BAB 1

PENDAHULUAN

Seiring berjalannya waktu, persaingan di dunia industri semakin kuat. Kondisi ini mendorong
semua perusahaan untuk memperoleh semua kompetensi yang ada. Salah satu cara yang dapat
dilakukan perusahaan adalah memberikan perhatian khusus pada kualitas, atau mutu , dari setiap
produk yang mereka produksi. Perusahaan harus mampu menjaga dan meningkatkan kualitas produk
yang dihasilkannya.

PT.X merupakan produsen alat tulis yang selalu mengutamakan kualitas demi kepuasan
pelanggan. Dalam proses produksi terkadang menemui kendala yang berarti produk yang dihasilkan
tidak sesuai dengan spesifikasi yang diberikan. Pengendalian mutu harus dilakukan untuk meminimalkan
terjadinya produk cacat atau di luar spesifikasi.Pengendalian mutu penting dilakukan untuk memastikan
bahwa produk yang dihasilkan memenuhi spesifikasi.Salah satu produk yang diproduksi oleh PT.X adalah
bakery box. Produk yang sering ditemukan dalam proses pembuatannya tidak memenuhi spesifikasi
yang ditentukan (cacat). Produk yang tidak memenuhi spesifikasi tertentu dapat menimbulkan kerugian
bagi perusahaan dan perusahaan kehilangan loyalitas pelanggan.

Pengendalian kualitas adalah teknik yang digunakan untuk memenuhi persyaratan kualitas.
Banyak metode yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah kualitas, salah satunya adalah SPC
(Statistical Process Control). Untuk meningkatkan bottom line perusahaan. Kontrol kualitas di PT. X
berlangsung melalui atribut, yaitu pengukuran kualitas sifat-sifat produk yang sulit atau tidak mungkin
diukur.