Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah, atas limpahan dan karunia-Nya sehingga
penyusunan dokumen internal UKP Pendaftaran Puskesmas Pasean ini dapat diselesaikan dengan
baik.
Penyusunan dokumen internal ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan manajemen di
Puskesmas dalam menyusun perencanaan kegiatan tahunan berdasarkan fungsi dan azaz
penyelenggaraannya, serta demi tercapainya program sesuai dengan yang diamanatkan dalam
Permenkes RI no 31 tahun 2019.
Didalam penyusunan dokumen internal ini tentunya melibatkan banyak pihak, baik dari
dalam Puskesmas Pasean sendiri maupun Dinas Kesehatan Kabupaten Pamekasan dan tentunya
penyusunan dokumen internal ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kami harapkan
masukan dari berbagai pihak demi kesempurnaan dokumen internal ini dan kami menghaturkan
ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan serta
masukan kepada kami.
ST. RUSKIYAH
NIP. 196811092007012013
DAFTAR ISI
i
Kata Pengantar ............................................................................................................................. i
Daftar Isi ...................................................................................................................................... ii
BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................................... 1
1.2 Tujuan ....................................................................................................................... 2
1.3 Sasaran ...................................................................................................................... 2
1.4 Ruang Lingkup .......................................................................................................... 2
1.5 Batasan Operasional .................................................................................................. 2
BAB II. GAMBARAN UMUM PUSKESMAS .......................................................................... 3
2.1 Data Umum Peta Wilayah Puskesmas ...................................................................... 3
2.2 Data Geografis .......................................................................................................... 3
2.3 Data Demografi ......................................................................................................... 4
2.4 Peran Serta Masyarakat ............................................................................................. 5
2.5 Data Kesehatan Lingkungan ..................................................................................... 5
2.6 Sarana Kesehatan ...................................................................................................... 5
2.7 Sarana dan Prasarana ................................................................................................. 5
BAB III. ANALISA SITUASI ..................................................................................................... 6
3.1 Sasaran Program Pelayanan Pendaftaran Unit Pelaksana Tekhnis Puskesmas Pasean
....................................................................................................................................
3.2 Target Pencapaian Pelayanan pendaftaran ................................................................ 6
3.3 Pencapaian Program Pelayanan Pendaftaran Unit Pelaksana Teknis Puskesmas
Pasean ........................................................................................................................ 7
BAB IV. ANALISA MASALAH ................................................................................................ 9
4.1 Identifikasi Masalah .................................................................................................. 9
4.2 Penentuan Prioritas Masalah ..................................................................................... 9
4.3 Urutan Prioritas Masalah ...........................................................................................10
4.4 Menentukan Penyebab Masalah ................................................................................11
4.5 Menetapkan Pemecahan Masalah .............................................................................12
Lampiran ......................................................................................................................................13
BAB V. PENUTUP ......................................................................................................................15
5.1 Kesimpulan ...............................................................................................................15
5.2 Saran ..........................................................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................................16
ii
BAB I
PENDAHULUAN
1.2 TUJUAN
1.2.1 Tujuan Umum
Meningkatkan manajemen penyelenggaraan Puskesmas perlu dukungan Sistem
Informasi Puskesmas yang mampu menjamin ketersediaan data dan informasi secara
cepat, akurat, terkini, berkelanjutan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
1.2.2 Tujuan Khusus
a. Mewujudkan penyelenggaraan Sistem Informasi Puskesmas yang terintegrasi.
1
b. Menjamin ketersediaan data dan informasi yang berkualitas, berkesinambungan,
dan mudah diakses.
c. Meningkatkan kualitas pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya melalui
penguatan manajemen Puskesmas.
1.3 SASARAN
Seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Pasean dan Luar wilayah kerja
Puskesmas Pasean.
2
BAB II
GAMBARAN UMUM PUSKESMAS
3
Selatan : Kecamatan Waru Kab. Pamekasan
Timur : Kecamatan Pasongsongan Kab. Sumenep
2.2.3 Kondisi Umum
Kondisi umum wilayah kerja Puskesmas Pasean merupakan :
Dataran Tinggi = 43,5%
Dataran Sedang = 56,5 %
2.2.4 Kondisi Wilayah
Kondisi UPTD Puskesmas Pasean dapat ditempuh dengan transpotasi darat
seperti : sepeda, sepeda motor, dan mobil. Angkutan umum ke desa-desa belum ada.
Sinyal HP di beberapa desa kurang baik. Semua sudah ada jaringan listrik.
NO DESA L P JUMLAH
1 Tlontoraja 6.632 7.442 14.074
2 Batukerbuy 3.667 4.025 7.692
3 Bindang 1.690 1.767 3.457
4 Sotabar 2.276 2.236 4.512
5 Sana Daya 2.098 2.366 4.464
6 Sana Tengah 2.114 2.541 4.655
7 Tegangser Daya 1.303 1.470 2.773
8 Dempo Timur 1.848 2.130 3.978
9 Dempo Barat 2.617 2.941 5.558
Jumlah 24.245 26.918 51.163
a. Jumlah kepala keluarga : 17.378 KK
b. Jumlah pengunjung BPJS : 11.528 peserta
c. Jumlah pengunjung Non BPJS : 7.939 peserta
2.3.2 POLINDES
NO. POLINDES BIDAN DESA
1 Tlontoraja I Arifatul Munawarah, Amd. Keb
2 Tlontoraja II Sukainah, Amd. Keb
3 Batukerbuy Indriyati Mia Habsari,Amd.Keb.
4 Bindang Siti Romelah, Amd. Keb.
5 Dempo Timur Ratih Utari, Amd. Keb.
6 Sana Daya Sri Sugi Herlina, Amd. Keb
7 Sana Daya Sunarti Dewi, Amd. Keb
8 Dempo Barat Hamidah, Amd. Keb
9 Dempo Barat Siti Nurul Mutmainnah, Amd. Keb
10 Sana Tenga Nasidatul Qomariyah, Amd. Keb
11 Sana Tenga Siti Aisyah, Amd. Keb
12 Sotabar Hairiyah, Amd. Keb
4
Posyandu
Jumlah Posyandu : 69
Jumlah Posyandu Aktif : 69
Jumlah Kader Posyandu : 345
Jumlah Kader Posyandu Aktif : 207
BAB III
ANALISA SITUASI
3.1 Sasaran Program Pelayanan Pendaftaran Unit Pelaksana Tekhnis Puskesmas Pasean
5
3.2 Target Pencapaian Pelayanan pendaftaran
Penetapan Target Pencapaian Program Pelayanan Pendaftaran Unit Pelaksana Teknis
Puskesmas Pasean tahun 2020 mengacu pada target PKP (Penilaian Kinerja Puskesmas).
Berikut ini target pencapaian program yang harus dicapai program pelayanan pendaftaran
pada tahun 2020.
3.2.1 Tabel Target Sasaran Program Pelayanan Pendaftaran Unit Pelaksana Teknis
Puskesmas Pasean (PKP).
Dari tabel diatas dapat diketahui target indikator kinerja Program Pelayanan
Pendaftaran Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Pasean.
6
:
1. Senin –
kamis : jam
07.30 –
13.30
2. Jum’at :
jam 07.30 –
10.30
3. Sabtu : jam
07.30 –
12.00
Waktu
2 pelayanan 4 menit 4 menit 5 menit 1 menit
pendaftaran
Kepatuhan
melakukan
3 penapisan 100 100 100 100 - -
pasien dengan
resiko jatuh
Angka kontak 150 150 150
4 - -
komunikasi permil permil permil
Rasio rujukan
5 <5 <5 - -
non spesialistik
Peserta prolanis
6 50 792 100 792 - -
aktif
Kepuasan
7 ≥80 100 100 100 - -
pelanggan
7
BAB IV
ANALISA MASALAH
8
1 Waktu pelayanan pendaftaran 4 menit 5 menit 1 menit
9
10
4.4 MENENTUKAN PENYEBAB MASALAH
Upaya pencarian akar penyebab masalah dengan mencoba menelusuri faktor penyebab yang berpengaruh terhadap cakupan Pemberdayaan Masyarakat baik
secara langsung maupun tidak langsung menggunakan alat analisis diagram tulang ikan (fist bone analyzer). Beberapa factor akar penyebab masalah tersebut
dikelompokkan dalam berbagai kelompok faktor internal (Sumber daya) maupun factor eksternal ( lingkungan ) yang dapat dilihat sebagai berikut :
Kurangnya tenaga
Kelengkapan ATK.
SDM petugas
pendaftaran.
Banyaknya kunjungan
pasien/pengunjung
Kurangnya dana Puskesmas Pasean
Waktu pelayanan pendaftaran capaian 5 menit dari target 4 men
perbaikan computer
dan WLAN
Material Methode
11
4.5 MENETAPKAN PEMECAHAN MASALAH
Setelah masalah prioritas terpilih, maka tahap selanjutnya perlu dicari alternative pemecahan masalah dengan menggunakan alat analisis dengan metode
CARL :
Masalah Prioritas Penyebab Masalah Alternatif Pemecahan Masalah
Waktu pelayanan Kurangnya tenaga SDM bagian pendaftaran. 1. Pengajuan petugas pendaftaran dan receptionis.
pendaftaran. 2. Perbaikan computer admin 2.
Hasil
Skor Ranking
Masalah Prioritas Alternatif Pemecahan Masalah CxAxRxL
C A R L
Waktu pelayanan 1. Pengajuan petugas pendaftaran dan receptionis. 5 5 5 4 500 I
2. Perbaikan computer admin 2. 3 3 5 3 135 II
pendaftaran.
Masalah Prioritas Penyebab Masalah Alternatif Pemecahan Masalah Pemecahan Masalah Terpilih Ket
Waktu pelayanan Kurangnya tenaga SDM 1. Pengajuan petugas pendaftaran 1. Pengajuan petugas pendaftaran dan
pendaftaran. bagian pendaftaran. dan receptionis. receptionis.
2. Perbaikan computer admin 2. 2. Perbaikan computer admin 2.
Lampiran
12
PEMERINTAH KABUPATEN PAMEKASAN
DINAS KESEHATAN
UNIT PELAKSANA TEKNISPUSKESMAS PASEAN
Jl. Raya PaseanKec. Pasean telp. (0324) 510054KodePos 69356
UPAYA KEBUTUHAN
N TARGET PENANGGUNG MITRA KEBUTUHAN INDIKATOR SUMBER
KESEHATA KEGIATAN TUJUAN SASARAN SUMBER
O SASARAN JAWAB KERJA ANGGARAN KINERJA PEMBIAYAAN
N DAYA
Pelayanan Mempermudah pasien Meningkatka
Pengunjung/pasie Receptionis/Informasi
1 Pendaftaran Alur Pendaftaran. untuk melakukan Pengunjung/pasien BPJS/Non BPJS. 1 petugas Pendaftaran Rp. 3.000.000 n kepuasan BLUD
n BPJS/Non BPJS. .
pendaftaran. pengunjung.
Mempercepat Penanggung Jawab Mengurangi
2 Admin
2 pelayanan/proses Petugas pendaftaran. 2 petugas Pelayanan 2 petugas Pendaftaran Rp. 6.000.000 waktu tunggu BLUD
Pendaftaran.
pendaftaran. Pendaftaran. pasien.
Perlengkapan Seluruh
APD/pencegahan Untuk mencegah Seluruh pengunjung/pasien pengunjung/pasien Penanggung Jawab Mencegah
3 penularan covid – penularan covid -19. puskesmas Pasean dan petugas puskesmas Pasean Pelayanan Ruang Obat Rp. 1.200.000 penularan BLUD
pendaftaran. dan petugas Pendaftaran. covid-19.
19.
pendaftaran.
Untuk mengurangi kontak Tim
Renovasi ruang Mencegah
secara langsung terhadap Perencanaa
4 pendaftaran. Ruang pendaftaran. 1 ruang Kepala Puskesmas 3-4 orang Rp. 20.000.000 penulran BLUD
n
pasien. infeksi virus
Puskesmas.
Pengadaan
Seluruh
Untuk melengkapi status Pengadaan barang barang Kelengkapan
ATK pengunjung/pasien
5 RM pasien. Pengunjung/pasien Puskesmas Pasean ALKES dan NON ALKES dan Rp. 8.000.000 status RM BLUD
Puskesmas
ALKES NON pasien
Pasean.
ALKES
Lampiran
13
DINAS KESEHATAN
UNIT PELAKSANA TEKNISPUSKESMAS PASEAN
Jl. Raya PaseanKec. Pasean telp. (0324) 510054KodePos 69356
RPK PELAYANAN PENDAFTARAN
JENIS
N UPAYA PELAYANAN / VOLOME LOKASI TENAGA
SASARAN TARGET RINCIAN JADWAL BIAYA
O KESEHATAN BENTUK KEGIATAN KEGIATAN PELAKSANA
KEGIATAN
Sistem
Informasi Penggandaan 33.000 x
Foto copy Staf 7.51
1 Laporan, formulir 33000 250 = Foto Copy Puskesmas 1 s/d 12
dan laporan Puskesmas 3.500
dan pencatatan 8.250.000
Bolpoint Bolpoint
12 x 25.000
12 pack
Pendaftara = 300.000 Staf
3 ATK Stofmap Stofmap Puskesmas 1 s/d 12 1.596.000
n 36 x 36.000 Puskesmas
folio 36 folio
= 1.296.000
pack
14
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Rencana Kerja Tahunan program pelayanan pendaftaran disusun untuk kebutuhan satu
tahun agar pengelola program pelayanan pendaftaran mampu melaksanakan secara efisien,
efektif, dan dapat di pertanggungjawabkan. Selain itu penyusunan rencana kerja tahunan juga
digunakan sebagai pegangan pengelola program pelayanan kesehatan dalam pelaksanaan
kegiatan tahun 2021 untuk pemenuhan target serta mengetahui masalah dan mampu
mengatasi masalah yang ada.
5.2 Saran
Demi teratasinya masalah dari program – program Puskesmas dengan melihat penyebab
yang utama sangat di harapkan adanya kerjasama dan peninjauan kembali dari sektor dan
program terkait agar semua kegiatan program pelayanan pendaftaran dapat mencapai target
sesuai dengan yang telah ditetapkan dan dapat memberikan kepuasan kepada para
pengunjung/pasien.
15
DAFTAR PUSTAKA
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2019 Tentang Sistem
Informasi Puskesmas.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Pamekasan.2019. Kecamatan Pasean Dalam Angka 2019.
(Pamekasan).
16