Indikator Pelayanan

Rumah Sakit
Riantina Luxiarti., S.KM., M.P.H
  Menurut Wilson & Sapanuchart (1993), indikator adalah suatu
ukuran tidak langsung dari suatu kejadian atau kondisi.
 Indikator juga didefinisikan sebagai variabel-variabel yang
INDIKATOR…? mengindikasikan atau memberi petunjuk kepada kita tentang
suatu keadaan tertentu, sehingga dapat digunakan untuk
????? mengukur perubahan (Green, 1992)
 Dapat disimpulkan sebagai variabel untuk mengukur perubahan-
perubahan dari suatu kejadian atau kondisi baik secara langsung
maupun tidak langsung.
  Membantu dalam
 Memberi gambaran proses pengambilan
adanya kemajuan keputusan
 Sebagai pertanda dalam  Untuk
mencapai tujuan dan memantau/monitoring
sasaran program pada berbagai
MANFAAT  Dapat menjadi alat ukur
tingkatan
INDIKATOR untuk membandingkan  Untuk mengukur
pencapaian
 Memotivasi orang untuk target/sasaran
bertindak
 Untuk melihat
 Membantu menetapkan perubahan
prioritas kegiatan kecenderungan/ tren
pada status kesehatan
 1. Indikator UGD
 Rerata Pasien Gawat Darurat per Hari
Rata-rata jumlah pasien di Unit Gawat Darurat akan
menggambarkan jumlah pasien yang dilayani per hari
JENIS • Rasio Kasus Bedah di UGD
INDIKATOR Pelayanan di UGD umumnya dibagi dalam dua kategori
RUMAH SAKIT yaitu bedah dan non bedah.
• Rasio Kasus Non – Bedah di UGD
• Rasio kasus kebidanan
• Rasio kasus UGD yang di rujuk

2. Pelayanan ICU/ICCU
JENIS • Rerata pasien insensif/hari
INDIKATOR  Rasio pasien rujukan
ICU/ICCU
RUMAH SAKIT
 Angka kematian ICU/ICCU
3. Laboratorium
 Rerata Jumlah
Pemeriksaan/Hari
 Persentase Pemeriksaan
Rutin
 Persentase Pemeriksaan dari
luar RS
 Persentase pemeriksaan
yang tidak ditemui adanya
kelainan(diluar
rujukanlangsung)
 Rasio pemakaian bahan
dengan pemeriksaan per
jenis
 4. Farmasi 5. Pelayanan Kamar
• Persentase resep yang Operasi
JENIS dilayani rumah sakit  Rerata operasi/hari
terhadap resep rumah
INDIKATOR sakit
 Persentase operasi
darurat
RUMAH SAKIT • Persentase item obat
 LOS post operasi
tersedia terhadap item
obat dalam formularium  LOS pre operasi
 6. Radiologi
• Rerata periksa perhari
7. Indikator rujukan
• Persentase thorax
 Persentase pasien yang
JENIS • Persentase pemeriksaan dirujuk rawat jalan dan
yang tidak ditemui rawat inap
INDIKATOR adanya kelainan (di luar
 Persentase pasien
RUMAH SAKIT rujukan)
rujukan rawat jalan dan
• Persentase pemeriksaan rawat inap
dari luar RS
 Rasio pasien BPJS
• Rasio pemakaian bahan
pemeriksaan
 8. Indikator perinatalogi
• Rasio kelahiranhidup <2500 gr: jumlah kelahiran
• Rasio kelahiran hidup ≥ 2500 gr :jumlah kelahiran
JENIS • Rasio kelahiran mati: jumlah kelahiran
INDIKATOR • Rasio mati neonatal: jumlah kelahiran
RUMAH SAKIT • Rasio kematian asphyxia: jumlah kematian perinatal
• Rasio kematian ISPA: jumlah kematian perinatal
• Rasio kematian diare: jumlah kematian perinatal
 9. Indikator kebidanan
 Rasio persalinan normal:  Rasio perdarahan
total persalinan di sesudah persalinan:
rumah sakit persalinan di rumah
sakit
 Rasio persalinan dengan
komplikasi: total  Rasio perdarahan
JENIS persalinan di rumah sebelum persalinan:
INDIKATOR sakit. total persalinan rumah
sakit
RUMAH SAKIT  Rasio sectio caesaria:
total persalinan di  Rasio preeklamsia: total
rumah sakit persalinan di rumah saki
 Rasio abortus: total  Rasio eklamsia: total
persalinan di rumah persalinan di rumah
sakit sakit
 11. Indikator Evaluasi
Mutu Pelayanan
• GDR (Gross Dead Rate)
10. Indikator Pelayanan • NDR (Net Dead Rate)
Penunjang Non Medis • Angka kematian
 jumlah pelayanan ICU/ICCU
JENIS ambulance • Nosokomial infection
INDIKATOR  Rasio banyaknya cucian rate
RUMAH SAKIT dengan pasien rawat • Post operation infection
inap. rate
 Persentase penyedia • Post operation death
makanan khusus rate
• Anestesi death rate
• Normal tissue removal
rate
 12. Indikator Finansial
 Rasio Pendapatan RJ
atau RI.
13. Indikator Kepuasan
JENIS  Cost Recovery. Pelanggan Eksternal
INDIKATOR  Rasio Pendapatan Ratio kunjungan ulang
Farmasi.
RUMAH SAKIT  Rasio pendapatan
Ratio kunjungan pasien
baru
pelayanan dr. Ahli.
 Rasio pendapatan rawat
inap:VIP
 14. Indikator Rawat Jalan
Rerata kunjungan per hari
Rerata kunjungan baru
per hari
Rasio kunjungan baru
JENIS dengan total kunjungan
INDIKATOR Persentase pelayanan
RUMAH SAKIT spesialistik
Rasio kunjungan dengan
tenaga perawat rawat
jalan
Rasio pasien rawat jalan
dengan penduduk
PERHITUNGA
N INDIKATOR Dalam bulan Januari sebuah Rumah Sakit X jumlah pasien
RUMAH SAKIT yang berkunjung ke Gawat Daurat adalah 3456 maka rerata
kunjungan Gawat Darurat perhari ???
 Dalam bulan Maret sebuah Rumah Sakit X jumlah pasien kasus
kebidanan yang berkunjung ke Gawat Darurat 181. Kunjungan
pasien pada bulan Maret adalah 2387; maka jumlah kasus
kebidanan adalah??
 Dalam bulan Februari sebuah Rumah Sakit X jumlah pasien
nonbedah yang berkunjung ke Gawat Darurat 512. Kunjungan
pasien pada bulan Februari adalah 2653; maka jumlah kasus non
bedah adalah
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X
jumlah pasien dirujuk yang berkunjung ke
Gawat Darurat 46. Kunjungan pasien pada
bulan April adalah 1960 maka jumlah pasien
yang dirujuk adalah

 Dalam bulan Mei sebuah Rumah Sakit X jumlah pasien

ICU/ICCU yang meninggal 24. Kunjungan pasien
ICU/ICCU pada bulan Mei adalah 987; maka jumlah yang
meninggal ICU/ICCU adalah
 Dalam bulan Maret sebuah Rumah Sakit X jumlah
pemeriksaan rutin5.973. Jumlah pemeriksaan
laboratorium adalah 13.567. maka persentase
pemeriksaan rutin adalah:
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X jumlah bahan
yang dipakai adalah 1.569.Jumlah pemeriksaan per
jenis adalah 1.430. maka rasiopemakaian bahan
dengan pemeriksaan sejenis adalah
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X jumlah
tindakan operasi yang adalah 426. Jumlah hari pada
bulan April adalah 30 hari; maka rata-rata pasien
operasi pada bulan April adalah:
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X jumlah LOS
pre operasi adalah 687. Jumlah operasi pada bulan April
426.; maka jumlah LOS pre operasi adalah:
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X jumlah
kelahiran hidup < 2500 Gr 12 orang.Jumlah kelahiran
bayi di rumah sakitadalah239; makarasio kelahiran
hidup < 2500 Gr dengan jumlah kelahiran adalah:
 Dalam bulan April sebuah Rumah Sakit X jumlah
kematian karena ISPA 1 orang. Jumlah kematian
perinatal adalah 3; maka rasio kematian karena ISPA
adalah:
11. Indikator Evaluasi Mutu Pelayanan
TERIMA KASIH