KRONOLOGIS PELANGGARAN

TERHADAP An.,

Nama :
Jabatan :
Area Kerja :
Pada Hari Jum’at tanggal 18 November 2017 ditemukan adanya pelanggaran yang didapat
dari bagian keperawatan mengenai kesalahan pemberian informasi mengenai pengambilan
hasil EEG dan menjanjikan pengambila hasil EEG pada hari dan waktu yang belum
dikonfirmasikan terlebih dahulu ke ruang Poliklinik untuk kepastian waktunya, sehingga
keluarga pasien marah karena merasa tiak diberikan informasi yang dibutuhkan sesuai
dengan janji yang telah dikatakan oleh perawat Asterini.
Tanggal 17 November 2017
Pukul 10:30 : menemani, dan advice dari tunggu hasil EEG, pasien rencana pulang.
Pukul 14:00 : untuk menanyakan hasil EEG dengan, dan sesampainya di menerima hasil
EEG dengan amplop yang telah dinamai
Pukul 14:10 : menerima hasil EEG dan langsung menghubungi Pada saat nada telfon
terhubung 1x, melihat nama dihasil dan amplop berbeda dan langsung
menutup telfon. Kemudian dan mengkonfirmasi ke perawat yang bertugas di
Poliklinik 2.
Pukul 14:15 : menghubungi, dan yang mengangkat. menjelaskan bahwa nama yang
tercantum di hasil EEG dan amplo berbeda. Dan mengatakan akan dicari
dahulu dokter “…
Pukul 18:00 : langsung mengkonfirmasi untuk tindakan selanjutnya selama belum ada dan
keluarga pasien sudah menanyakan hasilnya.
:
menjelaskan ke keluarga dan menjanjikan sekitar jam 10.00 WIB pagi atau
keesokan harinya
Tanggal 18 November 2017
Pukul 08:30 :
Pukul 09:00 :
Pukul 09:15 :
Pukul 14:30 :
Pukul 14:40 : . Dari percakapan di telefon, ibu pasien sudah mulai marah karena di janjikan
akan ditelefon jam 10.00 dan sudah ada hasil tetapi baru dihubungi sekarang.
Pukul 16:00 :
Keluarga marah dan kebetulan yang berdinas pada saat itu Keluarga marah
karena pukul 10.00 tidak ada konfirmasi dari Kemudian..
Keluarga sudah menerima penjelasan dan permintaan maaf