ANALISIS FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN PRODUK HONDA VARIO 150 CC

1. Pendahuluan
Industri otomotif memainkan peran penting dalam pertumbuhan ekonomi dan
berkontribusi secara substansial untuk banyak negara berkembang. Persaingan
industri otomotif di Indonesia pun semakin kompetitif, dan hanya perusahaan yang
mampu memenuhi dan memuaskan konsumen yang akan memenangkan persaingan.
Hal ini bisa dilihat dari keberhasilan perusahaan dalam berbagai inovasi produk yang
diberikan perusahaan otomotif seperti memberikan fasilitas dan spesifikasi yang
memadai untuk menunjang kebutuhan konsumen. Salah satunya adalah industri
sepeda motor yang mana merupakan kendaraan beroda dua yang ditenagai oleh
sebuah mesin. Sepeda motor sering digunakan dalam menghadapi perjalanan pulang
pergi, lalu lintas padat, kondisi jalan raya yang buruk atau padat dan kondisi lainnya.
Kendaraan bermotor memiliki relevansi yang tinggi dengan aktivitas sehari-hari,
seperti digunakan dalam kepentingan kerja, transportasi, olah raga, dan kegiatan
ekonomi lainnya. Selain itu, sepeda motor banyak diminati oleh masyarakat karena
perawatannya mudah, harganya terjangkau dan irit, suku cadang mudah didapatkan,
pemakaiannya praktis, kecepatan yang tinggi ataupun mengurangi waktu yang
diperlukan ketika akan melakukan perpindahan dari suatu tempat ke tempat lainnya.
Perusahaan otomotif sangat kompetitif dalam menciptakan bentuk, warna,
desain, kecanggihan teknologi dan merek. Salah satu merek yang paling digemari
oleh masyarakat Indonesia adalah merek Honda. Keberhasilan perusahaan dalam
memuaskan konsumen tidak lepas dari peran inovasi yang dilakukan perusahaan
dalam rangka memenuhi harapan konsumen. Tingkat kepuasan merupakan fungsi dari
perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Seorang konsumen akan
merasa puas atau tidak puas bila seseorang telah membandingkan kinerja produk atau
hasil yang dirasakan dengan harapannya. Apabila kinerja produk dibawah harapan,
maka pelanggan akan kecewa, sebaliknya bila kinerja produk sesuai dengan harapan,
pelanggan akan sangat puas. Kepuasan merupakan suatu hal yang harus diperhatikan
oleh setiap produsen. Hal ini tak terlepas dari pandangan produsen otomotif yang
menganggap Indonesia sebagai pasar yang sangat potensial dan Indonesia mengalami
peningkatan yang cukup pesar di bidang ekonomi. Pertumbuhan ekonomi yang tinggi
dapat menjadi indikator keberhasilan negara. Sehingga, para produsen pembuat
 sepeda motor pun tidak pernah berhenti berlomba untuk menciptakan sepeda motor
yang memiliki banyak keunggulan baik itu secara kualitas, ketahanan mesin dan juga
desain yang menarik. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
faktor-faktor apa saja yang dapat memicu kepuasan konsumen dalam menggunakan
produk sepeda motor honda vario 150 CC.

2. LITERATUR REVIEW
Menurut Kotler dan Amstrong (2018) Kualitas merupakan segala sesuatu yang
secara langsung mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan setiap konsumen,
sedangkan produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan oleh suatu pasar
untuk dapat dimiliki dan dikonsumsi, serta yang dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan konsumen.
Menurut Kotler dan Amstrong (2018) menyatakan bahwa harga merupakan jumlah
uang yang dibayarkan oleh konsumen untuk mendapatkan suatu produk yang
diinginkan. Harga merupakan jumlah uang yang ditukarkan untuk suatu produk atau
jasa, atau sejumlah nilai yang ditukarkan oleh konsumen untuk mendapatkan manfaat
atau kepemilikan ataupun penggunaan terhadap sebuah produk atau jasa.
Menurut AMA (American Marketing Association) dalam Tjiptono (2015:187)
menyatakan bahwa “Merek adalah nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau
kombinasi, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari salah satu
penjual atau kelompok penjual dan mendiferensiasikan mereka dengan para pesaing”.
Menurut Kotler dan Amstrong (2018) Kepribadian adalah konfigurasi
karakteristik individu dan cara berperilaku yang menentukan perbedaan perilaku dari
setiap individu. Kepribadian diartikan sebagai karakteristik psikologi seseorang yang
berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan
bertahan lama terhadap lingkungannya.
Menurut Tjiptono (2018) kepuasan pelanggan sebagai tanggapan emosional
pada evaluasi terhadap pengalaman konsumsi suatu produk atau jasa. Kepuasan
konsumen muncul setelah menggunakan jasa, yang kemudian penggunaan jasa
menjadi pengalaman untuk melakukan justifikasi, apakah jasa tersebut memuaskan
dan sesuai keinginan konsumen atau sebaiknya.

Gambar 1 Kerangka Pemikiran

ario 150 cc
kepuasan

Kualitas produk
 Analisis Fak
pembelian produk hon
Faktor yang menentu
Kemudahan Faktor 2

Harga Faktor ke- n

3. METODE PENELITIAN
Kepribadian
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan data
primer dan data sekunder. Data primer yang digunakan adalah dengan melakukan
penyebaran kuesioner. Kuisioner disebarkan kepada seluruh konsumen yang
menggunakan sepeda motor Honda vario 150 di Kota Semarang. Sedangankan, data
sekunder didapatkan dari jurnal-jurnal, buku dan mendia yang lainnya untuk
menentukan indicator yang akan digunakan. Jenis pengambilan sampel yang
digunakan dengan menggunakan teknik Purposive sampling dan Accidental sampling.
Accidental sampling merupakan teknik penentuan sampel berdasarkan faktor
spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan
sesuai dengan karakteristiknya, maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel
atau responden (Jhonson & Wichern, 1998). Jumlah sampel yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu 100 responden.
Indikator penelitian yang terdapat dalam penelitian ini disajikan dalam tabel berikut.

Variabel Indikator
Kualitas Produk Konsumsi bahan bakar irit (X1)
(Putri dkk, 2015)
Kenyamanan produk (X2)
Kecepatan yang tinggi (X3)
Ketahanan mesin (X4)
Merek Logo yang ditimbulkan (X5)
(Nurcahyo, 2010)
Merek yang berkualitas (X6)
Model yang trendy (X7)
Merek yang dapat dihandalkan (X8)
Kemudahan Kemudahan mendapatkan suku cadang (X9)
(Putri dkk, 2015)
Kemudahan mendapatkan produk (X10)
Harga Harga yang bersaing (X11)
(Ariyono, 2014)
Harga diskon (X12)
Kepribadian Pekerjaan (X13)
(Ariyono, 2014)
Kondisi Ekonomi (X14)
Gaya Hidup (X15)
Sumber : Putri dkk, 2018
Langkah-langkah yang digunakan menganalisis data dalam penelitian ini yaitu:
 1. Melakukan analisis secara deskriptif terhadap variabel-variabel karakteristik
tersebut.
2. Menguji validitas dan reliabilitas data.
3. Menguji variabel-variabel yang ditentukan dengan metode Bartlett Test of
Sphericity, KMO (Kaiser Mayer Olkin), dan MSA (measure of sampling
adequacy). Ukuran KMO yang disarankan paling tidak diatas 0,80. Tetapi dari
0,5 biasanya masih bisa diakomodasi untuk penentuan analisis faktor
4. Menentukan ragam dari masing-masing variabel.
5. Menentukan jumlah indikator berdasarkan masing-masing dimensi dari setiap
faktor.
6. Menentukan nilai komponen matrik dari masing-masing dimensi setiap faktor.
7. Melakukan interpretasi faktor.
8. Mengetahui faktor dominan yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
motor honda vario 150 CC dilihat dari faktor yang memiliki nilai eigen
tertinggi.

4. HASIL DAN PEMBAHASAN

5. KESIMPULAN
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN PERNYATAAN

No Pernyataan STS TS KS S SS
1 Konsumsi bahan bakar irit (X1)

2 Kenyamanan produk (X2)

3 Kecepatan yang tinggi (X3)

4 Ketahanan mesin (X4)

5 Logo yang ditimbulkan (X5)

6 Merek yang berkualitas (X6)

7 Model yang trendy (X7)

8 Merek yang dapat dihandalkan (X8)

9 Kemudahan mendapatkan suku cadang (X9)

10 Kemudahan mendapatkan produk (X10)

11 Harga yang bersaing (X11)

12 Harga diskon (X12)

13 Pekerjaan (X13)

14 Kondisi Ekonomi (X14)

15 Gaya Hidup (X15)

Keterangan :
STS : Sangat Tidak Setuju
TS : Tidak Setuju
KS : Kurang Setuju
S : Setuju
SS : Sangat Setuju
 Lampiran Kuisioner
Jenis
No Pendapatan X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15
Kelamin
1 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 4 5 5
2 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
3 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3
4 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5
6 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4
7 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 3 3 4 3 3 4 4 3 2 4 4 4 4 4
8 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3
9 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
10 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
11 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3 3
12 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 3 3
13 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
14 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3
Rp. 1.500.000-
15 Perempuan 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4
Rp. 2.500.000
16 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 4 2 4 4 4 5 3 3 3 3 4
17 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 4 4 3 5 5 3 4 3 4 3
18 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4
19 Perempuan > Rp.2.500.000 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4
20 Perempuan > Rp.2.500.000 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4
21 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4
Rp. 1.500.000-
22 Laki-Laki 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
Rp. 2.500.000
23 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 5
24 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 5
25 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
26 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
27 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
28 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3
No Jenis Pendapatan X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15
Kelamin
29 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5
30 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 4 5 4
31 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5
32 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
33 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 4
34 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 5
Rp. 1.500.000-
35 Perempuan 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4
Rp. 2.500.000
36 Perempuan > Rp.2.500.000 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4
37 Perempuan > Rp.2.500.000 3 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4
38 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 5 5 4 5 4
39 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4
40 Perempuan > Rp.2.500.000 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4
41 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
42 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
43 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
44 Perempuan > Rp.2.500.000 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4
45 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 4 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 4 5 5
Rp. 1.500.000-
46 Laki-Laki 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 3 4
Rp. 2.500.000
47 Perempuan > Rp.2.500.000 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
48 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
49 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
50 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
51 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3
52 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5
53 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Rp. 1.500.000-
54 Laki-Laki 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5
Rp. 2.500.000
55 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
56 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3
57 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4
No Jenis Pendapatan X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15
Kelamin
58 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4
59 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4
60 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
61 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
62 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4
63 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5
64 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5
65 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4
66 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3
67 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 3 4 5 4
68 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3
69 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Rp. 1.500.000-
70 Perempuan 5 5 5 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5
Rp. 2.500.000
71 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4
72 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
73 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4
74 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 5 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4
75 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
76 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 3
77 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 3 2 4 2 4 3 2 3 3 2 4
78 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5
79 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
Rp. 1.500.000-
80 Laki-Laki 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4
Rp. 2.500.000
81 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4
82 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4
83 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4
84 Laki-Laki > Rp.2.500.000 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3
85 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4
86 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
87 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 3 5 5
No Jenis Pendapatan X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15
Kelamin
88 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4
89 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4
90 Laki-Laki > Rp.2.500.000 5 5 5 4 3 5 4 5 5 3 4 4 4 5 4
91 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4
92 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4
93 Perempuan > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5
94 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
95 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
96 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
97 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 5 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 5 3
98 Perempuan > Rp.2.500.000 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 3
99 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 5 3
100 Laki-Laki > Rp.2.500.000 4 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4