UTS

Nama : Fahd Abdillah Salman

NPM : 198320306
Kelas : A3

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Komunikasi Bisnis! Serta sebutkan dan jelaskan
tiga tujuan dalam komunikasi bisnis!
2. Sebutkan dan jelaskan enam komponen dalam komunikasi bisnis!
3. Sebutkan dan jelaskan jenis komunikasi menurut cara penyampaiannya!
4. Jelaskan dengan luas apa itu komunikasi verbal dan juga komunikasi non-verbal!
5. Menurut saudara, seberapa penting kita harus memahami perbedaan budaya dalam
berkomunikasi? Dan hal-hal apa saja yang harus kita perhatikan dalam komunikasi
lintas budaya? Jelaskan dengan luas!

Jawaban :

1. Komunikasi bisnis adalah proses berbagi informasi antara orang di dalam dan di luar
bisnis. Komunikasi bisnis yang efektif adalah cara karyawan dan manajemen
berinteraksi untuk mencapai tujuan bisnis.

Tujuan :

 Memberikan Sebuah Informasi (Informing)

Informasi yang dimaksud di sini adalah informasi yang memiliki kaitan bersama
aktivitas dengan berbagai pihak. Contohnya, seorang sales yang ingin
meningkatkan target pencapaiannya, maka ia akan berusaha untuk memasang
iklan di berbagai media.

Masing-masing media ini memiliki kelebihan serta kekurangan, baik itu dari sisi
biayanya maupun dari sisi impact yang didapat. Cara penyampaian informasi
dalam setiap media juga dapat menjadi sebuah faktor penentu keberhasilan iklan
tersebut.

 Melakukan Persuasi (Persuading)

Persuasi adalah cara terbaik untuk melakukan komunikasi yang dapat digunakan
saat ingin mempengaruhi dan meyakinkan orang lain. Persuasi juga sering
dilakukan dalam aktivitas pemasaran agar dapat mempengaruhi orang untuk
 membeli sebuah produk atau juga dalam penegasan saat melakukan konfirmasi
pesanan konsumen agar tidak terjadi kesalahan dalam pemesanan.

 Melakukan Kolaborasi (Collaborating)

Kolaborasi merupakan satu bentuk kerjasama dan interaksi pihak-pihak yang

terlibat secara langsung dan tidak langsung yang dapat menerima akibat dan
manfaat. Adanya komunikasi inilah yang membuat kerjasama bisnis dapat
dilakukan dengan lebih mudah. Komunikasi bisnis ini dapat dilakukan dengan
berbagai media contohnya m elalui telepon, email dan berbagai media lainnya.

2. Enam komponen dalam komunikasi bisnis :

1. Komunikator
Komunikator adalah orang yang menyampaikan pesan atau maksud dan tujuan
tertentu kepada komunikan  (penerima pesan). 

2. Komunikan 
Komunikan adalah orang yang menerima pesan dari komunikator.

3. Pesan
Pesan adalah isi dari sesuatu yang ingin di sampaikan, bisa berupa maksud atau
tujuan.

4. Media
Media adalah alat penghubung  atau sarana dalam penyampaian pesan dalam
komunikasi

5. Feedback
Feedback adalah umpan balik atau respon dari komunikan

6. Effect
Effect adalah akibat atau pengaruh yang di timbulkan dari komunikan setelah
menerima pesan

3. Jelaskan jenis komunikasi menurut cara penyampaiannya

1. Komunikasi LisanKomunikasi lisan merupakan suatu yang terjadi secara langsung

dan tidak ada batas jaraknya. Contoh komunikasi lisan ialah rapat, wawancara, atau
dua orang yang saling mengobrol. Komunikasi lisan juga bisa terjadi secara tidak
langsung karena terpisah jarak seperti berbicara lewat sambungan telepon.

2. Komunikasi Tertulis
 Komunikasi tertulis ini sudah sangat familier pada zaman sekarang. Komunikasi
lisan tersebut biasanya dilakukan menggunakan pesan singkat, seperti melalui
WhatsApp dan media sosial lainnya.

Dalam contoh lain, ada dalam bentuk naskah, gambar/foto yang diberi tulisan atau
kata-kata. Termasuk juga melalui spanduk yang biasa digunakan untuk
menyampaikan informasi kepada banyak orang.

4. Jelaskan dengan luas apa itu komunikasi verbal dan juga komunikasi non-verbal :
Komunikasi Verbal adalah bentuk komunikasi yang disampaikan memakain simbol-
simbol verbal, baik dalam bentuk lisan maupun tulisan. Contoh komunikasi
verbal adalah membaca koran, berbicara melalui telepon, membaca majalah, surat-
menyurat, membaca koran, dan menonton televisi.

Komunikasi Non Verbal adalah bentuk komunikasi yang bentuk penyampaiannya

bukan melalui lisan dan tulisan. Contoh komunikasi nonverbal adalah Kinesiesa,
gerakan mata (Eye gaze), dan sentuhan (touching).

5. Beberapa penting harus memahami perbedaan budaya dalam berkomunikasi :

1. Meningkatkan Kerjasama yang Ada Dalam Tim Perusahaan

Setiap perusahaan tentunya akan mempunyai karyawan yang berbeda latar belakang
budayanya. Agar dapat mencapai kesuksesan bersama dalam sebuah perusahaan,
maka diperlukan pengetahuan antara budaya satu dan lainnya. 

2. Berguna Sebagai Proses Negosiasi

Dalam dunia bisnis tidak hanya dilakukan di dalam negeri saja, tetapi bisnis bisa
mencapai seluruh penjuru dunia. Dengan komunikasi lintas budaya, bisnis bisa
melebarkan sayapnya hingga ke mancanegara. Sedangkan dalam aspek domestik,
komunikasi ini bisa digunakan sebagai proses negosiasi dengan perusahaan lainnya
yang ingin bekerja sama. 

3. Menyatukan Perbedaan Budaya yang Ada di Setiap Perusahaan 

Komunikasi antar budaya mempunyai peranan penting dalam dunia bisnis untuk
menyatukan perbedaan di setiap perusahaan.  Komunikasi tersebut dapat berguna
sebagai kemampuan seseorang dalam perusahaan untuk mengatasi dan menghadapi
budaya yang  berbeda. Hal ini yang menjadikan komunikasi lintas budaya sangat
penting.  

4. Membantu Dalam Proses Pengambilan Keputusan

Seseorang yang memiliki wewenang untuk memimpin tentunya akan dihadapkan
dengan berbagai keputusan dalam perusahaan. Karena alasan tersebut, seorang
pemimpin harus mengetahui kebudayaan yang ada di dalam perusahaannya. 
5. Mencegah Pandangan Individu Mengenai Etnosentrisme
Pentingnya komunikasi lintas budaya berkaitan dengan etnosentrisme atau suatu
pandangan dari individu ke individu lainnya. Perspektif ini merupakan salah satu
sikap yang beranggapan bahwa budayanya lebih baik dibandingkan lainnya. Orang
yang memiliki anggapan ini biasanya tidak memiliki rasa saling menghargai atau
toleransi antar sesama. 

Hal-hal apa saja yang harus kita perhatikan dalam komunikasi lintas budaya :

1. Persepsi Gap Persepsi merupakan proses yang dilalui individu untuk memilik
mengorganisasikan dan menginterpretasi stimulus baik secara internal maupun
eksternal untuk menghasilkan pandangan mereka terhadap dunia. Seluruh informasi
yang diterima oleh otak akan mempengaruhi bagaimana seseorang menginterpretasi
suatu informasi baru. Informasi tersebut akan diolah dan dikaji oleh otak bersama
dengan pembelajaran dan pengalaman yang telah dimiliki sebelumnya oleh individu
tersebut

2. Pola piker Sekalipun berasal dari budaya yang sama, bisa jadi pola pikir yang
dimiliki oleh orang tersebut berbeda satu dengan yang lain. Hal ini disebabkan
setiap orang bebas memaknai hidupnya dengan pandangan hidup yang diyakini
masing-masing.

3. Etnosentrisme Porter menyebutkan bahwa etnosentrime merupakan bentuk

penghakiman yang dilakukan oleh suatu kelompok masyarakat terhadap
kebudayaan kelompok masyarakat yang lain dengan cara membandingkan atau
menggunakan standar budayanya sendiri terhadap kelompok lain tersebut.

4. Stereotipe Meskipun interaksi antar budaya semakin sering terjadi namun masalah
yang timbul karena prasangka tetap saja bisa terjadi. Stereotip dianggap sebagai
generalisasi atas sekelompok orang dari suku, agama maupun ras tertentu dengan
mengabaikan perbedaan-perbeedaan individual yang pada umumnya bersifat negatif

5. Prasangka Prasangka merupakan sikap yang biasanya negatif terhadap sekelompok

masyarakat dari budaya tertentu dengan sedikit bukti atau tanpa bukti sama sekali.
Ketika stereotipe mengatakan kepada seseorang seperti apa kelompok yang
dipandangnya, maka prasangka menceritakan mengenai apa yang dirasakan
seseorang mengenai kelompok tersebut