peryaratan sebuah

kualitas setiap lini

berbeda pandangan
Kualitas akan berdampak pada persaingan
pasar dan kepuasan pelanggan
mengukur seberapa baik produk atau Understanding and
layanan dirancang untuk mencapai Quality of design building the quality Quality,
chains kehandalan kualitas menjadi faktor
persyaratan yang disepakati competitiveness and
kunci keputusan pembelian
customers

Pemeriksaan kesesuaian
Quality of conformance to kepuasan pelanggan terhadap kualitas ,
lalu pastikan semuanya berjalan sesuai
design. akan mengakibatkan loyalitas pelanggan
rencana.

prosen menjaga konsistensi sehingga adanya timbal

untuk mencapai bats kualitas
kualitas , dengan menggunakan balik antara input dan
yang diinginkan , kita harus
input/faktor yang ada output
memahami apa yng
dibutuhkan CH 1
Quality starts with understanding Understanding Quality
Material
the needs
prosedur
harus mampu mengolah
metode
informasi dan reaksi pelanggan ,
informasi
sehingga dapat termonitor Quality and processes INPUT Manusia
dengan baik.
Skill
Pengetahuan
Pelatihan
untuk mencapai kualitas terebut , Peralatan
setiap komponen harus bekerja
sama dengan baik. karena
berdampak satu-sama lain Produk
Managing quality
Pelayanan
Output
Informasi
Quality in all functions laporan
semua orang
harus bekerja sama di setiap antarmuka
untuk mencapai peningkatan kinerja dan
itu hanya bisa bagaimana menjaga
terjadi jika manajemen puncak benar- konsistensi terhadap kualitas
benar berkomitmen agar bertahan lama