Problem Solving and Decision Making
Problem Solving and Decision Making
Problem Solving
Apa aja sih yang perlu kita tahu untuk proses penyelesaian masalah ?
1. memahami permasalahan
2. pendekatan-pendekatan permasalahan
3. factor-faktor yang berpengaruh dalam proses penyelesaian masalah
4. kreatifitas
Memahami Permasalahan
Untuk memahami sesuatu berarti kita membuat representasi internal. Untuk
memahami perlu ada : koherensi, korespondensi dan hubungan dengan pengetahuan yang
telah ada. Suatu representasi yang koheren adalah suatu pola yang saling berhubungan,
sehingga seluruh bagiannya menjadi masuk akal. Dalam memahami juga kita
memerlukan adanya korespondensi yang dekat antara representasi internal dengan
material yang ingin dipahami. Selain itu, materi yang ingin dipahami harus sesuai dengan
latar belakang dari orang yang ingin memahami.
Langkah-langkah dalam menyelesaikan masalah ada dua :
1. memutuskan informasi mana yang relevant dan informasi mana yang tidak
relevant. Hal ini dapat dilakukan dengan memusatkan perhatian pada hal yang
memang penting dan mengabaikan hal yang tidak berhubungan dengan masalah.
2. memutuskan bagaimana merepresentasikan masalah. Hal ini bisa dilakukan
dengan metode symbol, daftar, matriks, diagram pohon, grafik dan visual image.