MAKALAH

ANALISIS SISTEM AKUNTANSI MANAJEMAN E-COMMERCE

LAZADA.co.id

Dosen : Djoko Prasetyo, SE, MM

Disusun oleh :
Aenu Syipa ( 191011201390 )
Alviyansyah ( 191011291360 )
Febrianti Nurul Hafidoh ( 191011201586 )
Wahyu Ridho ( 191011201583 )

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PAMULANG
2021
i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat serta
karunianya sehingga kami dapat menyelesaikan pengusunan tugas matakuliah Sistem Informasi
Manajememen yang berjudul “ Analisis Sistem Informasi Manajemen Toko Online Lzada.co.id
“. Kami mengadari bahwa dalam penyusunan makalah ini masi banyak kekurangan, oleh karena
itu saran dan kritikyang membangun dari para pembaca sangat dibutuhkan untuk
penyempurnaan. Semoga makalah ini dapet memberikan manfaat.

Tanggerang, 1 November 2021

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...............................................................................................................................ii
DAFTAR ISI.............................................................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................................4
A. Latar Belakang..............................................................................................................................4
B. Rumusan Masalah.........................................................................................................................5
C. Tujuan Pembuatan Makalah........................................................................................................5
BAB II PEMBAHASAN............................................................................................................................6
A. Sejarah Lazada co.id.....................................................................................................................6
Visi dan misi Lazada co.id............................................................................................................7
Struktur organisasi Lazada co.id.................................................................................................8
B. Sistem Penjualan Lazada co.id.....................................................................................................8
C. Keunggulan Kompetitif Lazada dengan Kompetitor................................................................10
D. Analisis SWOT Lazada...............................................................................................................11
E. Sistem Informasi yang ada di Lazada.........................................................................................11
BAB III PENUTUP.................................................................................................................................12
A. Kesimpulan..................................................................................................................................12
B. Saran.............................................................................................................................................12
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................................13

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Lazada diluncurkan pada bulan maret 2012 dan berkembang pesat hingga saat ini.
Lazada indonesia merupakan salah satu bagian dari jaringan retail online Lazada Group
yang beroperasi di enam negara di Asia Tenggara, yang terdiri dari Lazada Indosesia,
Lazada Malaysia, Lazada Thailand, Lazada Vietnam, Lazada singapure dan Lazada
Filipina dengan totoal pengguna 550 juta pengguna dari total keseluruhan enam negara
tersebut.
Lazada merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan jual beli online
dan ritel e-commerce, hasil pengembangan dari perusahaan inkubator teknologi internet
asal Jerman yaitu Rcket Internet. Rocket internet juga telah sukses menciptakan berbagai
perusahaan-perusahaan yang inovatif dan kreatif di berbagai belahan dunia, yang
berkantor pusat di Berlin, Jerman Proyek yang dimiliki Rocket Internet lainnya di
Indosesia antara lain Zalora, Foodpanda, Traveloka. Pada tahap awal pengembangannya
Rocket Internet banyak membantu mulai dari merekrut tenaga ahli, menyuntik dana, dan
mengimplementasikan platfrom teknologinya. Namun seteelah lazada berkembang secara
mandiri, Rocket Internet tidak lagi banyak terlibat dalam kegiatan operasionalnya. Pada
saat ini Rocket Internet lebih berperan dari segi investasi dan pendanaannya. Selain
Rocket Internet, lazada juga mendapatkan suntikan dana dan dari beberapa investor besar
seperti ; JP Access Tesco, Temasek Holdings, Summit Partnes, Investment AB Kinevik,
Access Industries dan Verlivest dengan total pendanaan sekita 520 milyar.
Lazada sebagai perusahaan yang bergerak dibidangg ritel E-Commerce di
Indonesia berharap dapat memebrikan kemudahan bagi masyarakat dalam membeli
berrbagaai jenis produk dari berbagai kategori, mulai dari produk elektronik, dekorasi
rumah, produuk kesehatan hingga produk kecantikan , dengan cukup mengakses situs
maupun aplikasi dari lazada. Ditunjang dari fasilitas multi payment termasuk cash-on-
delivery, memberikan kemudahan bagi konsumen khususnya di indonesia untuk
mendapat barang-barang terbaru yang diinginkannya. Selain memberikan kemudahan
transaksi lazada juga memberikan berbagai promo serta diskon dengan potongan harga
murah dan penawaran-penawaran yang pastinya menarik untuk para pembeli. Untuk
informasi mengenai segala produk dapat diakses di wabsite Lazada indonesia yaitu
lazada co.id Lazada merupakan perintis E-Commerce di beberapa negara dengan
pertumbuhan tercepatdi dunia dengan beberapa pengalaman belanja online cepat, aman,
dan nyaman. Bagi lazada prioritas tertinggi adalah untuk menciptakan pengalaman
belanja online terbaik untuk setiap pelanggan di dindonesia.
Semenjak tiga tahun beroperasi di indonesia semenjak maret 2012 lalu, lazada
telah berhasil mencatatkan beberaa pencapaian yang luar biasa. Pada bulan september
2014 lalu lazada indonesia berhasil melakukan penjualan secara ekskusif smartphone
Xiomi Redmi 1S yang berhasil habis terjual dalam waktu tujuh menit, di bulan tersebut
4
 juga, lazada disebut sebagai situs E-Commerce paling popules di indonesia berdasarkan
hasil riset oleh perusahaan riset NusaRessearch. Kemudian di bulan desember 2014
lazada juga berhasil mengadakan event Online Revolutin 12.12, yaitu event promo yang
diprakasai oleh lazada yang juga diikuti oleh beberapa perusahaan raksa-raksa e-
commerce tanah air, yangg berhasil mencetak 10 juta kunjungan pada situs dan aplikasi
lazada dalam kurun waktu 24 jsm. Sampai akhir desember 2014 tahun lalu tercatat total
nilai barang terjual ( GMV – Gross Merchandising Volume ) ddilazada adalah 284 juta
dan mengalami peningkatan 300% dibanding tahun sebeelumnya .
CEO lazada indonesia pada saat ini adalah Magnus Ekbom. Ia pindah dari sewdia
ke Asia pada tahun 2011 dan dalam lima tahunterakhir terfokus pada pasar Asia
Tenggara di mana dia sekarang bertempat tinggal di indonesia. Ia menggungkapkan saat
ini lazada indoseisa kurang lebih memiliki sekitar lima ratus karyawan.

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana studi kasus pada perusahaan online seperti lazada ?

C. Tujuan Pembuatan Makalah

1. Memahami kasus yang dialami oleh perusahaan lazada

5
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Sejarah Lazada co.id

Lazada co.id the fastest Growing E-Commerce di indonesia. Keberhasilan sistem

perdagangan online ( e-commerce ) di indonesia tidak lepas dari antusiasme masyarakat
inbdonesia yang mendambakan sebuah kepraktisan dalam berbelanja . lazada co.id adalah
salah satu toko online terbaik tanah air yang hadir dengan konsep produk yang lengkap
dan kemudahan belanja online pesan antar. Adalah sebuah perjalana meakjubkan bagi
lazada co.id dan orang-orang di belakangnya yang membuat lazada menjadi besar seperti
sekarang.
Baynagkan saja, dalam kurun waktu satu tahun lazada co.id kini telah menjadi
toko online terbesar di indonesia. Wajar bila banyak orang yang menjuluki lazada co.id
sebagai “ The Fastest Growing e-commerce in indonesia “, mari kita simak perjalanan
lazada co.id di dunia e-commerce tanah air.
Januari 2012 – Rocket Internet yang bermarkas di Berlin, jerman mendirikan
kantor di ibu kota indonesia, jakarta. Saat ini Rocket Internet baru memperkerjakan 4
orang karyawan di lazada.
5 maret 2012 – website lazada co.id di luncurkan pada bulan maret 2012, bukan
hanya di indonesia saja namun di Philipina, Thailand , Malaysia, Vietnam dan
menjadikan lazada co.id sebagai toko online yang kini tidak asing lagi di telinga setiap
orang di wilayah Asia Tenggara . tepatnya pada tanggal 15 maret lazada co.id terbuka
untuk umum, dengan 4 kategori utama dan 4.000 produk di dalamnya.
Maret – selang satu minggu setelah peluncuran, lazada co.id mendapatkan
pelanggan pertamanya, yang kemudian memberikan testimoni pada sebuah interview
mengenai kepuasannya berbelanja di lazada co.id.
April 2012 – dengan pelayanan terbaik dari segi kelengkapan produk, pelayanan,
dan kelengkapan sistem pembayaran termasuk COD, dalam jangka waktu satu bulan
setelah peluncuran, jumlah pelanggan lazada co.id telah mencapai 1000 pelanggan.
Juni 2012- semakin banyaknya ragam produk yang di jual di lazada co.id
membuat lazada membuka kantor baru yaitu sebuah warehouse dan pusat distribusi,
kantor baru ini menampung dengan baik tiap produk yang tampil pada website dan
mengatur tiap pemesanan pelanggan dengan teliti sehingga kemungkinan kesalahan
pengiriman kecil terjadi.
Agustus 2012 – berkat kleseriusan dan kerja keras seluruh karyawan di belakang
lazada , pada bulan agustus lazada co.id menjadi top 100 website di indonesia. Dibulan
ini pula lazada telah memiliki karyawan 200.
September 2012 – berkat cepatnya perkembangan lazada co.id yang di iringi
antusiasme masyarakat indonesia terhadap sistem belanja online pada bulan september
lazada co.id telah menduduki top 70 website di indonesia.

6
14 september 2012 – JP Morgan Aset Management mengkonvirmasi investasi terhadap
jaringan LAZADA Asia Tenggara. CEO Lazada Regional Asia Tenggara , Maximilian
Bittner menyatakan “ kami merasa terhormat untuk menyambut JP. Margon untuk
menjadi investor kami dan tentunya sangat berbahagia bergabung dengan investor dengan
berbagai visi dan kepercayaan akan potensi besar wilayah yang berpopulasi besar dengan
mereplikasi perilaku berbelanja online di negara maju”.
8 oktober 2012 – peka terhadap perkembangan trend di indonesia, pada 8 oktober lazada
co.id menjadi tranding topic 2 sosial tweter dengan campaing hastag #bringmeto.ID.
dalam campaign One Direction ini lazada bekerjasama dengan sonymusik untuk
memberangkatkan beberapa pelanggan lazada co.id untuk berttemu dengan One
Direction.
24 oktober 2012 – tim marketing sosial media lazada bersorak gembira dengan melihat
keberjhasilannya atas 100.000 “ likes” pada akun facebook page lazada co.id.
12 november 2012- perusahaan investasi dari swedia menanamkan investasi hingga lebih
dari USD 40 juta.
Desember 2012 – dengan pelanggan yang terus puas dengan pelayanan dan produk yang
dihadirkan, pada bulan terakhir di 2012 , lazada co.id berada diposisi top 60 website di
indonesia dan “ like” facebook yang sudah menembus angka 220.000.
5 desember 2012 – summit Partners , salah satu perusahaan modal usaha terbesar dunia
berinvestasi sebesar USD 26 juta pada lazada.
12 desember 2012 – angka 12.12 adalah sebuah revolusi di dunia e-commerce di
indonesia yang mana event ini diprakarsai oleh lazada. Pada 12 desember 2012 ini lazada
co.id menghadirkan berbagai produk pilihan dengan diskon yang sangat besar. Angka
penjualan melonjak pesat setelah campaign ini.
31 desember 2012 – pentingnya sebuah User Interface sebuah website dengan
kemudahan berbelanja tiap orang menjadikan lazada meluncurkan website dengan
interface terbaru, yang lebih bersahabat dan mudah digunakan oleh setiap pengunjung
lazada co.id . pada bulan ini juga website lazada co.id sudah memiliki kategori produk
sebanyak 13 buah dan 25.000 produk yang dijual online.
Januari 2013 – Tengelmann, group retail strategi dari jerman menanamkan dana investasi
yang dikabarkan mencapai USD 20 juta .
Februari 2013 – iklan TVC lazada co.id tayang perdana di televisi nasional indonesia.

 Visi dan Misi Lazada co.id

Visi

Visi Menjadi tempat belanja online yang terpercaya dan memberikan kualitas terbaik
dari segi mutu maupun pelayanan terhadap konsumen.

Misi
Misi Melayani segala kebutuhan pembeli baik mulai dari pemesanan hingga
pengiriman

7
 barang sampai di tempat pembeli.

 Struktur organisasi Lazada co.id

Struktur Organisasi Lazada Indonesia CEO Lazada Indonesia pada saat ini adalah
Magnus Ekbom. Ia pindah dari Swedia ke Asia pada tahun 2011 dan dalam lima tahun
terakhir terfokus pada pasar Asia Tenggara dimana dia sekarang bertempat tinggal di
Indonesia. Ia mengungkapkan saat ini Lazada Indonesia memiliki sekitar lima ratus
orang karyawan.

B. Sistem Penjualan Lazada co.id

Lazada co.id dapat juga disebut dengan took online adalah system penjualan
dengan menggunakan jasa internet, berbasis web dan dapat bertransaksi dengan online
tanpa adanya tatap muka antar pembeli dan penjual. Ini tentu saja memudahkan para
pembeli yang berasal dari daerah yang jauh untuk melakukan bertransaksi dengan harga
yang normal. Penjual dalam lazada lebih berfokus kepada B2C ( Bussines to customer )
dimana target pemasaran perusahaan adalah pembeli individu. Lazada lebih berfokus
kepada penjualan produk elektronik, buku, software, perlengkapan otomotif,
perlengkapan rumah tangga serta sejumlah aksesoris, produk kecantikan dan kesehatan.
Salah satu keunggulan yang diberikan LAZADA adalah layanan antar gratis di
wilayah Jakarta mengendeng GOJEK dan system COD ( cash on delivery ) untuk
wilayah Jakarta. Perusahaan juga menyediakan custumer service. Layanan konsumen

8
berlaku pada pukul 09.00 – 20.00 untuk hari senin – jum’at dan pukul 09.00 – 17.00
untuk hari sabtu, minggu dan hari libur.
Saya akan mencoba menjelaskan tentang langkah-langkah dalam oenjualan online
yang dilakukan oleh lazada co.id:

1. Pembeli diharuskan untuk menggunakan internet untuk mengakses ke web lazada

co.id.
2. Lalu pembeli memilih/mengklik produk yang diinginkan sesuai dengan daftar produk
yang telah disediakan oleh lazada.co.id beserta dengan harganya dan potongan
pembelian.
3. Lalu pembeli akan disuguhkan dengan informasi-informasi tentang produk yang
dipilih tersebut yaitu tentang spesifikasi produk/komtem produk dan usulan produk
yang berisi tentang komentar dan penilaian pemakai lainnya.
4. Selain itu juga disediakan informasi tentang jangka waktu pengiriman yang berbeda
di setiap provinsinya dan ketersediaan stok produk tersebut.
5. Jika dipastikna stok produk tersedia dan sesuai dengan keinginan pembeli maka
pembelicukup mengklik tombol “Beli Sekarang” lalu klik. Jika produk tidak sesuai
dengan keinginannya maka dapat mengklik tombol “tutup dan lanjutkan belanja”.
6. Langkah selanjutnya adalah pembeli diharuskan mengisi formulir pembelian.
Pembeli tetap memilih pilihan “pembeli tetap” dengan mengisi data email dan kata
sandi yang sudah terdaftar dan pembeli yang masih baru dan belum pernah
melakukan transaksi di lazada harus menginputkan alamat email pembeli untuk
konfirmasi tentang pembelian.
7. Setelah akun email selesai dimasukan/didaftarkan maka langkah selanjutnya yaitu
akan secara otomatis masuk kehalaman informasi pengiriman, dimana pembeli
diminta untuk mengisi alamat pengiriman yang diinginkan, nomor hanadphone,
provinsi, kota, kecamatan. Bagi alamat yang dikenakan ongkos kirim, maka di
samping kolom kecamatan akan muncul informasi “dikenakan ongkos kirim”,
sekaligus tertera biaya “Ongkos kirim”. Untuk melanjutkan prosesnya, pembelian
mengklik tombol “Lnjutkan”.
8. Selanjutnya pembeli memilih metode pembayaran yang diinginkan. Ada 3 metode
yang disediakan lazada.co.id yaitu bayar di tempat, Kartu kredit, dan bank transfer.
Metode pembayaran “Bayar di tempat” mengharuskan pembeli berada di wilayah
yang sudah tercover oleh lazada. Metode pembayaran “kartu kredit” mengharuskan
pembeli untuk mengisi informasi tentang kartu kredit yang diperluan. Metode
pengiriman “bank transfer” mengharuskan pembeli untuk mentransferharga produk
ke bank yang disediakan oleh penjual. Membeli dengan metode bank transfer
mengharuskan pembeli untuk mengkonfirmasikan pengiriman uang dengan menu di
home lazada “konfirmasi pembayaran”.
9. Setelah dipilih metode pembayaran dan mengisi data yang diperlukan maka
lazada.co.id akan membelikan kode pemesanan/nomer order dan jumlah yang harus
dibayar.

9
C. Keunggulan Kompetitif Lazada dengan Kompetitor

Keunggulan Lazada adalah mereka berfokus kepada daerah layanan mereka

sendiri yang lebih bersifat regional, seperti Lazada ID berfokus kepada pelayanan kepada
konsumen diseluruh Indonesia.

Walaupun mengalami hambatan dalam melakukan penjualan di awal-

awal pembentukan Lazada Indonesia, pihak Lazada sangat merespon dengan sangat
baikdengan melakukan berbagai promo untuk menaikkan keinginan
masyarakat berbelanja di dalam situs mereka. 

Sehingga jika melihat kesuksesan yang diraih oleh Lazada kita dapat

menyimpulkan bahwa, sistem e-commerce yang dibawa oleh perusahaan rocket internet
dengan anak perusahaanya yaitu Lazada sangat diminati oleh para konsumen.

Keunggulan lainnya yang sangat berbeda dengan sistem e-commerce lainnya

adalah pelayanan yang diterapkan oleh Lazada sangat profesional, terlihat dengan sistem
pengirimannya yang menggandeng Go-Jek untuk layanan antar COD dan GED untuk
layanan antar diluar area Jakarta dan sekitarnya.

10
 Selain itu kemudahan yang disediakan untuk melakukan pesanan tanpa harus
melalui proses yang sangat bebelit-belit serta bagaimana jika konsumen tanpa harus
menunggu lama-lama agar barangnya itu tiba ditempat yang diinginkan.

D. Analisis SWOT Lazada

1. Strength / Kekuatan : Transaksi antara pembeli dan penjual dilakukan secara cepat,
mudah dan murah.

2. Weakness / Kelemahan :  Barang tidak bisa dipegang secara langsung, kadang barang
tersebut tidak sesuai dengan yang kita inginkan / beda dengan yang ditampilkan

3. Opportunity / Peluang : Dapat menghasilkan produk baru yang banyak diminati

customer / permintaan dari customer, jika produk sesuai, bagus dan memuaskan
konsumen otomatis akan laris terjual

4. Threat / Ancaman : Dikhawatirkan adanya pembuatan website palsu, persaingan

harga, kualitas, persaingan secara global, tidak adanya jaminan bahwa transaksi e-
commerce terbebas dari upaya perusakan/pemanipulasian data dan tentu akan berdampak
pada berkembangnya aktivitas ekonomi.  

E. Sistem Informasi yang ada di Lazada

 Hardware
Komputer sebagai server. Komputer untuk kantor dan pegawai.
 Software
Merupakan software yang digunakan untuk membuat Lazada, digunakan untuk
Eksekutif dan manager, penjual dan pembeli, dalam kassus ini merupakan aplikasi
web dan Mobile Apps dari Lazada sendiri, aplikasi Android/IOS untuk kelas manager
dan eksekutif, aplikasi standar untuk penjual dan pembeli.
 People
Orang-orang yang menggunakan produk Lazada adalah penjual dan pembeli, investor,
owner.
 Data
Data ada di perusahaan tersebut paling tidak memiliki data pemilik dan penjual
barang, data transaksi, data pengiriman dan data penjualan sebagai penunjang kinerja
bisnis. Untuk kelas eksekutif dan meiliki data untuk memonitor kinerja keseluruhan
dan adapula data untuk investor.

11
  Network
Meliputi jaringan yang digunakan oleh Lazada.co.id, dalam hal ini arsitektur teknologi
dan jaringannya.
 Process
Umumnya berbentuk operasi dan proses transaksi baik masuk ataupun keluar dari
database perusahaan. Misalnya proses pembayaran, proses pengiriman barang, proses
input data.

BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan

Lazada merupakan salah satu e-commerce yang cukup dikenal banyak orang,
dalam sistem penjualan Lazada juga memberikan kemudahan bagi para customer untuk
melakukan pesanan tanpa harus melalui proses yang sangat berbelit-belit serta bagaimana
juga konsumen tanpa harus menunggu lama-lama agar barangnya itu tiba ditempat yang
diinginkan. Lazada Indonesia lebih berfokus pada tipe E-commerce B2C atau Bussines to
Customer karena tujuan utamanya yaitu menyerap customer individu yang melakukan
transaksi disitus mereka. Dalam Bussines to Customer akan lebih terfokus bagaimana
mekanisme dasar bagi pembeli untuk mengakses perusahaan tersebut di dalam sebuah
web yang sudah disediakan oleh perusahaan. E-commerce memberikan pengalaman
berbelanja yang sesungguhnya dengan dapat membeli dari rumah dan dapat dilakukan
selama 24 jam dalam sehari.

B. Saran

Sehubungan dengan dimudahkannya transaksi jual beli online, kami selaku

penulis memberikan masukan/saran kepada perusahaan PT. Lazada Indonesia agar lebih
memperhatikan pelayanan terhadap customer/pembeli. Dan seharusnya jika produk out of
stock di gudang tidak dicantumkan di website Lazada supaya pembeli tidak merasa
kecewa.

12
 DAFTAR PUSTAKA

Ksatria (2019, 22 Oktober 2019). Kuis Apsi-Sistem Information Lazada.co.id.

Dikutip 22 Oktober 2019

https://masamalas.com/kuis-apsi-1-sistem-informasi-lazada-co-id/

Langen, Alifia (2016, 15 Januari). Internet Marketing (Sarjana Perkembangan Lazada).

Dikutip 15 September 2019.

http://alifialsa.blogspot.com/2016/01/internet-maketing-sejarah-perkembangan.html

Andrianto, Aries (2013, 26 Juni). E-commerce dan analisis Lazadaco.id. Dikutip 14

September 2019.

https://ariesandrianto.blogspot.com/2013/06/e-commerce-dan-analisis-website.html

13