MANA JEMEN KONFLIK

M ASAD EFENDY
COBA PERTAHATIKAN VIDEO
DI SLIDE BERIKUT INI
 APA YANG ANDA RASAKAN
JIKA ANDA ADALAH PEMILIK TOKO?
 ITULAH GAMBARAN NYATA
DARI APA YANG DISEBUT DENGAN KONFLIK
 KONFLIK BERASAL DARI BAHASA LATIN
CON: BERSAMA DAN FLIGERE: BENTURAN
 MENGAPA BISA TERJADI KONFLIK?
KARENA ADA GAP, ADA KESENJANGAN
 KETIKA GAP INI TIDAK DIATASI
MAKA KONFLIK AKAN MEMBESAR
PALING TIDAK KONFLIK TERJADI KARENA
KOMUNIKASI, STRUKTUR, DAN PRIBADI
KONFLIK BISA TERJADI PADA SIAPAPUN
APAKAH INDIVIDU ATAU KELOMPOK
 KONFLIK DIBAGI MENJADI TIGA
INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL, ANTARGROUP
BAGAIMANA TAHAP KONFLIK?
PALING TIDAK ADA 5 TAHAPAN
LATENT, PERCEIVED, FELT, MANIFEST, AFTERMATH
KE-5 TAHAPAN MEMILIKI KARAKTERISTIK
LALU BAGAIMANA STRATEGI
MENGHADAPI KONFLIK?
PALING TIDAK ADA 5 STRATEGI
MENGHADAPI SETIAP KONFLIK
STRATEGI PERTAMA: ACCOMODATING
SAYA KALAH – ANDA MENANG
 STRATEGI KEDUA: AVOIDING
TAK ADA YANG MENANG – TAK ADA YANG KALAH
STRATEGI KETIGA: COLLABORATING
SAYA MENANG – ANDA MENANG
STRATEGI KEEMPAT: COMPETING
SAYA MENANG – ANDA KALAH
STRATEGI KELIMA: COMPROMISING
SAYA KALAH – ANDA KALAH
MANA JEMEN KONFLIK
M ASAD EFENDY