MAKALAH

PASAR KONSUMEN AKHIR

DOSEN PEMBIMBING
I Made Suardana, SE.,M.M.

DISUSUN OLEH

Nizar Ali Al Idrus (192361SM)

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI AMM MATARAM
2020/2021
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, sebagai pencipta atas segala
kehidupan yang senantiasa memberikan rahmat-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas makalah
ini dengan judul “PASAR KONSUMEN AKHIR”

Dalam kesempatan ini, saya juga ingin mengucapkan terima kasih dengan hati yang tulus kepada
seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian makalah ini semoga Tuhan senantiasa membalas
dengan kebaikan yang berlipat ganda.

Penulis menyadari bahwa penyusunan makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu saya
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak guna perbaikan dan
kelengkapan penyusunan makalah ini. Harapan saya semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita
semua .

Lombok Utara, 28 September 2020

Penulis
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar................................................................................................................ i
Daftar Isi......................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah.............................................................................................. 1
C. Tujuan................................................................................................................ 1

BAB II PEMBAHASAN
A. Pengertin pasar konsumen akhir.........................................................................2
B. Faktor Faktor yang mempengaruhi pasar konsumen..........................................2
C. Apa saja tipe perilaku konsumen pempelin konsumen.......................................3
D. Proses keputusan pembelian konsumen..............................................................4

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan..............................................................................................................5
B. Saran........................................................................................................................5

Daftar Pustaka.................................................................................................................6
 BAB I
PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang

Pasar konsumen akhir adalah sekelompok pembeli yang membeli barang-barang/jasa,
baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak
untuk diperdagangkan atau bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut. Ini artinya, pasar
jenis ini adalah jenis pasar yang lumrah kita jumpai dalam kehidupan rumah tangga atau yg di
sebut (tidak dibisniskan/non bisnis).

B.    Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud pasar konsumen akhir?
2. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi pasar konsumen?
3. Apa saja tipe perilaku pembelian konsumen?
4. Bagaimana proses keputusan pembelian konsumen?

C. Tujuan
1. Untuk mengetahui pengertian dari pasar konsumen akhir;
2. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pasar konsumen;
3. Mengetahui tipe-tipe perilaku pembelian konsumen;
4. Mengetahui proses-proses keputusan pembelian konsumen?
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Pasar konsumen akhir

Pasar konsumen akhir adalah setiap orang membeli barang atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun mahluk hidup
lain dan ini tidak untuk diperdagangkan atau tidak dibisniskan. (Undang–Undang
Perlindungan Konsumen (UUPK)).

B. Faktor-faktor yang mempengaruhi pasar konsumen

1. Faktor Kebudayaan
Faktor kebudayaan mempunyai pengaruh yang paling dalam terhadap perilaku
konsumen. Pemasar harus memahami peran yang dimainkan oleh budaya, sub-
budayanya, dan kelas sosial pembeli.
2. Faktor Sosial
Faktor sosial adalah faktor yang dipengaruhi oleh orang-orang disekitar kita.
Komponen yang termasuk didalamnya yaitu kelompok acuan, keluarga, serta peran dan
status sosial konsumen.
contoh: berhubungan social
3. Faktor Pribadi
Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, yaitu usia
pembeli dan tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan, kondisi ekonomi. Gaya hidup, serta
kepribadian dan kondisi ekonomi
4. Faktor Psikologis
Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi pula oleh empat faktor psikologis utama,
yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan sikap.
 Selain empat faktor tersebut, perilaku konsumen juga dapat dipengaruhi dari stimuli
pemasaran berupa bauran pemasaran yang meliputi (Kotler, 2000;34):

C. Tipe perilaku pembelian konsumen

Menurut Wilkie (1990), tipe perilaku konsumen dalam melakukan pembelian
dikelompokkan menjadi empat berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat
keterlibatan diferensiasi merek, yang dijelaskan sebagai berikut :
a. Pengalokasian budget
Pilihan konsumen terhadap suatu barang dipengaruhi oleh cara bagaimana
membelanjakan atau menyimpan dana yang tersedia, kapan waktu yang tepat untuk
membelanjakan uang dan apakah perlu melakukan pinjaman untuk melakukan
pembelian.
b. Membeli produk atau tidak
Perilaku pembelian yang menggambarkan pilihan yang dibuat oleh konsumen,
berkenaan dengan tiap kategori produk atau jasa itu sendiri.
c. Pemilihan tempat untuk mendapatkan produk
Perilaku pembelian berdasarkan pilihan konsumen, berdasarkan tempat atau di
mana konsumen akan melaksanakan pembelian produk atau jasa tersebut. Misalnya,
apakah lokasi bakery menjadi salah satu faktor yang menentukan konsumen dalam
melakukan proses pembelian.
d. Keputusan atas merek dan gaya
Pilihan konsumen untuk memutuskan secara terperinci mengenai produk apa
yang sebenarnya ingin dibeli.

D. Proses keputusan pembelian konsumen

Proses pembelian menggambarkan alasan mengapa seseorang lebih menyukai,
memilih dan membeli suatu produk dengan merek tertentu.
Menurut Kotler (2009) terdapat lima proses keputusan pembelian yang
dilalui oleh setiap individu dalam melakukan pembelian, yaitu :
a. Pengenalan kebutuhan
 Tahap awal keputusan membeli, konsumen mengenali adanya
masalah kebutuhan akan produk yang akan dibeli. Konsumen merasa adanya
perbedaan antara keadaan nyata dan keadaan yang di inginkan.
Kebutuhan sangat dipicu oleh ransangan internal (kebutuhan) dan
eksternal (pengaruh pengguna produk serupa sesuai kebutuhan).
b. Pencarian informasi
Tahap keputusan pembelian yang dapat meransang konsumen
untuk mencari informasi lebih banyak. Konsumen mungkin hanya
meningkatkan perhatian atau mungkin aktif mencari informasi.
c. Evaluasi alternatif
Proses yang dilakukan konsumen untuk menggunakan informasi
yang didapat untuk mengevaluasi alternatif yang ada, proses memilih
produk yang akan dibeli.
d. Keputusan pembelian
Konsumen merencanakan untuk membeli sebuah produk dan
kemudian membeli produk tertentu untuk pemenuhan kebutuhan.
e. Tingkah laku pasca pembelian
Tindak lanjut setelah membeli berdasarkan pada rasa puas atau
tidaknya konsumen pada produk yang digunakannya.
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
Pasar konsumen adalah sekelompok individual (perorangan maupun rumah tangga) yang
membeli dan mengkonsumsi barang atau jasa untuk kepentingan pribadi, keluarga, orang lain,
maupun makhluk hidup lainnya, Tidak untuk diperdagangkan atau Tidak dijual. Model
perilaku pasar konsumen digambarkan dalam bentuk stimulus respon model, yg menjelaskan
mengenai karakteristik pembeli mempengaruhi bagaimana dia mempersepsikan dan bereaksi
terhadap rangsangan rangsangan serta proses pengambilan keputusan itu sendiri mempengaruhi
perilaku pembeli.

B. Saran
Sekarang dimana Eranya Teknologi 4.0 dimana manajemen pemasaran akan terus
berubah sesuai Eranya, dan pasar pun berubah, dimana skrang konsumen kebanyakan
berada dipasar digital dibandingkan yg dulu, prilaku pasar konsumen akan terus brubah
sesuai perkembangan Era teknologi, dimana ini akan membuat perputaran uang lebih
cepat dan efisien, dimana konsumen akan lebih mudah untuk berbelanja dan
menghabiskan uangnya
 DAFTAR PUSTAKA

Buku
Kotler, Philip dan Kevin Keller. 2009. Manajemen Pemasaran.Jilid 1. Edisi ke 13.Diterjemahkan
oleh: Bob Sabran. Jakarta: Erlangga

Situs Internet
http://jembersantri.blogspot.com/2013/08/pengertian-dan-jenis-jenis-pasar.html
http://saskiabosa.blogspot.com/2013/09/analisis-pasar-konsumen-dan-perilaku.html