Latar Belakang

Rumah sakit merupakan tempat menyelenggarakan pelayanan kesehatan, maka

sesuai dengan (Indonesia, 1988) menyebutkan bahwa kegiatan yang ada didalam
pelayanan rumah sakit berupa pelayanan rawat jalan, pelayanan rawat inap dan
pelayanan gawat darurat yang mencakup pelayanan medik dan penunjang medik.
Teknologi Informasi pada bidang pelayanan kesehatan sangat diperlukan untuk
meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Saat ini hampir semua orang menuntut pelayanan
publik untuk semakin efektif dan efisien, mengingat pelayanan kesehatan tidak hanya sebatas
pengobatannya saja akan tetapi bagaimana suatu rumah sakit memberikan pelayanan yang
prima karena berkaitan erat dengan masalah kesehatan.
Sistem antrian dan pelayanan konvensional memiliki beberapa kekurangan karena
memaksa calon pasien harus mendatangi klinik secara langsung untuk mengambil nomor
antrian dan untuk mengetahui informasi jadwal dokter. Selain itu Secara tidak langsung pada
akhirnya akan berdampak kepada kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan
(Zulfikar & Supianto, 2018).
Sehingga perkembangan sistem Informasi sangat diperlukan untuk mempermudah
pemberian pelayaann Kesehatan. Salah satu pengaplikasiannya adalah pembuatan sistem
registrasi pasien RSNU Tuban secara online. Selama ini semua proses yang terjadi di rumah
sakit seperti pendaftaran pasien, pembuatan antrian, dilakukan secara manual oleh para
pegawainya. Hal ini justru akan memperlambat dan mempersulit tugas para
pegawainya.Dengan adanya Aplikasi Go RSNU Tuban ini dapat memberikan kemudahan
bagi pasien untuk melakukan pendaftaran. Hal ini Sebagai upaya untuk meningkatkan mutu
pelayanan Rumah Sakit karena pasien tidak perlu mengantre ke bagian pendaftaran hanya
untuk mendaftar dan mengambil nomor antrian. Pasien cukup dari rumah atau dari mana saja
bisa melakukan pendaftaran, tanpa antri, tanpa ribet.