KATA PENGANTAR

Undang – Undang RI No.44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit pasal 9 menyebutkan bahwa Rumah
Sakit berkewajiban untuk memenuhi hak pasien dan mengedepankan patient satisfaction..

Pedoman Pelayanan Ruang Intensive Care Unit ini dibuat untuk meningkatkan pelayanan pasien
yang sesuai dengan hak pasien serta memenuhi standar, dimana prosedur ini harus dipatuhi oleh semua
instalasi/unit pelayanan di lingkungan Rumah Sakit Satya Negara. Pedoman Pelayanan Ruang Intensive
Care Unit ini bertujuan meningkatkan kepuasan pasien serta meningkatkan mutu pelayanan. Pedoman
Pelayanan di Ruang Intensive Care Unit Rumah Sakit Satya Negara ini disusun sebagai pedoman dalam
pelaksanaan pelayanan di Instalasi Care Unit sehingga dapat tercapai mutu pelayanan yang setinggi-
tingginya dan profesional.

Kami yakin dalam penyusunan buku ini masih terdapat banyak kekurangan dan kesalahan oleh
karena itu kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Untuk itu kami mohon saran dan kritik dari semua
pihak untuk perbaikan dan kesempurnaan buku pedoman ini.

Harapan kami semoga buku pedoman pelaksanaan pelayanan ini dapat dipergunakan sebagai
pedoman dalam pelaksanaan kegiatan pelayanan di Instalasi Care Unit. Demikian harapan dari kami
semoga buku ini bisa bermanfaat, tak lupa kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Jakarta, 02 Desember 2019

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ……………………………………………………………………………………………………………………… i

DAFTAR ISI …………………………………………………………………………………………………………………………………. ii
BAB I PENDAHULUAN 1
A. LATAR BELAKANG …………………………………………………………………………………………………………. 1
B. TUJUAN ………………………………………………………………………………………………………………………… 2
C. RUANG LINGKUP KERJA ………………………………………………………………………………………………… 3
D. BATASAN UNIT/OPERASIONAL ……………………………………………………………………………………… 3
E. LANDASAN HUKUM ………………………………………………………………………………………………………. 3
BAB II STANDAR KETENAGAAN 4
A. KUALIFIKASI SUMBER DAYA MANUSIA ………………………………………………………………………….. 4
B. DISTRIBUSI KETENAGAAN ……………………………………………………………………………………………… 4
C. PENGATURAN JAGA ………………………………………………………………………………………………………. 4
D. KUANTITAS SDM …………………………………………………………………………………………………………… 4
BAB III STANDAR FASILITAS 6
A. DENAH RUANGAN ………………………………………………………………………………………………………… 6
B. STANDAR FASILITAS ……………………………………………………………………………………………………… 7
BAB IV TATA LAKSANA PELAYANAN 9
A. ALUR PELAYANAN STROKE UNIT ….……………………………………………………………………………….. 9
B. KRITERIA MASUK DAN KELUAR STROKE UNIT ….……………………………………………………………. 9
C. PERSIAPAAN PENERIMAAN PASIEN ………………………………………………………………………………. 9
D. MONITORING PASIEN ………………………..………………………………………………………………………… 10
E. PENGGUNAAN ALAT MEDIS ………………………………………………………………………………………….. 11
F. KONSULTASI …………………………………………………………………………………………………………………. 11
G. PENGIRIMAN PASIEN DILAKUKAN SESUAI SPO ……………………………………………………………… 17
H. PENCATATAN DAN PELAPORAN KEGIATAN PELAYANAN ……………………………………………….. 17
I. EVALUASI ………………………………………………………………………………………………………………………. 17
BAB V LOGISTIK 18
A. PENGELOLAAN LOGISTIK ………………………………………………………………………………………………. 18
B. ALUR PENGADAAN LOGISTIK ………………………………………………………………………………………… 18
C. PEMELIHARAAN ALAT …………………………………………………………………………………………........... 18
BAB VI KESELAMATAN PASIEN 20
A. PENGERTIAN …………………………………………………………………………………………………………………. 20
B. TUJUAN ………………………………………………………………………………………………………………………… 20
C. IDENTIFIKASI KESELAMATAN PASIEN DI STROKE UNIT ………………………………………………….. 20
D. TATA LAKSANA KESELAMATAN PASIEN DI RUANG STROKE UNIT ….…………………………….... 21
E. ALUR PELAPORAN KESELAMATAN PASIEN …………………………………………………………………….. 22
BAB VII KESELAMATAN KERJA 23
A. PENGERTIAN …………………………………………………………………………………………………………………. 23
B. TUJUAN ………………………………………………………………………………………………………………………… 23
C. TATA LAKSANA KESELAMATAN KARYAWAN ………………………………………………………………….. 23
BAB VIII PENGENDALIAN MUTU 25
A. PENINGKATAN MUTU PELAYANAN ……………………………………………………………………………….. 25
B. ALUR PELAPORAN MUTU ……………………………………………………………………………………………… 25
BAB IX PENUTUP 26

ii