INDIKATOR HARTATY SARMA

SANGKOT
PELAYANAN
 DAFTAR
ISI
I. Konsep Dasar Indikator Pelayanan RS

II. Jenis indikator pelayanan Rumah Sakit

III. Indikator pelayanan rawat jalan

IV. Indikator mutu pelayanan Rumah Sakit

 I. KONSEP DASAR
INDIKATOR
PELAYANAN RUMAH
Definisi RS SAKIT

Definisi Indikator

Manfaat Indikator
 DEFINISI RUMAH
SAKIT
Institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan
kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan
pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
(UU RI No.44 Tahun 2009)

Rumah Sakit mempunyai kewajiban menyelenggarakan rekam

medis
(UU RI No.44 Tahun 2009 Pasal 29 ayat 1 point g)
 DEFINISI REKAM
MEDIS
Berkas yang berisikan catatan dan dokumen tentang identitas
pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan pelayanan lain
yang telah diberikan kepada pasien.
(UU No. 29 Pasal 46 Tentang Praktik Kedokteran)
 MANFAAT REKAM
MEDIS
Pemeliharaan kesehatan dan pengobatan pasien

Alat bukti dalam proses penegakan hukum

Disiplin kedokteran dan kedokteran gigi dan penegakkan etika
kedokteran dan etika kedokteran gigi

Keperluan pendidikan dan pelatihan

Dasar pembayar biaya pelayanan kesehatan

Dasar data statistik kesehatan

 DEFINSI
INDIKATOR
Suatu ukuran tidak langsung dari suatu kejadian atau kondisi.
(Wilson & Sapanuchart (1993) dalam Modul SIK PPSDM Tahun 2018)

Variabel-variabel yang mengindikasikan atau memberi

petunjuk kepada kita tentang suatu keadaan tertentu, sehingga
dapat digunakan untuk mengukur perubahan
(Green, 1992 dalam Modul SIK PPSDM Tahun 2018).

Variabel untuk mengukur perubahan-perubahan dari suatu

kejadian atau kondisi baik secara langsung maupun tidak
langsung
 MANFAAT
INDIKATOR
1. Sebagai pertanda dalam mencapai tujuan dan sasaran

2. Membantu menetapkan prioritas kegiatan

3. Memberi gambaran adanya kemajuan

4. Sebagai alat ukur untuk membandingkan

5. Mengukur pencapaian target/sasaran

6. Memantau/monitoring program pada berbagai tingkatan
7. Melihat perubahan kecenderungan/tren status kesehatan

8. Membantu dalam proses pengambilan keputusan

9. Memotivasi orang untuk bertindak

 II. JENIS
UGD INDIKATOR
ICU/ICCU
Laboratorium
Farmasi
Kamar Operasi
Radiologi
Rujukan
Perinatalogi
Kebidanan
Pelayanan Penunjang Non Medis
Evaluasi Mutu Pelayanan
Finansial
Kepuasan Pelanggan Eksternal
Rawat Jalan
UGD
Rerata Pasien Rasio Kasus
Rasio Kasus
Gawat Darurat Non – Bedah
Bedah di UGD
Per Hari di UGD

Rasio Kasus
Rasio Kasus
UGD yang di
Kebidanan
Rujuk
ICU/ICC
U
Rerata Pasien Rasio pasien
Intensif / Rujukan
Hari ICU/ICCU

Angka
kematian
ICU/ICCU
Laboratorium
Rerata Jumlah Persentase Persentase
Pemeriksaan/ Pemeriksaan Pemeriksaan
Hari Rutin Dari Luar RS
Persentase Rasio Pemakaian
Pemeriksaan Yang
Tidak Ditemui Adanya
Bahan Dengan
Kelainan (Diluar Pemeriksaan Per
Rujukan Langsung) Jenis
Farmasi

Persentase Resep Persentase Item Obat

Yang Dilayani Rumah Tersedia Terhadap
Sakit Terhadap Resep Item Obat Dalam
Rumah Sakit Formularium
Pelayanan Kamar Operasi
Persentase
Rerata
Operasi
Operasi/Hari
Darurat

LOS LOS
Post Operasi Pre Operasi
Radiologi
Persentase
Rerata Periksa Persentase Pemeriksaan Yang
Tidak Ditemui Adanya
Perhari Thorax Kelainan (Di Luar
Rujukan)

Rasio
Persentase
Pemakaian
Pemeriksaan
Bahan
Dari Luar RS
Pemeriksaan
Rujukan
Persentase Pasien Persentase Pasien
Yang Dirujuk Rujukan Rawat
Rawat Jalan Dan Jalan Dan Rawat
Rawat Inap Inap

Rasio Pasien
BPJS
Perinatologi

Rasio Kelahiran Rasio Kelahiran

Rasio Kelahiran Rasio Mati
Hidup < 2500 Gr Hidup ≥ 2500 Gr
Mati : Jumlah Neonatal :
: Jumlah : Jumlah
Kelahiran Jumlah Kelahiran
Kelahiran Kelahiran

Rasio Kematian Rasio Kematian Rasio Kematian

Asphyxia : ISPA : Jumlah Diare : Jumlah
Jumlah Kematian Kematian Kematian
Perinatal Perinatal Perinatal
Kebidanan
Rasio Persalinan
Rasio Persalinan Rasio Sectio
Dengan Rasio Abortus :
Normal: Total Caesaria: Total
Komplikasi: Total Total Persalinan Di
Persalinan Di Persalinan Di
Persalinan Di Rumah Sakit
Rumah Sakit Rumah Sakit
Rumah Sakit
Rasio Perdarahan Rasio Perdarahan
Sebelum Sesudah Rasio Preeklamsia: Rasio Eklamsia:
Persalinan: Total Persalinan: Total Persalinan Di Total Persalinan Di
Persalinan Rumah Persalinan Di Rumah Sakit Rumah Sakit
Sakit Rumah Sakit
Penunjang Non Medis
Ambulance Service Laundry
Banyaknya penggunaan Banyaknya Jumlah Laundry :
Ambulance Pasien
Index Cost

Gizi
Presentase penyedia
makanan khusus
Kepuasan Pelanggan
Jumlah Keluhan
Dari Pasien/ Surat Pembaca Di
Surat Kaleng
Koran
Keluarganya

Survei Tingkat
Surat Masuk Kepuasan
Dikotak Saran Pengguna
Pelayanan RS
III. Evaluasi Rawat Jalan
Rerata Kunjungan Per Hari

Rerata Kunjungan Baru Per Hari

Rasio Kunjungan Baru Dengan Total Kunjungan

Persentase Pelayanan Spesialistik

Rasio Kunjungan Dengan Tenaga Perawat Rawat Jalan

Rasio Pasien Rawat Jalan Dengan Penduduk

Rerata Kunjungan Per Hari
Rerata Kunjungan Baru Per Hari
Rasio Kunjungan Baru Dengan
Total Kunjungan
Presentase Pelayanan Spesialistik
Rasio Kunjungan Dengan
Tenaga Perawat Rawat Jalan
Rasio Pasien Rawat Jalan Dengan
Penduduk
IV. Evaluasi Mutu Pelayanan
Medis
Gross Death Rate (GDR)
Net Death Rate (NDR)
Angka kematian ICU/ICCU
Nosokomial Infection Rate
Post operation infection rate
Anestesi Death Rate
Normal Tissue Removal Rate
Post Operation Death Rate
Gross Death Rate (GDR)
Net Death Rate (NDR)
Angka Kematian ICU/ICCU
Nosokomial Infection Rate
Post Operation Infection Rate
Post Operation Death Rate
Anastesi Death Rate
Normal Tissue Removal Rate
STANDAR NASIONAL ASUHAN
KESEHATAN RS DI INDONESIA
INDIKATOR STANDAR NASIONAL
PELAYANAN
BOR 75-85%
ALOS 7-10 hari
TOI 1-3 hari
BTO 5-45 hari
NDR (48 jam) <2,5%
GDR <3%
Anasthesia Death Rate 1/5000
Post Operation Death Rate <1%
Post Operative Infection Rate <1%
Normal Tissue Removal Rate <10%
Maternal Death Rate <0,25%
Neonatal Death Rate <2%
Angka Infeksi Nosokomial 1-2%
Evaluasi Mutu Tingkat Efisiensi RS
Unit Cost untuk rawat jalan
Jumlah penderita yang mengalami decubitus

Jumlah penderita yang jatuh dari tempat tidur

BOR (Bed Occupancy Rate)

BTO (Bed Turn Over)
TOI (Turn Over Interval)
ALOS (Average Length of Stay)
Normal Tissue Removal Rate
Evaluasi
` Mutu Keselamatan Pasien
Pasien Terjatuh Dari Tempat Tidur
Pasien Diberi Salah Obat
Tidak ada Obat/Alat Yang Emergensi
Tidak Ada Oksigen
Tidak Tersedia Alat Pemadam Kebakaran
Tidak Ada Alat Penyedot Lendir
Pemakaian Obat Tidak Standar
Pemakaian Air, Listrik, Gas, Dsb.