di Amerika Serikat dan sebagian besar
dunia memiliki standar EDI yang menentukan struktur dan bidang informasi transaksi elektronik
untuk industri tersebut.

EDI awalnya otomatis pertukaran dokumen seperti pembelian atau ders, faktur, dan
pemberitahuan pengiriman. Meskipun banyak perusahaan masih menggunakan EDI untuk
otomatisasi dokumen, perusahaan yang terlibat dalam pengisian persediaan tepat waktu dan
produksi berkelanjutan menggunakan EDI sebagai sistem untuk pengisian terus menerus.
Pemasok memiliki akses online ke bagian tertentu dari jadwal produksi dan pengiriman
perusahaan pembelian dan secara otomatis mengirimkan bahan dan barang untuk memenuhi
target yang telah ditentukan sebelumnya tanpa intervensi oleh agen pembelian perusahaan (lihat
Gambar 10.6).

Meskipun banyak organisasi masih menggunakan jaringan pribadi untuk EDI, mereka semakin
mendukung web karena teknologi Internet menyediakan platform yang jauh lebih fleksibel dan
berbiaya rendah untuk menghubungkan ke perusahaan lain. Bisnis dapat memperluas teknologi
digital ke berbagai kegiatan yang lebih luas dan memperluas lingkaran mitra dagang mereka
FIGURE 10.6 ELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)
Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi untuk e-commerce B2B dan
pengisian inventaris berkelanjutan. Pemasok dapat secara otomatis mengirim data tentang
pengiriman ke perusahaan pembelian. Perusahaan pembelian dapat menggunakan EDI untuk
menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan serta data pembayaran kepada pemasok.
Pengadaan, misalnya, melibatkan tidak hanya pembelian barang dan material tetapi juga
pengadaan, negosiasi dengan pemasok, pembayaran barang, dan pembuatan pengaturan
pengiriman. Bisnis sekarang dapat menggunakan Internet untuk menemukan pemasok dengan
biaya terendah, mencari katalog online produk pemasok, bernegosiasi dengan pemasok,
memesan, melakukan pembayaran, dan mengatur transportasi. Mereka tidak terbatas pada mitra
yang dihubungkan oleh jaringan EDI tradisional.
New Ways of B2B Buying and Selling
Internet dan teknologi web memungkinkan bisnis untuk membuat bagian depan toko elektronik
untuk dijual ke bisnis lain menggunakan teknik yang sama seperti yang digunakan untuk
perdagangan B2C. Sebagai alternatif, bisnis dapat menggunakan teknologi Internet untuk
membuat ex tranets atau pasar elektronik untuk menghubungkan ke bisnis lain untuk transaksi
pembelian dan penjualan.

Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar yang menggunakan situs web
aman untuk menautkan ke pemasoknya dan mitra bisnis utama lainnya (lihat Gambar 10.7).
Pembeli memiliki jaringan, dan memungkinkan perusahaan dan pemasok yang ditunjuk,
distributor, dan mitra bisnis lainnya untuk berbagi desain dan pengembangan produk, pemasaran,
penjadwalan produksi, manajemen inventaris, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk grafik
dan email. Istilah lain untuk jaringan industri swasta adalah pertukaran pribadi.

Contohnya adalah VW Group Supply, yang menghubungkan Grup Volkswagen dan

pemasoknya. VW Group Supply menangani 90 persen dari semua pembelian global untuk
Volkswagen, termasuk semua komponen otomotif dan suku cadang.

Pasar bersih, yang kadang-kadang disebut e-hub, menyediakan pasar digital tunggal berdasarkan
teknologi Internet untuk banyak pembeli dan penjual (lihat Gambar 10.8). Mereka dimiliki
industri atau beroperasi secara independen sebagai perantara antara pembeli dan penjual. Pasar
bersih menghasilkan pendapatan
FIGURE 10.7 A PRIVATE INDUSTRIAL NETWORK
Jaringan industri swasta, juga dikenal sebagai pertukaran pribadi, menghubungkan perusahaan
dengan pemasok, distributor, dan mitra bisnis utama lainnya untuk manajemen rantai pasokan
yang efisien dan aktivitas perdagangan kolaboratif lainnya.

FIGURE 10.8 A NET MARKETPLACE

Pasar bersih adalah pasar online di mana banyak pembeli dapat membeli dari beberapa penjual.
dari transaksi pembelian dan penjualan serta layanan lain yang diberikan kepada klien. Peserta di
pasar Net dapat menetapkan harga melalui negosiasi online, lelang, atau permintaan penawaran
harga, atau mereka dapat menggunakan harga tetap.

Ada banyak jenis pasar Net dan cara mengklasifikasikannya. Ada yang menjual barang langsung
dan ada yang menjual barang tidak langsung. Barang langsung adalah barang yang digunakan
dalam proses produksi, seperti baja lembaran untuk produksi bodi mobil. Barang tidak langsung
adalah semua barang lain yang tidak terlibat langsung dalam proses produksi, seperti
perlengkapan kantor atau produk untuk pemeliharaan dan perbaikan. Beberapa pasar Net
mendukung pembelian kontrak berdasarkan hubungan jangka panjang dengan pemasok yang
ditunjuk, dan yang lain mendukung pembelian spot jangka pendek, di mana barang dibeli
berdasarkan kebutuhan mendesak, seringkali dari banyak pemasok.

Beberapa pasar Net melayani pasar vertikal untuk industri tertentu, seperti mobil,
telekomunikasi, atau peralatan mesin, sedangkan yang lain melayani pasar horizontal untuk
barang dan jasa yang dapat ditemukan di banyak industri, seperti peralatan kantor atau
transportasi.
Exostar adalah contoh pasar Net milik industri, yang berfokus pada hubungan pembelian kontrak
jangka panjang dan pada penyediaan jaringan kerja umum dan platform komputasi untuk
mengurangi inefisiensi rantai pasokan. Pasar Net yang disponsori industri kedirgantaraan dan
pertahanan ini didirikan bersama oleh BAE Systems, Boeing, Lockheed Martin, Raytheon, dan
Rolls-Royce plc untuk menghubungkan perusahaan-perusahaan ini dengan pemasok mereka dan
memfasilitasi kolaborasi. Lebih dari 125.000 mitra dagang di sektor komersial, militer, dan
pemerintah menggunakan sumber, pengadaan elektronik, dan alat kolaborasi Exostar untuk
barang langsung dan tidak langsung.

Bursa adalah pasar Net pihak ketiga yang dimiliki secara independen yang menghubungkan
ribuan pemasok dan pembeli untuk pembelian spot. Banyak bursa menyediakan pasar vertikal
untuk satu industri, seperti makanan, elektronik, atau peralatan industri, dan mereka terutama
berurusan dengan input langsung. Misalnya, Go2Paper memungkinkan pasar spot untuk kertas,
papan, dan kerajinan di antara pembeli dan penjual di industri kertas dari lebih dari 75 negara.

Pertukaran berkembang biak selama tahun-tahun awal e-commerce, tetapi banyak yang gagal.
Pemasok enggan untuk berpartisipasi karena bursa mendorong penawaran kompetitif yang
menurunkan harga dan tidak menawarkan hubungan jangka panjang dengan pembeli atau
layanan untuk membuat penurunan harga menjadi bermanfaat. Banyak pembelian langsung yang
penting tidak dilakukan secara langsung karena memerlukan kontrak dan pertimbangan masalah
seperti waktu pengiriman, penyesuaian, dan kualitas produk.