1.

Proses komunikasi adalah bagaimana komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya,

sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan
komunikatornya. Proses komunikasi memiliki komponen-komponen yaitu :
- Komunikator, yang di dalamnya mencakup faktor-faktor seperti keterampilan komunikasi,
sikap, pengetahuan dan sistem sosial serta pengaruh kultural, sosiokultural dan psikokultural.
- Pesan, yang disusun dengan elemen, isi, struktur tertentu yang merupakan hasil transformasi
dari pikiran/gagasan/perasaan dalam proses encoding yang dilakukan komunikator yang
kemudian di-decode oleh komunikan.
- Media atau saluran komunikasi yang dipergunakan untuk menyampaikan pesan yang diserap
melalui pancaindra.
- Komunikan, yang di dalamnya terkandung faktor-faktor seperti yang ada pada komunikator.
- Efek, yang merupakan akibat yang ditimbulkan dari kegiatan komunikasi yang biasanya
dirumuskan sebagai perubahan atau peneguhan sikap, pendapat dan perilaku. Efek pun
adakalanya juga disebut sebagai tujuan komunikasi atau untuk menunjukkan keberhasilan
komunikasi.
- Umpan-balik, merupakan respons komunikasi selama proses komunikasi berlangsung yang
bisa mengubah pesan komunikasi, media komunikasi atau komunikator.
- Gangguan komunikasi, gangguan yang dipandang membuat komunikasi tidak efektif.
Gangguan komunikasi ini bisa berupa gangguan psikologis, gangguan fisik atau gangguan
semantik dan gangguan mekanis.
- Lingkungan, merupakan pemberi pengaruh pada proses komunikasi manusia karena proses
komunikasi tidak berlangsung di ruang hampa.
Proses Komunikasi Bisnis adalah komunikator menyampaikan pesan kepada komunikannya,
sehingga dapat menciptakan suatu persamaan makna antara komunikan dengan
komunikatornya.
Komunikasi Bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan sebagainya
yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-
simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.

2. Komunikasi yang efektif merupakan penyajian pandangan oleh pengirim dengan cara yang paling
dipahami oleh penerima. Proses komunikasi yang efektif dapat terjadi apabila :
a. Pesan dapat diterima dan dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh
pengirimnya.
 b. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti
dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.
c. Tidak ada hambatan yang berarti untuk melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk
menindaklanjuti pesan yang dikirim.
Contoh komunikasi yang efektif :
- Ketika akan mengkoordinasikan mengenai jalannya suatu rapat, kita hindari untuk menyelingi
dengan candaan-candaan yang kurang penting.
- Kita juga bisa menyebutkan poin inti dari informasi yang ingin kita sampaikan tanpa harus
membuat pengantar yang terlalu panjang.

3. Upaya mengatasi kesalahpahaman dalam berkomunikasi yaitu dengan melakukan umpan balik
dari lawan komunikasi kita. Umpan balik itu biasanya dipergunakan untuk menilai atau
mengevaluasi keberhasilan komunikasi. Umpan balik juga dipergunakan untuk mengubah teknik,
isi pesan atau gaya komunikasi.
Contoh : Manajer memberi intruksi kerja, informasi mengenai pekerjaan staffnya dan memotivasi
staffnya dalam bekerja. Kemudian staff tersebut merespon atasannya dengan memberi laporan
pekerjaan yang telah diselesaikan, melaporkan kondisi lingkungan kerja, melaporkan kendala apa
saja dalam pekerjaan.