PEMERINTAH KOTA AMBON

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WAIHOKA
Jln. Air Besar, Kelurahan Waihoka, Kec. Sirimau, Kode Pos 97128
Email: puskesmas.waihoka@gmail.com

LAPORAN HASIL MONITORING DAN EVALUASI INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN APRIL 2019

IDENTIFIKASI ALTERNATIF
UNIT PELAYANAN INDIKATOR TARGET CAPAIAN ANALISA MASALAH
MASALAH PEMECAHAN MASALAH

Loket Pendaftaran Waktu pelayanan - - -

pasien baru <15 menit, 80% 96%
pasien lama <10 menit
Rekam Medik Kelengkapan form - - -
80% 96%
rekam medik
Pelayanan Pelayanan dilakukan - - -
80% 88,08%
Pemeriksaan Umum oleh dokter
Pelayanan Pelayanan dilakukan Masih ada 1,22% Dokter gigi hanya Membuat surat
Pemeriksaan Gigi dan oleh dokter gigi pasien yang tidak satu orang dan permintaan dokter gigi
Mulut 80% 78,78% dilayani oleh dokter hanya melayani 3 tetap yang baru ke
gigi hari dalam 1 Dinas Kesehatan Kota
minggu
Ruang Tindakan Tersedianya 2 minor - - -
100% 100%
set steril
Pelayanan MTBS Pelayanan dilakukan - -
oleh petugas MTBS 100% 100
terlatih
Laboratorium Pemeriksaan darah - - -
sederhana (GDS,Asam
100% 100%
Urat, Kolestrol) < 10
menit
Pemeriksaan sputum - - -
100% 100%
BTA < 24 jam
Pemeriksaan DDR < 2 - - -
100% 100%
jam 30 menit
Pelayanan KIA-KB Pemeriksaan ANC < 20 - - -
100% 100%
menit
Pelayanan KB - - -
(konseling,pemasanga
100% 100%
n/pelepasan implan
atau IUD) < 30 menit
Kamar Bersalin Kelengkapan - - -
pemakaian APD pada 100% 100%
tindakan persalinan
Pojok Gizi Pelayanan konseling < - - -
100% 100%
7 menit
Pelayanan Farmasi Pelayanan obat racikan - - -
80% 100%
< 15 menit
Pelayanan obat non - - -
80% 100%
racikan < 10 menit
 KEPUASAN PELANGGAN
LOKET PENDAFTARAN 80% 98% - - -
PEMERIKSAAN UMUM 80% 96% - - -
PEMERIKSAAN GIGI DAN MULUT 80% 100% - - -
RUANG TINDAKAN 80% 92% - - -
LABORATORIUM 80% 94,5% - - -
KIA/KB 80% 100% - - -
POJOK GIZI 80% 100% - - -
FARMASI 80% 98,5% - - -
KAMAR BERSALIN 80% 100% - - -
MTBS 80% 100% - - -
 PEMERINTAH KOTA AMBON
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WAIHOKA
Jln. Air Besar, Kelurahan Waihoka, Kec. Sirimau, Kode Pos 97128
Email: puskesmas.waihoka@gmail.com

CAPAIAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN APRIL 2019

NO UNIT PELAYANAN INDIKATOR TARGET CAPAIAN

1 Loket Pendaftaran Waktu pelayanan pasien baru <15 menit, pasien lama <10 menit 80% 96%
2 Rekam Medik Kelengkapan form rekam medik 80% 96%
3 Pelayanan Pemeriksaan Umum Pelayanan dilakukan oleh dokter 80% 88,08%
4 Pelayanan Pemeriksaan Gigi dan Mulut Pelayanan dilakukan oleh dokter gigi 80% 78,78%
5 Ruang Tindakan Tersedianya 2 minor set steril 100% 100%
6 Pelayanan MTBS Pelayanan dilakukan oleh petugas MTBS terlatih 100% 100
7 Laboratorium Pemeriksaan darah sederhana (GDS,Asam Urat, Kolestrol) < 10
100% 100%
menit
Pemeriksaan sputum BTA < 24 jam 100% 100%
Pemeriksaan DDR < 2 jam 30 menit 100% 100%
8 Pelayanan KIA-KB Pemeriksaan ANC < 20 menit 100% 100%
Pelayanan KB (konseling,pemasangan/pelepasan implan atau
100% 100%
IUD) < 30 menit
9 Kamar Bersalin Kelengkapan pemakaian APD pada tindakan persalinan 100% 100%
10 Pojok Gizi Pelayanan konseling < 7 menit 100% 100%
11 Pelayanan Farmasi Pelayanan obat racikan < 15 menit 80% 100%
 Pelayanan obat non racikan < 10 menit 80% 100%
KEPUASAN PELANGGAN
1 LOKET PENDAFTARAN 80% 98%
2 PEMERIKSAAN UMUM 80% 96%
3 PEMERIKSAAN GIGI DAN MULUT 80% 100%
4 RUANG TINDAKAN 80% 92%
5 LABORATORIUM 80% 94,5%
6 KIA/KB 80% 100%
7 POJOK GIZI 80% 100%
8 FARMASI 80% 98,5%
9 KAMAR BERSALIN 80% 100%
10 MTBS 80% 100%

Mengetahui, Ketua Tim Peningkatan Mutu Klinis

Kepala Puskesmas Waihoka dan Keselamatan Pasien
Puskesmas Waihoka

M.V. Boreel, S.Kp.G

Dr. Moh. Dimas Ismail
NIP. 19750503 199503 2 001
NIP. .
.