Customer lifetime value 

juga bisa diartikan sebagai nilai dari pendapatan yang Anda terima dari
seorang konsumen. Saat seorang konsumen membeli produk Anda untuk pertama kalinya, dan
kemudian melakukan repurchase selama 10 tahun berturut-turut, maka customer lifetime value-
nya jelas akan tinggi. Berbeda dengan konsumen yang hanya melakukan 2 kali pembelian dalam
jangka waktu 1 tahun saja.

Customer lifetime value ini akan membantu untuk mempertahankan konsumen yang ada. Sebab
mendapatkan konsumen baru jauh lebih sulit dan membutuhkan waktu serta biaya lebih besar
dibanding mempertahankan yang sudah ada. 
Secara sederhana, CLV adalah prediksi atas nilai total pendapatan yang bisa Anda dapatkan dari
pelanggan tersebut.